Yoki ushbu stsenariyni tasavvur qiling: siz eBay sotuvchisiz va bir necha hafta oldin ularning sotib olinmaganligini da'vo qiluvchi xaridor bilan bog'lanishgan. Uydagi kuzatuv ma'lumoti, u bir muncha vaqt oldin "taslim qilingan", deb aytadi, ammo xaridor buni qabul qilmaganligini qasam ichadi.
Bu erda nima sodir bo'ladi?
Ushbu hikoyalardan biri (yoki ikkalasi) sizga tanish bo'lgan bo'lsa, siz onlayn tijorat tajribasidagi eng katta zaiflikdan qochib ketgansiz: shippers. Biz, albatta, UPS, FedEx, Amerika Qo'shma Shtatlari (yoki boshqa milliy pochta xizmati), DHL va boshqa umumiy tashuvchilar haqida gapiramiz.
Ko'pincha, xaridor va sotuvchilar to'plamni sotish yoki sotib olish bo'yicha qarama-qarshilikka duch kelganda, aybdor hisoblanadigan yuk jo'natuvchisi. Xo'sh, nima qilish kerak? Yuk jo'natuvchisi xatolaringizni va muammolarini aniqlashga yordam beradigan ba'zi maslahatlar.
Har doim Ship / Demand Trackable Packages
Ba'zi tashuvchilar (UPS, FedEx) buni avtomatik ravishda amalga oshiradi, ammo boshqalar (USPS) izlenebilirlik uchun qo'shimcha haq olishadi. Yuqorida sanab o'tilgan stsenariylarning sababi shundaki, kuzatuv raqamlari mavjud bo'lgan yuk tashishlarni jo'natishdan ko'ra yaxshiroq bo'ladi - ikkala tomon ham nima bo'lganini aniqlashga imkon beradi.
Ehtiyotkorlik bilan kuzatish ma'lumotlarini o'qing
Ba'zida paketga oid onlayn kuzatuv ma'lumotlari foydali qo'shimcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.
"TAYYoRLANISh" va "BNTH WDW" kabi iboralar sizning uyingizda yoki binoingizda darvoza yoki derazada bir daraxtning orqasida to'plangan bo'lishi mumkin. Ushbu ma'lumotni tushunish qiyin bo'lishi mumkin, ammo u qimmatli maslahatlar berishi mumkin.
Taşıyıcıya qo'ng'iroq qiling va batafsil ma'lumot bering
Ko'pgina tashuvchilar kuzatuv tizimida e'lon qilingan ma'lumotlardan tashqari, ular uchun mavjud bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlarga ega va paketga nima bo'lganligi haqida ma'lumot berishlari mumkin.
USPS uchun 1-800-222-1811, UPS uchun 1-800-742-5877 yoki FedEx uchun 1-800-463-3339 raqamlariga qo'ng'iroq qiling. Boshqa tashuvchilar raqamlari ularning veb-saytlarida berilgan. Jonli operatorni qabul qilish uchun ovozli pochta orqali qamalib qolsangiz, "0" yoki "*" tugmasini takroran bosing.
Paket Qabul qiluvchining mahalliy ofisiga tashrif buyuring
Kuzatuv jarayonlari odamlar tomonidan boshqariladi va vaqti-vaqti bilan muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin va yomon marshrutni tashuvchilari marshrutni qisqartirish uchun etkazib berish urinishlarini o'tkazib yuborishi ma'lum. Paketning muddati o'tganligini bilsangiz, mahalliy USPS, UPS yoki FedEx ofisiga tashrif buyuring (filial emas, balki haqiqiy mahalliy ofis). O'zingizning uy manzilingizni ro'yxatlagan va paketingiz haqida ma'lumot olishingiz mumkin bo'lgan rasm identifikatorini oling. Ehtimol, sizni kutib turgan omborda sotilmayapti.
Da'vo yuboring
Paket topilmasa, xaridor eBay / PayPal nizolarini taqdim etishi kerak va xaridor yoki sotuvchi yukni jo'natuvchiga da'vo qilishi kerak. So'ngra uni hal qilish mumkin.
Turli Taşıyıcıları tanlang / talab qiling
Hech bir tashuvchi har bir etkazib berish maydoni yoki har bir turdagi mahsulot uchun mukammal emas, va ba'zi tashuvchilar ba'zi joylarda yoki sharoitlarda yomon yomonlashishi mumkin. Agar ma'lum bir tashuvchi bilan yomon tajribalarni takrorlamoqchi bo'lsangiz, tanlangan bo'lishi kerak.
Agar siz sotuvchi bo'lsangiz va / yoki siz xaridor bo'lsangiz, siz uchun yaxshi ishlaydigan tashuvchilarni ishlatish uchun faqatgina sotuvchilar bilan ish olib boring.