So'nggi yillarda ko'pgina kompaniyalar ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lish tajribasiga ega. Ba'zan bu uzoq va qimmat ishlov bo'lishi mumkin, lekin korxonalar keltiradigan imtiyozlar uchun sertifikatlash orqali o'tishga tayyor. Biroq, har bir kompaniya noyob va menejment nima uchun ular ISO 9000 sertifikati bo'lishni istayotgan sabablari va biznesga qanday foyda keltirishi kerakligini diqqat bilan ko'rib chiqishi kerak.
ISO 9000 sertifikati 1987 yilda Britaniya standartlari instituti (BSI) tomonidan 1970-yillarda kiritilgan BS 5750 seriyali standartlarga asosan 1987 yilda chop etildi. 2009 yildan boshlab, ISO tashkilotining hisob-kitoblariga ko'ra, bir milliondan ziyod kompaniyalar ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lib, Xitoydan kelganlarning to'rtdan biri sertifikatlangan.
1990-yillarda kompaniyalar ISO 9000 sertifikatlarini o'zlarining ishlaridan manfaatdor bo'lmagan sabablarga ko'ra amalga oshirdilar. ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lgan shov-shuv, sertifikatlashtirilmaydigan yagona kompaniya bo'lishni xohlamaslik bilan ba'zi jihatlarga asoslangan. Kompaniyalar o'zlarining raqobatbardoshlari bo'lgani uchun emas, balki biznesining yaxshilanishiga emas, balki sertifikatlashni amalga oshirganlar. Mavjud iqtisodiy sharoitda, kompaniyalar ISO 9000 sertifikatlashuvlaridan foyda ko'rishi mumkinmi, deb o'ylab ko'rishadi. Sertifikatlashning sabablari sertifikatlashni keltirib chiqaradigan foydalarga nisbatan tortilishi kerak.
Kompaniyaning ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lishining asosiy sababi bu ularning mijozlari yoki potentsial mijozlarining talabidir.
Agar kompaniyaning yirik mijozi barcha etkazib beruvchilarni sertifikatlashni talab qiladigan bo'lsa, u holda kompaniya ISO 9000 sertifikatini olish uchun eng yaxshi manfaatdordir. Bu ham bo'lajak mijozning xuddi shunday talabga ega bo'lgan holatidadir.
Kompaniyaning ISO 9000 sertifikatini hisobga olishining yana bir muhim sababi shundaki, u kompaniyaning samaradorligini oshirishi mumkin.
ISO 9000 sertifikati kompaniyani tartibga solish va tartibga solish uchun yordam beradi, bu esa kompaniyani yanada samaraliroq qiladi.
Kompaniyaning ISO 9000 sertifikatiga ega bo'lishi uchun kompaniyaning hajmi yoki turiga qaramasdan amalga oshiriladigan bir qator tadbirlar mavjud. Ushbu tadbirlarning birinchi va eng muhimlari oliy darajadagi boshqaruv majburiyatiga ega bo'lishdir. Jarayonni boshqaradigan yuqori darajali menejerlarsiz, ISO 9000 sertifikatini olish qiyin. Ushbu majburiyat sertifikatlashtirish jarayoni boshlanganda emas, balki har bir qadamda rahbar qo'mita shaklida yo'l-yo'riq va yordam ko'rsatishi kerak. Yuqori boshqaruv tomonidan qo'llab-quvvatlanmaganligi sababli ko'plab firma sertifikatlash jarayonida muvaffaqiyatsiz bo'ldi.
Boshqaruv sertifikatlashtirish jarayoniga sodiq qolganda, kompaniya xodimlarini ISO 9000 jarayoniga o'rgatish juda muhimdir. U yerdan sertifikatlashtirish jarayoni uchun kompaniyaning ichki auditorlari sifatida tanlab olinishi mumkin.
Keyingi qadam, kompaniya uchun sifatli siyosat qo'llanmasini tayyorlashdan iborat. Ushbu qo'llanmada kompaniyaga tegishli bo'lgan ISO 9000 talablarining elementlari aks ettirilishi kerak. Sifat siyosati qo'llanmasi ishlab chiqilishidan oldin talablar to'liq tushunilganligini ta'minlash muhim ahamiyatga ega.
Sifat siyosati qo'llanmasida kompaniya ichidagi funktsiyalarni va ushbu funktsiyalar bo'yicha mas'ul xodimlarni aniqlaydigan operatsion tartib-qoidalar bo'lishi kerak. Sifat siyosati bo'yicha qo'llanma keyinchalik kompaniyaning ichki auditorlari tomonidan ISO 9000 qoidalariga muvofiqligi bo'yicha ko'rib chiqiladi. Agar audit biron-bir muammoni topsa, tuzatuv ishlari rejalashtirilishi va tartibga kiritilgan o'zgartishlar bo'lishi mumkin. Ichki audit zaruriy tuzatish choralari ko'rilmasa, kompaniya ISO ro'yxatga olish organini yoki sertifikatlash organini tanlashi mumkin. Ro'yxatga oluvchini tanlash ISO 9000 tashqi sertifikatsiya auditining narxini pasaytirish uchun juda muhimdir. Ro'yxatga oluvchilar turli xarajatlarga ega va kompaniyaning ehtiyojlariga qarab, ro'yxatdan o'tishni tanlaydigan kompaniya ehtiyotkor bo'ladi. Mahalliy registratsiya etarli bo'lganda, ba'zan eng katta yoki eng qimmat registrni ishga olish kerak emas.
Agar kompaniya ro'yxatdan o'tkazuvchini yollagan bo'lsa, u odatda ro'yxatga olish auditi va kuzatuv tekshiruvlarini o'z ichiga oladi. Ro'yxatga olish auditi - bu kompaniya ro'yxatdan o'tishni amalga oshiradimi yoki yo'qligini aniqlash uchun amalga oshiriladigan dastlabki auditdir. Kompaniya ro'yxatga olish organi bilan audit jarayonini kelishib oladi. Dastlabki baholash tekshiruvi va har qanday tuzatuv harakati amalga oshiriladi. Tuzatish ishlari tugamagandan so'ng, ro'yxatdan o'tishni boshqarish mumkin. Agar ro'yxatga olish auditi hech qanday tuzatuv amallarini ko'rsatmasa, ISO ro'yxatga olish tugallanadi. Agar kompaniyaning ro'yxatdan o'tishi natijasida registrator taxminan har olti oyda yoki bir yilda firma o'z tizimini saqlab qoladimi va standart talablariga javob berishni davom ettirmoqchi bo'lsa.