Chakana savdo kiyim kodeksi qanday yaratiladi?

Iste'molchilar xizmatchilarni yagona shaklda afzal ko'radi

So'nggi yillarda olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, mijozlar formali xodimlarni afzal ko'radi. Yoki hech bo'lmaganda birlashtirilgan kiyimda. Shunday qilib, agar mijozlar tajribasiga e'tibor qaratadigan bo'lsak, u holda kiyim kodi siyosatiga ega bo'lish muhimdir. Biroq, agar siz xodimlar uchun eng sevimli narsalar ro'yxatini tuzsangiz, ular kiyim-kechak kodini aytishadi.

Xodimlar, ayniqsa Ming yillik va avlod Z xodimlari, kiyim-kechak kodlarini o'zlarining shaxsiy ifodalarini yoki shaxsiy makonini bosib olish tarzini ko'rishadi.

Shunday qilib, ushbu siyosatni amalga oshirishda xodimlaringizdan juda iliq kutib olishga tayyor bo'ling. Sizning siyosatingizni yozishdan oldin uni amalga oshirish haqida gapiraylik. Endi, bu sizning oldingizga kelishi mumkin, lekin o'qing va mantiqan to'g'ri bo'ladi.

Siyosatingizni amalga oshirish uchun to'rtta maslahat

• Bu jarayonda xodimlarni jalb qilish. Yangi kiyim kodeksini o'rnatish uchun o'tirganda, sizning xodimlaringiz uni yaratishda ishtirok etsinlar. Birinchidan, bu o'zgarishlarga nisbatan qarshilikni kamaytiradi (uni yo'qotmaydi). Natijada, xodimlar siyosat yaratilishida ovozga ega bo'lishdi. Ikkinchidan, bu sizni amalga oshirish yo'lidagi potentsial cho'llarni aniqlashga yordam beradi. Misol uchun, biz ishlayotgan bir loyihada egalari xodimlarning old tomondan kiyishlarini xohlashdi. Ular charm kolbalar bilan salqin jingalak apronni tanladilar. Biroq, ish beruvchi buni o'z ishi uchun o'z vazifalarini bajarish uchun juda og'ir edi. Ular ajoyib ko'rinardi, lekin apron juda og'ir edi va xodimlar ko'p yuqoriga va pastga harakat qildilar. Bir qancha xodimlar "agar ular bizdan so'ragan bo'lishsa, biz bu ish bermasligini aytib berar edik va chakana har qanday old tomonida do'kon logotipini tikish uchun pul to'lashdan avval bilib olgan bo'lar edi". Aytgancha, men bu hikoyani ayta olaman, chunki oxirgi marta men xodimlarning fikriga tayanmasdan ishonchim bor edi - men uchun ham o'rganilgan dars.)

• Jarayonda mijozni jalb qiling . Sizning eng muhim ishingiz do'konda mijozlar tajribasini saqlab qolishdir. Shunday qilib, o'zingizning eng yaxshi mijozlaringizni o'zlarining fikrlarini bildirish uchun taklif qiling. Bu siz uchun qanchalik yaxshi ishlayotganiga hayron qolasiz. To'g'ri, ba'zan siz "juda foydali" mijozlardan devor takliflarini qabul qilishingiz mumkin, lekin ular tarkibiga kiradigan haqiqat siz va ular bilan bog'laydi va so'z tarqaladi. Men boshlagan bitta loyihada biz aslida do'konning xaridorlariga so'rovnoma yuborib, ularga A yoki B ni yaxshiroq ko'rishni taklif qildingiz. Bu juda ko'p shov-shuvlarga sabab bo'lgan juda qiziqarli kampaniya edi. Iste'molchilar g'olib chiqqani uchun ovoz bergan ko'rinishlarini ko'rishni xohlashdi. Bu, aslida do'kondagi trafikni yaratdi - bu qanday bonus!

• Nega oldin nima uchun tushuntiring . Ushbu yangi siyosatni ishlab chiqishga tayyorgarlik ko'rganingizda, nima uchun "yangi" kiyim kodini "nima" deb atashdan oldin nima uchun "nima uchun" baham ko'rishga vaqt ajrating. Xodimlar nima uchun va nima uchun yuqoridagi 1-sonli maslahatchi kabi bilish huquqiga ega, bu birinchi navbatda g'oyaga bo'lgan qarshilikni kamaytirishga yordam beradi. Hech kim o'zgarishni, ayniqsa, chakana xodimlarni yoqtirmaydi.
• Vizuallardan foydalaning. Bir rasm minglab so'zlarga arziydi va ular to'g'ri. Bitta loyihada biz mijozga murojaat qildik, biz aslida ishda kiyinish uchun to'g'ri va noto'g'ri usulda suratga tushdik. Biz u bilan juda qiziqarli edik. Suratga olish tugagach, biz xonada devor ko'rsatgichini yaratdik. Biz ramkalar sotib oldik va devorga "oilaviy" hikoya qildik. (Sizning uyingizdagi oilaviy rasmlarning devorini o'ylab ko'ring). Biz uni «olish» oilasiga ega bo'ldik va «uni oila (haqiqiy ismlar) ga tushirmang. Bu g'oyalar kiyim kodini saqlashda juda katta yordam bo'ldi va u ham yaratildi bularning barchasini amalga oshirishda kulgili, biz fotosuratlarda haqiqiy xodimlardan foydalanardik, shuning uchun ular butun jarayonning bir qismi bo'lib, uni amalga oshirish uchun siyosatni ishlab chiqishga kirishdilar.

10 Chakana savdo kiyim kodini yaratish bo'yicha maslahatlar

1. Qulay bo'lishi kerak. Men xodimlardan eshitgan bir nechta shikoyat yoki qaytarib olish uniforma qulayligi haqida. Albatta, ba'zilari faqat kontseptsiyani shunchaki ular istagan narsalar bo'lsa, butun fikrni tark etishlari uchun shikoyat qiladilar, ammo ko'pchilik samimiy tashvish bildirmoqdalar. Chakana savdoda ko'p harakat mavjud. Xodimlar qutilarini olib tashlash, stol usti tokchalarini, ko'chirish buyumlarini va xaridorlarni mol-mulkini olib ketishadi. Sizning formaningiz xodimning ish vaqtiga muvofiq bo'lishi kerak. Eslab qoling, mening aproning hikoyasi? Mening shaxsiy ishlarimning birida biz uniformani joriy etdik. Ushbu modellar ajoyib ko'rinardi. Lekin shim kiyganida ular qattiq va qulay bo'lmagan. Hatto ular haqida shikoyat qildim. Xarid qilish bir xil ko'rinishga va rangga ega bo'lgan "arzon" pantolonni topdi. Katta xato.

1. Unisex bo'lishi kerak. Shu bois, sizning do'koningizdagi erkaklar va ayollar uchun ham shunday bo'lishi kerak. Ko'pincha, ayollar uchun emas, balki erkaklar uchun ajoyib ko'rinishdagi kiyimlar tanlanadi. Masalan, polo ko'ylaklar. Bu umumiy tartibdagi elementdir, ammo sizning manbangizda ehtiyot bo'lmasangiz, u ayollarga dahshatli ko'rinishi mumkin. Yodda tutingki, uniforma tomonidan xijolat bo'lgan ishchi mijoz va do'kon uchun yomon ishlaydi. Ularning sharmandaligi (yoki noqulaylik) o'zlarining xatti-harakatlariga ta'sir qiladi va bu o'z navbatida mijozlarning tajribasiga ta'sir qiladi.
2. Qonuniy diniy ehtiyojlarni, mehnatga layoqatsizlikni yoki xodimlarning tibbiy sharoitlarini ta'minlash kerak. Bu yopishqoq va shuning uchun quyida 5-maslahatning yaxshi natija ekanligini yana bir sabab. Haqiqat shuki, chakana sotuvchi do'konda kiyim-kechak kodini xohlagan har qanday qoidaga amal qilishi mumkin, chunki u hech qanday farqlamaydi yoki qonun talab qilganda turar joyga ruxsat bermaydi. Agar siz bu erda yashashga muhtoj bo'lgan ishchilaringiz borligini bilsangiz, bu erda maslahatlashadigan yana bir maslahatchi bo'lsa, "bu kishi noto'g'ri qilyapti" inglini emas, balki turar joy bilan aralashgan yoki tabiiy ko'rinadigan siyosatni ko'rib chiqing. Bu esa xodimni noqulay his qiladi.

1. Bir necha xodimga e'tibor qaratish kerak emas . Ko'pincha, kiyim kodi siyosatini yozish uchun tanlov sizga kichik biznes egasi sifatida sizni bezovta qilgan bir yoki ikkita ishchiga asoslangan. Siz bu ishchilarni tuzatmoqchi bo'ldingiz, shunda hammangiz uchun uniforma yaratasiz. Sizning xodimlaringiz buni to'g'ri ko'rishlari mumkin va sizning qo'zg'atingizga bo'ysunasiz.
2. Uni bo'sh qoldiring . Chakana savdo qiladigan eng katta xato - bu juda qattiq siyosat yaratishdir. Qanday qat'iyroq bo'lsa, uni amalga oshirish qanchalik qiyin bo'lsa. Tekshiruv va ushlab turish uchun ko'p vaqt sarflaydigan siyosatni istamaysiz. Misol uchun, ko'pgina chakana kompaniyalar o'z xodimlariga jinsi kiyish imkonini beradi. "Gravitatsiyaviylar" juda keng ma'noli, ammo jinsi yaxshi siyosatdir, chunki u sizning xodimlaringizning hozirgi shkafi hisoblanadi. Biroq, jinsi qanday turdagi ishlayotganingizga aniq ishonch hosil qiling. Masalan, hech qanday teshik, yamoq yoki paxta yoki xira naqsh yo'q.
3. Ishlardagi qulay sharoitlardan uzoq turing. Bu 5-tip bilan noqulay tuyulishi mumkin, ammo haqiqat, hech kim biznesning tasodifiy ekanini bilmaydi! Men biladigan har qanday boshqa kiyim kodidan ko'ra ko'proq talqin va izlanishlar bor. Ba'zilar uchun kiyim-kechak ko'ylakingiz bilan ishlaydigan jozibali ish. Boshqalar uchun bu sizning kostyumingiz bilan bog'liq emas. Xodimlarga aniq yo'nalishni bering va tadbirlarga taklifnomalarda ishlatiladigan so'zlardan uzoq turing.
4. Misollarni ko'rsating . 6-maslahat bilan davom etsangiz, kiyim kodeksidagi siyosatingiz barcha qismlar uchun nimani anglatishini aniq ko'rsatishi kerak. Eng yaxshi amaliyot rasmlar ham qo'shilishi mumkin, shuning uchun noto'g'ri talqin yoki noto'g'ri izohlash uchun joy yo'q. Siz rasm devoriga borganimizdagina borishni xohlamasligingiz mumkin, lekin men vizual misollarni qo'llab-quvvatlayman.
5. Keng auditoriyani jalb qiling. Ilova bo'yicha maslahatlashuvlarda men mijozni va ishchini chiqarib tashlashga yordam berish bo'yicha maslahat berdim. Lekin esda tutingki, ular faqat kiyim kiyimi yoki formasi yaratilishi bilan shug'ullansa, ishlaydi.
6. Tiklashni o'ylab ko'ring. Bir forma faqat ko'ylak yoki poyafzal haqida bo'lishi mumkin emas. Bundan tashqari, sochlar, bo'yanish, tatuirovkalar va boshqalarga murojaat qilish kerak. Tatuirovka va pirsingni cheklash yaxshi emasmi? Ha. Ba'zi chakana savdo sharoitlarida, bu shaxsiy ifoda turlari aslida ortiqcha va do'konning havosiga qo'shiladi. Ammo boshqalarda esa, ular zaifdir. Bularni kiyinish qoidangizda aniq yozing.
7. Xarajatlarni ko'rib chiqing. Uzoq muddatli kiyim kiyimi bilan o'ylab ko'ring. Misol uchun, oyoq kiyim do'konlarimizda, odatda, avto garajda ishlaydigan kiyim-kechak kiyib olganmiz. Bu kitschy va ishonchli trend edi. Xodimning nomini har bir ko'ylakning cho'ntagidan yuqorisiga qo'ydik. Ular ajoyib ko'rinardi. Ammo ishchi ketganida, Mattning oldida uchta ko'ylak bor edi. Tanlov boshqa do'konda ishlaydigan Mattni reklama qilish yoki jarayoni o'zgartirishi kerak edi. Biz ko'ylakda ishlov beradigan nom bilan yaltiroq yamoq qo'yishga kirishdik. Bu bizga yamoqni olib tashlashga va agar kerak bo'lsa ko'ylakni qayta ishlatishga imkon berdi. Ehtimol, siz kiyim-kechak bermayapsiz, lekin siz chakana savdo kiyimlarini kiyishingizni xohlaysiz. Xodimning narxini ham ko'rib chiqing. Xodimning barcha yangi kiyimlarni xarid qilishini talab qiladigan kiyim-kechaklarga qarshi turing.

Ko'rinib turadigan boshqa narsalar

• Agar kiyim-kechak etkazib bersangiz. kiyimlarni parvarish qilish va parvarish qilish qoidalari mavjud. Sizning shaxsiy kiyimlaringizni ularning kiyim-kechaklaridan qanchalar farq qiladigan darajada ishlaydigan xodimlarga hayron bo'lishingiz mumkin. O'zingizga qarashli avtomobilni qanday haydashni ko'rib chiqing.
• Uniformani "kiyish" qoidalari bor. Misol uchun, agar sizning xodimlaringiz polo ko'ylak kiyib yurishsa, sizga qarashning bir qismi sifatida qisman uchlarini chopmoqchi bo'lgan chakana bo'lishi mumkin. Agar buni siyosatda talaffuz qilmasangiz, unda yaxshi bo'ladi. Va agar bu yaxshi bo'lsa, sizning ishchilaringizning boshqa ijodiy g'oyalari ham shundaydir.
• Cheklangan xodimlar sizning davlatingizda qonunlarga asoslanmagan holda alohida qoidalar olishlari mumkin. Siyosatingizni o'chirish uchun ushbu qonunlarga murojaat qiling.