U har doim eng foydali materialni itarib yuboradi, men uni halol va har bir kishini jamoatchilikka tarqatadigan marketing tashabbuslarini sabrsizlik bilan kutaman. Yaxshisi, Yuhanno haqida etarli, lekin jiddiy bo'lsa, siz uni eshitmagan bo'lsangiz, uni tekshirib ko'rishni xohlaysiz.
OK, uning iltimosi bo'yicha. Mening javobim:
"Bu kichik biznes uchun iste'molchilarning samarali bozorini bilish uchun yil bo'ladi, reklamani sotib olish orqasida nima uchun" nima uchun "tushunish kerak emas."
Bu mening ikkinchi javobim, deb tan olishim kerak. Avvalo ijtimoiy axborot vositalariga jalb etildim, ammo bu haqda ko'proq o'ylardim, shuning uchun ko'proq ijtimoiy axborot vositasi iste'molchilarni tushunish va ularga tushunadigan narsalar bilan bog'liqligini angladim. Bozor va reklama uchun endi etarli emas, iste'molchilarimiz uchun muhim bo'lgan munosabatlarni yaratish juda muhim. Buni qanday qilamiz?
- Ularni tinglash va ularning ehtiyojlarini aniqlash uchun vaqt ajratamiz.
- Biz mahsulot yoki xizmatlarni o'z ehtiyojlarini chin dildan bajaradigan tarzda taqdim etamiz. Hypeni aniqlang - nima ishlayotganingizni soting va siz yana yangi mijozlarni ovlashga majbur emassiz.
- Mahsulotlaringiz va xizmatlaringiz orqasida turing. Agar siz o'zingizning mijozlaringizni yo'qotib qo'ysangiz ham, yangi mijozlarni sotib olish imkoniyatidan mahrum bo'lasiz.
- Nimani nazarda tutayotganingizni ayting va gapingizni ayting. Vay, agar barchamiz buni biroz ko'proq qilsak, bizning benuqsonligimiz o'sib boradi va shuning uchun bizning pastki chizig'imiz ham shunday bo'ladi.
- Mijozlaringiz bilan bu hissiy aloqani yaratish, mijozlarni sadoqatini nafaqat takroriy sotib olishni yaratadigan tur. Agar ularga tegmasangiz, nima uchun qaytib kelishlari kerak va nega ular sizga sodiq bo'lishlari kerak?
Agar siz ushbu besh narsaga proaktiv ravishda amal qilsangiz, sizning biznesingiz o'sishi kafolatlanadi. Agar siz ularga e'tibor bermasligingizni tanlasangiz, kelgusi yilda ishingizdan chiqib ketishingiz mumkin. Mijozlaringiz bilan munosabatlar o'rnatish va sotib olishning "nima uchun" ekanligini tushunish, albatta, bu juda muhimdir.