Marketing bo'limi sifatida ko'rmaysiz
Siz unga to'g'ri kelganda, sizning kompaniyangizdagi har bir sotuvchi. Sizning ovozingiz birinchi narsa bo'lgan resepsiyonistdan, sizning xaridoringiz, orqa tarafi eng so'nggi narsa bo'lishi mumkin bo'lgan yetkazib beruvchiga eshitishmoqda, sizning har bir xodimingiz marketing harakatlari orkestrida muhim rol o'ynaydi.
Yaxshi kompaniyalar har bir ishchini mijozga sog'lom hurmat bilan taqib yurishadi, shunda kompaniyaning bozordagi har qanday aloqa nuqtasida bozorni biladi.
To'qqiz kunlik qoidaga amal qiling
Sizning mijozlaringiz, istiqbolingiz va chempionlaringiz (sizning biznesingizga ishora qilganlar) har 90 kun ichida sizni eshitishlari kerak. Odamlar sizni boshqacha eslash uchun juda band. Agar siz 90 kunlik qoidaga rioya qilmasangiz, siz o'zingizning har qanday raqibingiz tomonidan baqirishi mumkin.
Sizning yuragingiz bilan chaynash tushunchasini hurmat qiling
Agar siz men kabi 70 yoshli bolsangiz, siz juda muvaffaqiyatli rok-guruh, Fleetwood Macni eslaysiz. Lekin men sizlarga aytayapsizmi, ular bir-birlariga o'xshab kechqurun yutuqlari faqatgina yillar o'tib ketganidan keyin kelganligini bilmas edingiz. To'g'ri, ularning monster albomi "Rumors" ning chiqarilishidan oldin ular 10 yil ichida kamida 14 nafar kadr o'zgarishiga duch kelishdi. Marketing va rok-rolikda bo'lgani kabi, marketing muvaffaqiyatlari ham sizning original guruhingiz bilan kamdan-kam hollarda bo'ladi.
Sen chiqmasliging kerak
Muso va isroilliklar cho'lni 40 yil davomida tark etmasdan aylanib chiqishdi. Siz o'zingizni (va ehtimol, Musoni ham) sochiqni tashlamasdan oldin kamida uch marotaba yangi marketing tashabbusi bilan sinab ko'rishingiz kerak. Sizning umidingiz ilk bor sizning mamlakatingizdan tashqarida bo'lishi mumkin edi.
Takrorlash - sotuvchining eng yaxshi do'stidir.
Sening qo'zg'ovchi hunenni to'ldir
Gumonlanuvchilar istiqbolga aylanib, mijozlar bo'lib qoladi. Keyinchalik ushbu mijozlar ko'proq istiqbollarni yaratadigan va tsikl qayta boshlanadigan takliflarni ishlab chiqaradi. Ming yillar mobaynida ushbu marketing jarayoni (shuningdek, ekspeditorlik hunisi deb ataladi) barcha kompaniyalar uchun marketing faoliyatini boshqarib kelmoqda va men buni ming yildan beri davom ettirishini aytaman.
Marketing vaqtini muqaddas deb biling
Muvaffaqiyatli marketing kampaniyalari yozgi dam olishni boshlamaydi va ular qachon "vaqt bor ekan" yaratilmaydi. Siz vaqtni belgilashingiz kerak. Marketing vazifalarini bajarish uchun har kuni xuddi shu kuni va vaqtni doimiy ravishda tashkillashtirish foydali bo'ldi. Men uchun bu kun juma kuni; siz uchun, u boshqacha bo'lishi mumkin. Lekin siz tanlagan har qanday kun va vaqt, uni butun yuragingiz bilan ulug'lang.
Jettison bir yilda bir dasturni o'tkazasiz
So'nggi 15 yil davomida ko'rgan g'azabga uchragan sotuvchilarning sonini hisoblay olmayapman. Vazifadan keyin vazifa ularning plitkalariga qo'shilgandan so'ng, hech narsa o'chirilmaydi. Bu jinnilikni darhol to'xtatib, yo'q qilish uchun har yili bitta marketing vazifasini aniqlang. Ko'pincha, kimdir vazifani bajaradi (masalan, hisobot berish), lekin u qiymat qo'shmaydi.
Yillik bir marketing vazifasini bartaraf etish; sog'lig'ingiz unga bog'liq.
Sekin-asta marketing sarfini kamaytirmaysiz
McGraw-Hill Research kompaniyasi 600 ta kompaniyani va ularning marketing xarajatlarini tahlil qildi. McGraw-Hill, retsessiya vaqtida reklama qilishni davom ettirgan yoki oshirgan firmalar kelgusi besh yil mobaynida o'rtacha savdo hajmining 275% o'sishi bilan maqtanishgan. Lekin ularning reklamasini kesib o'tgan kompaniyalar keyingi besh yil ichida faqatgina 19% ni tashkil etadigan savdo hajmini oshirmoqdalar. Sizning biznesingiz qachon bozorga to'g'ri keladi? Har doim.
Siz xodimlaringizdan chiqishingiz sharafiga muyassar bo'lasiz
Bir marta sayohat industriyasi mijozi yangi tavsiyalar qayerdan kelganini ko'rsatadigan hisobotni chop etgan. Ikkinchi yuqori toifadagi xodimlar sobiq xodimlar edi. Dam olish xaridorlari bu eski xodimlardan so'ragan qo'shnilar singari Vegas paketini sotib olishni so'rashgan va sobiq xodimlar ularni eski ish beruvchilariga qaytarishgan.
Sizning ketgan xodimlaringizga yaxshi iroda bilan munosabatda bo'lganingizda, ular faqat sizning to'lovsiz savdo kuchingizga aylanishi va o'zingizning biznesingizga murojaat qilishi mumkin.
Tez-tez minnatdormiz
Afsuski, biz yashovchilik davrida yashayapmiz. Biroq, aql-idrokli sotuvchisi, aksincha, noinsoniy bo'lmagan dunyoga sivilizatsiyani olib kelish uchun o'z hissasini qo'shishi mumkin. Mijozlarga minnatdorchilik bildirishning ko'p sonli usullaridan biri - esdalik sovg'alari, sovg'alar sertifikatlari va bir nechtagina nom berish uchun minnatdorlik tushliklari. Bu minnatdorchiliklar sizni xushbo'y bo'lishi shart emas. Faqat shukrona va xushmuomala bo'lishga amin bo'ling va mehribonchilik oxir-oqibat qaytariladi.
Albatta, hammamiz bu amrlarni buzamiz va kechirim so'raymiz. Agar siz bu Markazning o'nta amrini doimiy ravishda buzsangiz, siz mijozdan chiqishi mumkin.
Laura Leyk tomonidan tahrirlangan