Umumiy eBay sotuvchi xatolar
Sotuvchilar ham xato qilmoqda.
Hey, biz insonmiz va xatolar hayotning bir qismidir. Agar siz hali bu xatolardan birini qilmagan bo'lsangiz, ehtimol. Agar siz xatoga yo'l qo'ysangiz, bu qachon bo'ladi. Ehtimol sizda:
- Bir element uchun noto'g'ri narxni kiritdi (u noqulay o'nli punktlar!)
- Biror narsani sotgan va topa olmaysiz
- Biror element uchun noto'g'ri og'irlik kiritildi (yuklarni tushirish!)
- U allaqachon sotilgan narsalarni qayta rostlagan
- Ko'p miqdordagi elementning noto'g'ri miqdori kiritildi va keyinchalik tugadi
- "Xuddi shunday sotish" buyrug'ini ishlatayotganda, bitta element va "
- Tashish uchun tayyorlanayotganda mahsulotni buzib tashlagan yoki buzgan
- Paketlarni aralashtirib yuboring va noto'g'ri buyurtmalarni odamlarga yuboring
EBayda har narsa fixable. Bu erda keng tarqalgan sotuvchi xatolarini tuzatish uchun ba'zi strategiyalar mavjud.
Siz noto'g'ri ma'lumotni jo'natdingiz
Xatoni tanib olishingiz bilanoq, xaridorga xat yozish eng professional usuldir. EBay xabar tizimi orqali har doim xaridor bilan bog'laning.
Barcha yozishmalar eBay-ning Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati raxbarlari tomonidan ko'rib chiqiladi. Noto'g'ri bandni jo'natgan bo'lsangiz, xaridor bilan bog'laning va ularga to'g'ri ma'lumot yuboring, darhol jo'natiladi. Yaxshi javob:
"Salom, xaridingiz uchun juda minnatdormiz.Biz juda afsusdaman - tasodifan noto'g'ri bandni jo'natib yubordik.Siz to'g'ri yo'l hozir sizga yo'lda. Sizni yuborgan dastlabki paketga qaytib borishni belgilashingiz mumkinmi? Biz xatoga yo'l qo'yganimizdek, ushbu xatoga chin dildan kechirim so'raymiz va sabr-bardoshingiz uchun rahmat. Siz yaqinda to'g'ri ma'lumotni qabul qilishingiz kerak. "
Qabul qiluvchining paketni jo'natuvchiga qaytarishini belgilashni so'rash, mahsulotni biron bir ishni qilmasdan, biror yorlig'i chop etishdan yoki biror narsa haqida xavotirlanmasdan sizga qaytarib olishni osonlashtiradi. Paket hali USPS / eBay kuzatuv tizimi orqali kuzatilishi mumkin. To'g'ri mahsulotni jo'natish paytida sizning valingizdan pulni to'lashingiz kerak bo'ladi, lekin xaridor jo'natuvchiga noto'g'ri ma'lumot paketi qaytib kelguniga qadar uni qaytarib olasiz va uni qayta ro'yxatga olasiz.
WhenShipping buyumni buzdingiz, topdingizmi, zarar ko'rdimi yoki topaolmaysan
Yaxshiyamki, bekor sotuvchining xatosi bo'lsa va sotuvchi mahsulotni jo'natolmasa, ba'zi vaqtinchalik echimlar bor. Birinchidan, xaridorga xabar bering va uni tushuntiring. Do'kondan yangi mahsulotni xohlashlarini so'rash. Aytaylik:
"Salom, Starbucks kupasini sotib olganingiz uchun rahmat, biz sizni ambalajlar paytida tushirib yuborganligimiz haqida xabardor qilish uchun juda afsusdaman va afsuski, bizda boshqa bir narsa yo'q. bizning magazinimiz o'rniga? "
Agar xaridor rozi bo'lsa, siz o'rmondan chiqib ketasiz va eBay mahsulot yorlig'i bilan ishlaydigan boshqa mahsulotni jo'natishingiz mumkin. EBay tomonida, bu operatsiyani mukammal darajada amalga oshirdi va nuqsonli muammolar yuzaga kelmaydi.
Agar xaridor pulni qaytarishni xohlasa, PayPal orqali qaytaring. Buyurtmani bajarolmaysiz, chunki bekor qilingan operatsiyani ko'rsatishni xohlamaysiz. Keyin xaridorni kechirim sifatida yuborish uchun biroz bepul sovg'a-ni tanlang. Etiketni eBay shipping ish oqimi orqali chop eting, shunda asl element jo'natilgani kabi ko'rinadi. Shunday qilib, tranzaktsiyani bekor qilish shart emas va xaridor qaytarib olish va taskin olish mukofotini oladi.
Siz noto'g'ri vaznga kirgansiz va xaridorni yetarlicha to'lov qilmadingiz
Buning uchun hech qanday vaqtinchalik echim yo'q, faqat uni so'rib olish va cho'ntagingizdan to'lash. Savdo o'tkazilgandan so'ng, xaridorning xabari professional emas va ko'proq pul talab qilish. Har bir sotuvchi buni kamida bir marta bajargan. Menimcha, Jek LaLanne juicer sotganman va og'irlik uchun 10 funt o'rniga 10 gramdan.
Va, albatta, butun mamlakat bo'ylab tarqaldi. Jonli va o'rganing.
Pastki chiziq
Agar eBayda xatolikka yo'l qo'ysangiz vahima qo'ymang. 1-866-540-3229 raqamiga qo'ng'iroq qiling. EBay to'lovlarining bir qismi maoshlarini to'laydilar, shuning uchun tashvishlanib, yordam so'rang.