Mijozlarni qo'llab-quvvatlash
Bu chaqiriq markazi, elektron pochta orqali qo'llab-quvvatlash yoki onlayn suhbat shaklida bo'lishi mumkin. Odatda bu usullarning barchasi kombinatsiyadir. E-tijorat biznesi sotib olingan tovarlarni qaytarib olish yoki ta'mirlashni xohlashi mumkin bo'lgan mijoz bilan suhbatlashish uchun o'zini ta'minlashi kerak. Hech bir mijoz, ular faqat tovarlarni qaytarishni istaganlari uchun og'riqni his qilishlari kerak.
Mahsulotlarning jismoniy harakatlanishi
E-tijorat biznesining xaridorlardan mahsulotni olishlari mumkin bo'lgan turli usullar mavjud. Xaridor, mahsulotni pochta orqali jo'natish yoki ularni belgilangan joylarda qoldirish talab qilinishi mumkin. Ba'zi savdogarlar mijozning joylashgan joyidan tovarlar xarid qilishni tashkil qiladi.
Saqlash
To'plangan jismoniy narsalar etiketli, kuzatilgan va saqlanishi kerak. Bu ombor jarayonining maqsadi. Odatiy ombor odatda yirik shahar va shaharlarning tashqarisida katta saqlash joyidir.
Saqlash joylaridan tashqari, katta omborlarda saqlanadigan tovarlarni etiketlash va kuzatish uchun ko'plab qurilmalar va avtomatlashtirilgan jarayonlar mavjud.
Triage
Triage - bu ularning holatiga yoki sifatiga qarab tovarlarni saralashni anglatadi. Ayrim tovarlarni ta'mirlash va qaytarish kerak. Boshqalari, ishlatilgan / nuqsonli mahsulotlar sifatida sotilishi kerak.
Yana boshqalar hurda sifatida sotilishi kerak. Ushbu qarorni qabul qilish uchun, teskari logistika triagening muhim qadamini o'z ichiga oladi.
Ta'mirlash
Ta'mirlash - teskari logistika ta'minot zanjiri - ta'mirlangan tovarlarga buyurtmachiga qaytarish yoki qaytarilgan tovarlarni qayta sotish uchun muhim jarayon. Qiymatli ta'mirlash ishlari teskari logistika markazini haqiqatdan ham foyda markaziga aylantirishga imkon beradi. Aslida, bir nechta uchinchi tomonning teskari logistik provayderlarining biznes modeli yuqorida ko'rsatilgan mahsulotlarda yangilangan mahsulotlarni sotishga bog'liq. Ba'zi odamlar, aslida, yangilangan narsalar haqida kafolat berish uchun ketadi.
Sotuvni qo'llab-quvvatlashdan keyin
Qaytarilgan tovar yangilangan va yangi mijozga sotilgan deb hisoblang. Endilikda teskari logistika provayderi yangi sotuvchi bo'ldi. Savdodan keyingi savdo-sotiqni qo'llab-quvvatlashning barcha jihatlari, masalan, mahsulotni xizmat ko'rsatish va uni yillik texnik shartnoma (AMC) bilan qo'llab-quvvatlash, ikkinchi qo'lda sotilgan tovarlarga nisbatan ham talab qilinadi.
Uchinchi tomonning teskari logistik provayderidan foydalanish
E-tijoratni savdogari logistikasi uchinchi tomon logistik provayderiga yo'naltirilishi mumkin bo'lganidek, teskari logistika bo'yicha uchinchi tomonning mutaxassislari ham bor. Ular iste'molchilardan mahsulot olishda, ularni ta'mirlashda va ularni chegirmali chegirmalar orqali sotishda ixtisoslashgan tashkilotlardir.
E-tijorat sanoat tushunchalari
- Qizig'i shundaki, logistika provayderlarining aksariyati foydalanadigan belgilar odatda elektron savdo buyurtmachisining dastlabki belgilaridan yuqori bo'lishi mumkin. E-tijorat savdogarlari qaytib kelgan tovarlarni echib olishlari bilan, bu, albatta, anomaliya emas. Ushbu tovarlarni to'plash boshlangandan so'ng, elektron savdo buyurtmachi bu tovarlarni to'sib qo'ygan pullar tufayli odatdagi ishini davom ettira olmaydi.
- Teskari logistika, avvalo, mahsulotni xaridorga etkazishdan ko'ra ko'proq vaqtga sezgir. Buning sababi qaytarilgan tovarlarning eskirishi yoki mavjudligi xavfi. Bu elektron tijoratni provayderlarni teskari logistika tizimini tashqariga chiqarishga undovchi omillardan biridir.
- Orqaga logistika muhim bir qismi iste'molchilar tomonidan to'plangan mollarni axlatni o'z ichiga oladi. Chiqindilarni har doim o'zgaruvchan qonunlar bilan tortishuvlarga sabab bo'lgan. Natijada, mutaxassisning teskari logistik ta'minlovchisi mahsulotni odatdagi tartibga muvofiq tarzda yo'q qilish uchun yaxshi holatda bo'ladi.