Shunga qaramay, sizning minnatdorchiliklaringiz juda kamdir, men doim xursandman.
Ovozni eshitganimda, darhol ko'tarilgan bu zanjirlar "Bu Xyuz xayriya uchun chaqiruvchi Susan", deyishadi, sehrli tabassumga aylanadi.
Men tormozlarni hozirgina tayyor holda "yo'q" deb qo'ydim va "Oh, yaxshi ... chaqirganing uchun rahmat."
Yolg'iz emasman. Penelope Burkning aytishicha, donor tadqiqotida, shaxsiy tashabbus ko'rsatgan donorlarning 34 foizi chaqiriq tufayli bu xayr-ehsonga qayta-qayta xayr-ehson qilgan. Donorlarni saqlab qolish noqulay va yomonlashdi, donorlar qayta kelishiga yordam beradigan har qanday narsa tez-tez ishlatiladigan taktika bo'lishi kerak.
NonProfitTimes tomonidan bildirilgan yana bir sinovda, shukur telefon qo'ng'iroqlari keyinchalik 47 foizga oshgan.
Rahmat maktubi yuborilgan taqdirda ham qo'ng'iroq qilish 22 foizga keyinchalik yaxshilandi. Xayriyalarga ega bo'lganlar ham katta edi.
Biroq, donorga telefon orqali minnatdorchilik bildirishga to'g'ri va noto'g'ri yo'llar mavjud.
"Rahmat" deb chaqirganingizda esda tutish kerak bo'lgan ba'zi narsalar.
Mening nomimdan foydalaning.
Ko'rinishidan ko'rinib turibdiki, ba'zida qidiruvchilar unutishadi va shunchaki shivirlashga kirishadilar. Mening nomimdan foydalansam, meni boshini ko'taradi va meni chaqiruvning yaxshi ekanligiga ishontirishim mumkin.
Bundan tashqari, qo'ng'iroq qilish uchun qulay vaqt bormi, deb so'rang. Mening suhbatdoshim gaplasha boshlagan va bir muddatgacha ruxsat bermagan qo'ng'iroqlarni o'tkazdim. Men suhbatlashishga vaqt ajratib qo'yganimni tekshirib, ehtiyot bo'ling.
Oxirgi sovg'amni eslab turing.
Yoki o'n yil davomida donor bo'lishim uchun meni tabriklayman, yoki men faqatgina oylik xayr-ehsonga ko'tarildim.
Meni va tariximni sizning xayr-sadaqangiz bilan bilishingizni bilib qo'ying.
Boshqa sovg'a so'ramang! Faqat shukur aytish uchun tayoq.
Agar sizning tashkilotingizga bergan ma'lumotni eslay olmasam, sizni hayron qilmang. Faqat, "biz sizni eslaymiz! Va biz shukur aytmoqchimiz. "
Agar mavjud bo'lmasam, iliq ovozli pochta qoldiring.
Men uchun ovozli xabarni qabul qilish deyarli haqiqatdir. Shu kunlarda, siz, odatda, har doim o'z telefonlariga javob bermasliklari uchun xabarni qoldirishingiz ehtimoldan yiroq. Biroq, bu sizni tiymaslik kerak. Xabarlar deyarli samarali bo'lishi mumkin. Agar siz shirin xabarni tark etsangiz, uni bajarish vazifasini ko'rib chiqingMenga bir necha savol bering.
Yaxshi savollarga "menga nima berayapti?" Yoki "xayriya mening hayotimga yoki o'zim tanishgan kishining hayotiga qanday ta'sir qildi?" Sizni ilhomlantiradigan sabablar va sizni ilhomlantirgan hikoyalarga hayron bo'lishi mumkin.
Biroq, boshqa donorlar so'rashni yoki oylik xayr-ehsonimni oshirishni o'ylamayman. Ushbu chaqiruv faqatgina rahmat qilish uchun emas, balki so'ramaslikdir.Menga ixtiyoriy yoki boshqaruv kengashi a'zolari qo'ng'iroq qiling.
Faqat minnatdorchilikka erishish uchun "minnatdorchilik" ni o'rnating. Biror voqea qilib, qiziqarli bo'ling.
Donorlar ayniqsa, boshqaruv kengashi a'zosidan qo'ng'iroqni qabul qilganda uni yoqtiradilar. Penelope Burk, Donor-Centered Fundraising-dan olingan ma'lumotlarga ko'ra, kengash a'zolari o'z sovg'alarini olgandan so'ng 48 soat ichida donorlar chaqirganlarida, odamlar hech qachon qo'ng'iroq qilmaganlarga qaraganda o'rtacha vaqtni o'rtacha 39 foizga oshirgan.
Lekin, iltimos, sizning boshqaruv a'zolaringiz, ixtiyoriy xizmatchilaringiz yoki xizmatlardan foydalanadigan odamlar sizning ushbu chaqiruvlaringizni amalga oshiradimi, ba'zi bir asosiy treninglarni amalga oshiring. Agar siz odamlarni uydan qo'ng'iroqlarni amalga oshirishni so'rasangiz, ularga maslahat ro'yxati beringiz va hatto ular bilan aloqa qilishingiz uchun siz bilan birga ishlashga ruxsat berishingiz mumkin.
Agar siz doimo ixtiyoriy yoki boshqaruv a'zoligiga qo'ng'iroq qilish imkoniga ega bo'lmasangiz, xodimlaringiz qo'ng'iroq qiling. Bu qo'ng'iroq qilishdan ko'ra yaxshiroqdir. Rivojlanayotgan barcha xodimlar haftada va oyda muayyan miqdordagi minnatdorchiligingizni qilish maqsadiga ega bo'lishlari mumkin. Yil davomida sizga minnatdorchilik bildirish uchun bir tizim va jadvalni tuzing.
Donorlar telefon raqamlarini qanday qilib to'playsiz?
Eng oson yo'li, telefon raqamlari uchun sizning ehson shaklida joy olishdir. Aksariyat donorlar ularga yordam beradi. Agar ular yo'q bo'lsa, raqamlarni qidirib yurmang. Buni amalga oshirish uchun jirkanch narsa. Hatto noqonuniy bo'lishi mumkin, chunki odamlar nomaqbul telefon qo'ng'iroqlardan himoyalanishadi . Telefon raqamlarini to'ldirish donorlar qo'ng'iroqlarga ochiq ekanligini anglatadi.
Qaysi donorlarni chaqirishingiz kerak?
Har bir donorni chaqirish imkoni bo'lmasligi mumkin, biroq bir necha dollardan ko'proq pul sarflaydigan yangi donorlar chaqiring. Ehtimol, $ 50 yoki $ 100 qiymatini belgilang. Katta donorlarni ... doimo ... tezda chaqiring. Har oyda kamida bir marta oylik donorlarni chaqiring. Siz, shuningdek, sovg'alarni va uzoq muddatli donorlarni muayyan bosqichlarga yetganlarida orttirgan donorlar chaqirishi mumkin. Misol uchun, donorni o'zlarining bir yillik, besh yillik va o'n yillik yubiley yillarida chaqiring.
Yosh donorlar haqida nima deyish mumkin? Ular telefon qo'ng'iroqlari haqida qayg'uradimi?
Ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, "Millennial" o'z smartfonlaridan telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirishdan va qabul qilishdan boshqa hamma narsadan foydalanishadi.
Ushbu tadqiqotlar so'rovlar uchun qo'llaniladi va biz ular sizga qanday qilib rahmat, ovozli pochta xabari yoki matnni ko'rishlarini bilmaymiz.
Agar sizning donorlaringiz ushbu avlodda bo'lsa, xuddi shu yosh guruhidagi qo'ng'iroq qiluvchilarni toping va keyin dasturni tashkillashtiradigan telefonni chiqarib tashlang.
Telefoningizni donorni ushlab turish ro'yxatiga tashakkur bildiring va telefon qo'ng'iroqlari sehrlari qanday ishlashini ko'ring.