EBayga bevosita murojaat etish mumkinmi?
Ha va yo'q. Afsuski, " eBay ", "eBay bilan bog'lanish", "eBay bilan suhbat" yoki shunga o'xshash iboralar uchun biron bir qidiruv natijalari bilan afsuski, eBay ko'pchilik uchun mijozlarga xizmat kabusiga aylanib qoldi.
Kontakt ma'lumotlarini taqdim etadigan maqolalar, blog xabarlari va veb-saytlar barcha javoblarni beradi va ularning aksariyati noto'g'ri.
Bu so'nggi bir necha yil davomida eBayning mijozlarga xizmat ko'rsatish maqsadidagi lavozimlarini o'zgartirishi darajasini ko'rsatadi. EBayga murojaat qilish uchun biron-bir usul haqiqatan ham eBay mijozlari tomonidan qo'llanila boshlagach, eBay (ehtimol, bu hajm bilan kurashishni istamaganligi sababli) yopiladi va boshqa hech kim bilmasligini jimgina ochadi. Yuvish, yuvish, takrorlash.
Yo'qolgan aloqa usullari
Internet sahifalarida chuqurroq va chuqurroq ko'milgan eBayga murojaat qilishning ba'zi "klassik" usullari endi asosiy AQSh (eBay.com) saytida to'xtatilgan:
- Jonli suhbat: Gone. eBay-ning jonli suhbat tizimi har bir eBay sahifasida taniqli joylashtirish bilan boshlandi. Keyin unga havolalar yordam sahifalarida ko'mildi. So'ngra barcha murojaatlar o'chirildi, lekin jonli suhbat uchun bitta havolani tarqatish davom etdi. Rasmiy ravishda, eBayning jonli suhbatlari uzoq davom etmoqda.
- To'g'ridan-to'g'ri elektron pochta: Gone. Hatto uzoq vaqt o'tmay, eBayga bevosita elektron pochta hisobingizdan "safeharbor@ebay.com" kabi qulay manzillardan foydalanib, haqiqiy insoniy javob olish uchun elektron pochta orqali yuboradigan kunlar. Hatto harakat qilmang.
- Xalqaro saytlar bo'ylab birlik: Gone. Ba'zi xalqaro saytlar hali ham ushbu aloqalar yoki variantlarga ega; ba'zilari yo'q. Garchi eBay xalqaro yordamni eng ko'p qo'llab-quvvatlasa-da, AQShning yordami bilan bir xil sharoitda, xalqaro foydalanuvchilarga yordam beradigan agentlar odatda ularning tizimidagi AQSh hisoblariga kirish imkoni yo'qligini ko'rsatadilar.
Avtomatlashtirilgan yordam parametrlari
Interfaol veb-tizimi eBay tomonidan tavsiya etilgan. Uni ishlatish uchun istalgan eBay sahifasining yuqori qismidagi "Mijozlarni qo'llab-quvvatlash" havolasini bosing. Tugatganingiz sizni "Contact eBay" yorlig'ini tanlashingiz va mijoz so'rovlarini tartibga soluvchi va boshqa vositalarga yoki mijozning taqdim etgan ma'lumotlariga asoslangan cheklangan aloqa ma'lumotlariga ulanish imkonini beruvchi avtomatlashtirilgan vositaga kirishingiz mumkin bo'lgan onlayn mijozlarni qo'llab-quvvatlash sahifasiga yetkazadi.
Ko'rinib turibdiki, eBay ularni xarid qilish va sotuvchilarni o'z-o'ziga yordam berishga va ularning avtomatlashtirilgan tizimiga ko'proq va ko'proq yordam berishga urinish uchun ularni tezroq va tezroq bajara olishlariga harakat qilmoqda - tabiiy ravishda, aniq va tez yordam bera olmaydigan avtomatik tizim . Biroq, agar siz sabr-toqat qilsangiz va kontakt usuli haqida bir oz moslashuvchan bo'lishga tayyor bo'lsangiz, siz hali ham eBay-ga tashrif buyurishingiz mumkin.
EBayga yetib borishga urinish bo'yicha maslahatlar
EBayga erishish uchun asosan ikkita haqiqiy alternativ mavjud:
- Internet orqali elektron pochta orqali (kamdan-kam hollarda). EBayga mijozlarni to'g'ridan-to'g'ri elektron pochta orqali yuborish uchun, ushbu eBay veb-formasini harakat qilib ko'ring. Siz tizimga kirishingizni so'raydi (va siz vositani ochganda kirgan bo'lsangiz, xato qilishingiz mumkin, shuning uchun siz avval chiqishdan oldin chiqib ketishingiz va keyinchalik vositaga yana kirib kirishingiz mumkin) va keyin siz eBay-ning mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'limida elektron pochta qutisiga etib boradigan veb-forma taklif qiladi. Afsuski, eBay bularni yuborgan e-pochtaga javoban avtomatizatsiyalashgan vositalarni ko'rsatib, konservalangan javoblarni e'tiborsiz qoldira boshladi yoki ularga javob bermadi, shuning uchun elektron pochta orqali yordam olish imkoniyatingiz har kuni tushib ketadi. Bu shakl qancha vaqt davomida tirik qolishi aniq emas.
- Telefon orqali. Agar siz telefon orqali mijozlarni qo'llab-quvvatlashni yoqtirmasangiz, unda siz faqatgina eBay ga erishmoqchi bo'lganingizda tishingizni g'ijirlab, qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Jonli suhbat aloqalari va elektron pochta aloqasi avtomatlashtirilgan tizim orqali tarqatilgan bo'lsa-da, hozirda barcha variantlar yoki boshqa vositalar yoki eBay telefon raqami va PIN-kodini ta'minlovchi havolani ko'rsatadi. Bulardan foydalaning va muammo haqida siz bilan gaplasha olasiz.
Avtomatlashtirilgan tizim siz tanlagan muammoni hal qilish uchun sizga "Bizga qo'ng'iroq qiling" linkini bermasa, Kontakt eBay vositasiga qayta tashrif buyuring va tasodifiy boshqa muammo tanlang; ularning aksariyati endi "Bizga qo'ng'iroq qiling" havolasiga olib boradi. EBay aktyorlari siz kutgan narsadan boshqacha masala qo'ygan bo'lsangiz, muammolaringizni hal qilish uchun juda foydali bo'lishiga qaramay, hech bo'lmaganda sizning xafagarchilikingizni (yoki g'azabini) siz bilan baham ko'rasiz. jonli inson.
Agar Google qidiruvi qilsangiz va eBay bo'ylab tarqalgan ko'plab raqamlarni topasiz. Ulardan bir qanchasi yaxshi. ularning aksariyati o'zgargan. Ularni birma-bir sinab ko'rish va saytga tashrif buyurish - kunduzi va ko'p telefon daqiqalarini sarflashning yaxshi usuli va siz hali ham hech kimni qabul qilmasligingiz mumkin.
EBay bilan bog'lanish uchun muqobil
Ko'pgina masalalar bo'yicha, eBay bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilish, eng yaxshi yordamchi bo'lishi mumkin. EBay eBay a'zolarini ortda qoldirish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilsa-da, eBay jamoasi kuchli bo'lib qoladi va ko'p holatlarda sizga quyidagi savollarni berish orqali foydali javob olish ehtimoli ko'proq:
- eBay munozarasi forumlari. Savolingiz sizning nomingiz yoki mintaqaga xos bo'lsa, ehtimol sizga eBayning o'z mijozlari xizmatlaridan ko'proq bilishni istagan odamlardan oqilona yordam yoki javoblarni olishingiz mumkin.
- eBay-javob markazi. Bu eBay-ning javob markazi uchun ikki barobarga chiqadi. Bu eBay shirkati mijozlarga xizmat ko'rsatish tizimini yaratadi. Javoblar markazini eBay mijozlarga xizmatdan ko'ra ko'pgina holatlarda ishlatish juda oson va juda ko'p.
eBay va PayPal aloqalari aniqlangan
EBay-ga murojaat qilishni sinab ko'ring-all-the-phone-numbers-you-find usuli uzoq, qiyin yo'l, biroq eBay uchun aloqa ma'lumotlarining eng uzun ro'yxatlaridan biri "Consumerist" da topiladi. Ma'lumotlar bir necha yil oldin chop etilgan va faqat iste'molchilarning javobgarligi bo'lsa-da, bu erda siz qo'ng'iroqni davom ettirish uchun (Google qidiruvidan ko'ra) bir necha soat davomida etarli variantlar mavjud.