Onlayn do'konga tashrif buyuradigan E-tijorat mehmonlarini xo'rlash
1) Chakana sotish uchun mo'ljallangan mahsulot yoki mahsulotga ega.
E-tijoratda yoki e-tijoratga kirishni o'ylaydiganlarning hammasi bularning barchasini tushunishadi.
Yangi mashina kerakmi? Yangi ismaloq? Qadimgi yozma mashinkangiz uchun zahira qismmi? Uni "Net" da topasiz. Biroq, mahsulot qanchalik ustun yoki yaxshi bahoga ega bo'lishidan qat'i nazar, muvaffaqiyatli elektron savdo-sayt yaratmaydi.
2) Chakana mahsulotini namoyish qilish uchun joy kerak. An'anaviy tarzda, bu bir xil bino.
Onlaynda, u elektron tijorat veb-saytidir. Lekin an'anaviy chakana do'kon haqida o'ylab ko'ring. Xaridorni ichkariga jalb qilish uchun oynada mahsulot bor. Ko'proq mahsulotni egallashga mo'ljallangan yo'laklar mavjud bo'lib, ularning barchasi mijozga qulay tarzda joylashtirilgan.
Navigatsiya e-tijorat veb-sayt dizayni uchun juda muhim; sizning onlayn-do'konga tashrif buyuradiganlar sizga ko'rinadigan, oson yo'lga qo'yilgan yo'llarni bir xil qilishlari kerak. Mahsulotingizni tekshirish va ularni boshqa mahsulotlarga osonlik bilan solishtirishlari kerak.
Va onlayn do'konga tashrif buyuradiganlar mahsulotingizga osonlik bilan kirishlari kerak. Ular faqat ularni rafdan olib tashlash va ularni g'isht-ohak do'konida bo'lganidek, ularni olib ketolmaydi.
E-tijorat saytingizning orqa tomoni e-tijorat veb-sayt dizayni uchun sizning oldingizda juda muhimdir. E-tijorat saytingiz "jonli" bo'lib ketgunga qadar mahsulotingizni etkazib berishni taqsimlashingiz kerak. Siz mijozga bergan va'damizni bajarishingiz kerak.
Ko'plab elektron tijorat korxonalari yiqilayapti, chunki ular ishtirok etgan odamlar o'z mahsulotlarini oldindan etkazib berish va taqsimlashni to'xtatmasdilar.
Onlaynda xarid qilgan odamlar o'zlari buyurtma bergan mahsulotni o'rtacha vaqt ichida sotib olmaydilar yoki umuman ololmaydilar. Ular g'azablanishadi va imkoniyatlardan xursand bo'lishadi, qanchalik ular sizdan uzr so'rasangiz ham, sizdan hech narsa sotib olmaydilar. Va ular o'z do'stlariga sizning xiyobon mijozlaringiz bilan qanday baxtsizliklar haqida aytishadi!
3) Magaziningizni eng yaxshi ishchi tartibida saqlang
Chakana do'koniga yaxshi tuzatilgan binoni tanlab oladi va o'z mijozlarini qulay qilish uchun zarur bo'lgan elektr va issiqlik kabi barcha qulayliklarga ega. Bino yaxshi ta'mirlanmasa, u muammolarni bartaraf qiladi.
Ko'plab elektron tijorat tadbirkorlari buni qilishdan bezovta emas. Ular qurilish bosqichida bo'lgan katta qismlarga ega veb-saytlarni tashlab ketishadi yoki ular noto'g'ri yoki sekin xizmat ko'rsatuvchi provayderlar tomonidan joylashtirilgan saytlarga ega. Agar potentsial mijoz sizning veb-saytingizga kirishga harakat qilsa va u pastga tushsa, u nima qiladi? U boshqa veb-saytga kirib, qiziqqan mahsulotlarni ko'rishi mumkin. U qaytib keladimi? Ehtimol, yo'q.
Muvaffaqiyatli elektron tijorat veb-saytini boshqarishni istasangiz, barqaror, 24/7 xostingiz bo'lishi kerak. Mehmonlarga onlayn xarid qilish uchun to'liq funksional, to'liq jihozni taqdim etishingiz kerak.
"Qurilish bosqichida" yoki "Tez orada" bannerlar yo'q.
Usability veb-sayt dizayni yana bir muhim komponentidir. Misol uchun, potensial mijozlar saytingizni osongina ko'rib chiqa olmasalar, ular bezovta qilmaydi. Sotib olish jarayonining qulayligiga alohida e'tibor bering. Sizning tanlovingiz faqat bir marta bosishdir.
Va sizning veb-saytingizni muntazam va tez-tez saqlab turishingiz kerak. O'lik aloqa bilan o'ralgan elektron tijorat sayti onlayn xaridlarni o'ldiradi. Hech qachon yangi kontent taklif qilmaydigan e-tijorat veb-saytlari tashrif buyuruvchilarni olib ketadi. Agar siz saytni saqlab qolishga qodir bo'lmasangiz, unda sizning hisobingiz bo'lishi mumkin emas.
Lekin mukammal veb-sayt dizayni bo'lsa ham, saytga tashrif buyuruvchilar hali sizni xarid qila olmaydi. Keling, xaridor bo'lish uchun etarli darajada ishonch hosil qilish uchun onlayn-do'konga tashrif buyuruvchilarni qanday qilib muhokama qilishni muhokama qilamiz.
Kasbiy ko'rinishga ega, to'liq ishlab chiqilgan elektron tijorat veb-sayti potensial onlayn xarid qiluvchilar bilan ishonchni mustahkamlashning bir usuli hisoblanadi.
U g'isht va ohak do'konida bo'lgani kabi, siz onlayn xarid qilishdan oldin mijozlar ishonchini qozonishingiz kerak. O'zingizning saytingizga tashrif buyuruvchilar sizni va sizning kompaniyangizni bilib olishlarini hamda onlayn xarid qilishni boshlamasdan oldin sizning mahsulotlaringiz haqida bilishingiz kerak. Qanday qilib g'ishtli va chakana sotuvchilar o'z mijozlari bilan ishonchni mustahkamlashadi va buni "Net" da qanday qilishimiz mumkin?
4) "An'anaviy" chakana do'konini iloji boricha jozibador qiladi va mahsulotni eng yaxshi tomonga namoyish etadi.
Onlaynda xarid qilingan odamlar mahsulotni sotib olishdan oldin mahsulotni ko'rishlari kerak; E-tijorat veb-sayt dizayni ichiga onlayn-katalog qo'shish, albatta ishonchni mustahkamlashga yordam beradi. Lekin juda ko'p sonli sahifalarga juda kam rasm yuklash xatosini keltirib chiqarmaslik kerak. Yaxshi onlayn katalog juda ko'p veb-sahifalardan foydalanadi; u tezroq yuklanish vaqtlarini berish uchun toifalar, qidirish mumkin bo'lgan eskizlar sifatida ishlatiladi va har bir mahsulot haqida batafsil ma'lumot beradi. Ajoyib bir katalog shuningdek kabinetga ma'lumotlarini beradi va onlayn xaridorga mahsulotni sotib olishni osonlashtiradi.
5) Chakana (yoki uning xodimlarining a'zolari) do'konda jozibador bo'lib, do'konga tashrif buyuradigan mijozlar bilan muloqot qilish va muloqot qilish uchun xizmat qiladi.
Ko'plab elektron tijorat veb-saytlari anonim bo'lib, onlayn xarid qilishni o'ylaydigan odamlar uchun juda cheklangan aloqa imkoniyatlarini ta'minlaydi, ularning ishonchliligiga haqiqiy zarba beradi. Agar siz mahsulotingizni sotib olishni o'ylayotgan bo'lsam, kimligingizni bilishni istayman.
Muvaffaqiyatli elektron tijorat saytlari, "King1724" kabi parollarga o'xshash ismlarni "veb-boshqaruvchi" yoki "yomon" kabi yolg'onchilar emas, balki haqiqiy ismlar bilan ta'minlaydi. Ular o'z xodimlari va kompaniyalari haqida onlayn xaridorga osongina kira olishlari haqida ma'lumot beradi. O'zingiz va / yoki sizning xodimlaringizning saytingizga rasm qo'yish orqali ishonchliligingizni yaratasiz. Iste'molchilar sizni yaxshi bilishlari yoki hech bo'lmaganda onlayn xarid qilishdan avval siz haqingizda nimalarni bilishlarini his qilishlari kerak.
Muvaffaqiyatli elektron tijorat veb-saytlari, shuningdek, mijozlarga xizmat ko'rsatish va aniq va qulay bo'lgan aloqa ma'lumotlari haqida ma'lumot beradi. Sahifaning pastki qismidagi kichik shriftda chop etilgan elektron pochta manzilini topish uchun 50 betlik sahifani pastga tushirishga to'g'ri keladigan, sizning salbiy mijozlaringizning his-tuyg'ularini, yaxshi his-tuyg'ularingizni beradi. Ko'pchilik hatto qo'ng'iroq qilishni ham bezovta qilmaydi. Ular faqat siz bilan biznes qilishni istagan odam emasligingizni taxmin qiladilar.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish ma'lumotlarini saytingizning taniqli xususiyatiga aylantirish orqali potentsial mijozlar bilan ishonchni qozonish. E-tijorat veb-saytingizning navigatsiya menyusida "Biz haqimizda" va "Biz bilan bog'laning" yoki "Mijozlar Xizmati" linkini qo'ying va har bir sahifada ekanligiga ishonch hosil qiling.
Va ushbu sahifalarni yozing - agar kimdir "Mijozlar Xizmati" ni bosishga urinayotgan bo'lsa va ularning barchasi bitta elektron pochta manzili bo'lsa, sizning ishonchliligi pasayadi. Savdogarlar onlayn xarid qilishni qulay his qilish uchun to'liq rivojlangan mijozlarga xizmat ko'rsatish siyosatini ko'rishlari kerak. Ko'pgina onlayn-do'konlarda buyurtma berish, yuklarni jo'natish va qaytarish tartib-qoidalari kabi oddiy savollarga javob beradigan tez-tez so'raladigan savollar ishlatiladi.
E-tijorat veb-saytingiz qancha kichik bo'lsa-da, hozir mijozlarga xizmatni real vaqtda taqdim etishingiz mumkin. Masalan, Zendesk va LiveHelper sizning e-tijorat veb-saytingizga tashrif buyuruvchilarga zudlik bilan yordam berishga yordam beruvchi Internet-mijozlarga xizmat ko'rsatish dasturlari. Endi e-tijoratga tashrif buyuruvchilarni jalb qilishning bir yo'li bor!
Va nihoyat, siz do'konga tashrif buyuruvchilarni onlayn rejimda xarid qilishni istasangiz, onlaynda ularni sotib olishlari uchun to'lovni oson va xavfsiz qilishingiz kerak. Elektron tijorat to'lovlarini qayta ishlash haqida qo'shimcha ma'lumotni o'qish uchun davom eting.
Onlayn xaridorlar sizning e-tijorat veb-saytingizdan xuddi shunday narsalarni g'isht va havfli perakendecilerden talab qilishlarini xohlaydi. Siz onlayn xarid qilishni boshlamasdan oldin ularni xavfsiz va qulay his qilishingiz kerak.
Onlayn to'lov tizimlari va kredit kartalarini qayta ishlov berish masalasi. Onlayn do'konda xarid uchun to'lovni amalga oshirish uchun onlaynda nima sodir bo'lishini solishtiring.
6) An'anaviy perakendeciler, xaridorlarning do'konida xavfsiz his qiladilar.
Odamlarni onlayn xarid qilish uchun ham xuddi shunday qilish kerak. Sayt xavfsizligi potentsial onlayn xarid qiluvchilarning asosiy muammolaridan biridir. Ayniqsa, bu ishni bajarishingiz kerak, chunki siz onlayn kredit kartalarini qayta ishlash haqiqati va hissiyotiga qarshi turishingiz kerak. Haqiqat shundaki, xavfsiz saytda, kredit karta raqamlari kabi shaxsiy ma'lumotni uzatish, "haqiqiy dunyo" chakana holatida kredit kartasidan foydalanishdan ko'ra kamroq xavflidir, bu erda kimdir boshqaning yelkasiga qarash va raqamni o'g'irlash yoki kredit kartasi axlatdan tashqariga chiqadi.
Melody Vargas bilan intervyu bergan Tomax bosh ijrochi direktori Erik Olafson, "kredit kartangizni onlayn xarid qilishdan ko'ra kechki ovqatga xizmat qiluvchi begonaga berish xavfi ko'proq". Ammo kredit kartalarini qayta ishlashga oid tushunchalar Internetda kredit karta raqamlari kabi shaxsiy ma'lumotni uzatish juda xavfli va har bir joyda hackerlar yashiringan.
Onlayn to'lov sahifalarida SSL (Secure Socket Layering) bo'lishi kerak, shuning uchun siz shifrlangan tranzaktsiyalarni bajarish qobiliyatiga egasiz. Sizning saytingiz xavfsizligini ta'minlaydigan potentsial onlayn xaridorni va kredit kartalarini qayta ishlash kabi onlayn to'lov tizimlaridan foydalanishingiz xavfsizligini aniq ko'rsatishingiz kerak.
7) An'anaviy chakana mijozlar mahsulotlarni sotib olishni osonlashtiradi.
U yoki uning xodimlaridan biri naqd pul, chek, kredit yoki debet karta bo'lsin.
Ko'plab elektron tijorat veb-saytlari onlayn xarid qilishni qiyinlashtiradi. Mening shaxsiy turmush o'rtog'im faqat mijozning buyurtma shaklini taklif qiladigan veb-saytlar bo'lib, ularni chop etish, to'ldirish va pochta orqali yuborish kerak. Nima uchun faqat g'ishtli va ohak do'koniga borib, kimdirni topshirishim mumkin? pulim, kredit yoki debet kartam bormi? Onlayn do'koningiz bo'lsa, kredit kartasini qayta ishlash kabi onlayn to'lovni taklif qilishingiz kerak.
To'lovni onlayn qabul qilish uchun PayPal kabi onlayn to'lov tizimidan foydalanishingiz yoki kredit kartalarini qayta ishlash uchun savdogar hisobini o'rnatishingiz mumkin. Beanstream (Kanadadagi kompaniya) kabi onlayn to'lov tizimlari sizning hisob-kitob va kredit kartalari uchun savdogar hisoblarini va onlayn to'lovlarni amalga oshirish imkonini beradi. Ushbu veb-saytning To'lov Ishlovi bo'limida onlayn to'lov tizimlari haqida batafsil ma'lumotni topishingiz mumkin.
Ko'pgina elektron tijorat echimlari provayderlari o'zlarining elektron tijorat paketlari bilan kredit kartalarini qayta ishlashni o'z ichiga oladi.
8) An'anaviy chakana sotuvni "Rahmat qilaman, yana qaytib keling" bilan yopadi.
Siz buni elektron tijorat veb-saytida ham qilishingiz kerak. Sizning mijozingiz uchun minnatdorchiligingizni bildirganingizdan so'ng, oddiy ish ekrani bo'ladimi, keyingi shukrlangan e-pochta yoki tugallangan buyurtma (yoki uchtasi!) Yuborganingiz uchun rahmat kartasi bo'lsin, tijorat mijozi sizning biznesingizni qadrlayotganingizni biladi.
Bo'sh ekranlar, avtomatik ravishda uy sahifasiga qaytib keladigan ekranlar yoki operatsiyadan keyin buyurtma formasini takrorlaydigan ekranlar odamlarni kelajakda sotuvga aylantiradigan onlayn, issiq, mushkul tuyg'ularni xarid qilish uchun hech narsa qilmaydi.
Onlayn xaridni qo'llab-quvvatlang
Sifatli mahsulotga ega bo'lish - bu elektron tijorat veb-saytidagi bir jumboqning faqat bir qismidir. Ikkinchis, sizning e-tijorat saytiga tashrif buyurish uchun potentsial xaridorlarga ega bo'lishdir.
Biroq, siz ushbu qismlarni joyga qo'ygandan keyin ham ularni o'zingizning saytingizdagi onlayn-xaridlarni amalga oshirishga majbur qilishingiz kerak, buning uchun ularni g'isht va moyli do'konda davolanishdan ko'ra yaxshiroq yoki yaxshiroq davolash kerak. Muvaffaqiyatli elektron tijorat veb-saytlarining sakkizta qoidasidan kelib chiqqan holda, men ushbu maqolimda aytib o'tganimdek, potentsial onlayn xarid qiluvchilarni diqqatni jalb qilish uchun ishonch hosil qilish mumkin.