Aksariyat korxonalar ishlab chiqarishda, iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchilardan dasturiy ta'minot ishlab chiquvchilariga sifatni ta'minlashning ayrim shakllaridan foydalanadi va hatto sifat kafolati masalalariga alohida e'tibor qaratadigan alohida bo'linmalar yoki bo'linmalar tomonidan taqdim etilishi mumkin.
Sifatni ta'minlashning maqsadlari
Mahsulotlari yoki xizmatlarida sifat darajasini ta'minlash orqali biznes ishonchlilik va mustahkamlik uchun ijobiy obro'ga ega. Bu iste'molchiga ishonch va biznesga bo'lgan ishonchni oshiradi va shu bozordagi boshqa korxonalar bilan raqobatga yordam beradi.
Sifatni ta'minlash tarixi
Sifatni nazorat qilishning dastlabki tushunchalari O'rta asrlarga va gildalarning ko'tarilishiga olib kelishi mumkin. Gildiya tashkilotiga qo'shilish orqali hunarmand boshqa hunarmandlar va etkazib beruvchilar bilan aloqalar tarmog'iga chiqishi va o'z a'zolari tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarda sifat standartlariga asoslangan lildagi obro'sidan foyda ko'rishi mumkin.
Sanoat inqilobi laboratoriyada ko'proq ixtisoslashuvga, shuningdek, mexanizatsiyalashga olib keldi va sifat kafolati rivojlandi va ishchilar tomonidan bajarilgan ixtisoslashtirilgan vazifalar atrofida sifat kafolati dasturlari yaratildi. Ommaviy ishlab chiqarishni joriy etish bilan ko'plab ishchilar tomonidan ishlab chiqarilayotgan komponentlarning sifatini nazorat qilish zarurati inspektorlarni talab qildi.
Statistik sifatni nazorat qilish (yoki statistika jarayonlarini boshqarish) ushbu davrda ishlab chiqilib, sifatni ta'minlash uchun statistik usullardan foydalanildi. Sifatni ta'minlashning zamonaviy kontseptsiyasi Ikkinchi jahon urushida harbiy mashqlarni tekshirish va sinovdan o'tkazish urush harakatlarida muhim rol o'ynagan paytda joriy etildi.
Xalqaro sifatni ta'minlash standartlari
1947 yilda ISO nomi bilan mashhur bo'lgan xalqaro tashkilotlar federatsiyasi tashkil etildi. Xalqaro standartlashtirish tashkiloti 100 dan ortiq mamlakatni qamrab oladigan va ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish sohalarida samarali sifatni ta'minlash tizimini saqlaydigan standartlar tashkilotlaridan tashkil topgan.
ISO 9000 - 1987 yilda nashr etilgan va tashkilotlarning qonuniy va tartibga solish talablariga hamda iste'molchilarning ehtiyojlarini mahsulot sifati uchun qondirishga yordam beradigan standartlar to'plamidir. Ishlab chiqaruvchilar va korxonalar ISO 9001da belgilangan talablarni bajarish bilan sertifikatlasha oladilar. Bu tashkilotning sifat standartlariga sodiqligini mustaqil tasdiqlaydi va dunyoning bir milliondan ortiq tashkilotlari ISO 9001 sertifikatiga ega.
Sertifikatlash uchun tashkilotni boshqarish sifatni ta'minlash bo'yicha maqsadlarni ishlab chiqadi. Ular odatda konsultant yordami bilan biznes va ishlab chiqarish jarayonlariga xos siyosatlar va ko'rsatmalarga muvofiq kodlangan.
Ushbu ko'rsatmalar tashkilot tomonidan amalga oshiriladi va ushbu tizimlar ISO 9000 standartlariga muvofiqligi uchun baholanadi. Baholash natijalari standartlardan tashqaridagi har qanday sohalarni aniqlaydi va tashkilot ma'lum bir vaqt oralig'ida murojaat qilish kerak. Standartlar qabul qilingandan so'ng, tashkilot sertifikatlangan.