Mijozlarning mish-mishlarini oldini olish uchun bilishingiz kerak bo'lgan narsalar
Bu taklif qilingan xizmatlarni noto'g'ri tushunadigan mijozlarga duch kelgan tajribali mutaxassislar uchun teng darajada asabiylashadi.
"Voqeani boshqarish" va "hodisalarni rejalashtirish" ko'pincha ikki xil narsa bo'lsa-da, o'zaro almashtiriladilar. Juda sodda, rejalashtirish va boshqarish bir xil emas. Ushbu ikki funktsiyaning mahorat to'plamlari bir-biriga bog`liq bo`lsa-da, ular ikkita alohida vazifani bajaradi. U noto'g'ri deb hisoblaydigan mijozlar bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqaradi, ular kerak bo'lgan narsalar bo'lsa, hodisalar bo'yicha menejerga ehtiyoj sezadilar. Va barcha tadbirlar menejerlari tadbirni rejalashtirishni boshqarishda taassurot qoldiradigan mijozlar uchun. Shunday ekan, siz va sizning mijozlaringiz bir xil tushunchaga ega bo'lishingiz kerak, chunki bu tartibsizlikni aniqlaylik.
Voqeani rejalashtirish
Hodisalarni rejalashtirish bilan boshlaylik. Bu erda asosiy operativ so'zlar rejalashtirilmoqda . Barcha tadbirlar - kelin-kuyovdan tug'ilgan kundan tortib, katta korporativ uchrashuvlarga qadar - har qanday rejalar bilan boshlanadi.
Voqealar g'oyalari, mavzular, kerakli sana va byudjet yo'riqnomalari bo'yicha mijozlar bilan dastlabki suhbatlar tadbirni rejalashtirish jarayonining bir qismidir.
Voqeani rejalashtirish boshida , konsepsiyaning dastlabki bosqichlaridan boshlanib , haqiqiy voqea sodir bo'lgunga qadar davom etadi. Va, samimiy, tadbirdan so'ng bir necha hafta o'tgach, voqea rejalashtiruvchilari tafsilotlarni yozib olib, ta'qiblarni olib borishadi.
Tadbirni rejalashtirish mijozning yig'ilish haqidagi fikrini aks ettiradigan va tadbirning maqsadiga mos keladigan voqeani loyihalashtirish uchun mijoz bilan yaqindan ishlashni o'z ichiga oladi. Voqeani rejalashtiruvchi mijozlar hodisaning barcha qirralarini, shu jumladan, tegishli tafsilotlar va harakatlarni rejalashtirish uchun bir kishini ishga yollaydi va ushbu hodisani tugatilishigacha ko'rish mumkin.
Voqeani rejalashtirish mas'uliyati quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin, ammo ular bilan cheklanmagan:
- tadbir uchun umumiy mavzuni tanlash
- Byudjetni rivojlantirish
- makon tanlash
- mehmonxona shartnomalari bo'yicha muzokaralar olib borilmoqda
- tashqi sotuvchilarni ishga olish
- menyuni rejalashtirish
- tayyorlovchilarni ishga olish
- Mehmon ma'ruzachilari yoki o'yin-kulgilarni tashkil qilish
- transportni muvofiqlashtirish
- rang sxemasini tanlash
- taklifnomalarni ishlab chiqish
Voqeani rejalashtirish - bu hodisani birlashtiradigan barcha narsadir. Bu funksiya hodisalarni boshqarishning katta ostiga tushadi.
Tantanalarni boshqarish
Har qanday hodisa bir jumboq singari bir-biriga mos keladigan ko'plab qismlardan iborat. Bu asarlarning barchasi oxir-oqibat bir hodisa yaratish uchun bir joyga keladi. Muvaffaqiyatli hodisalar barcha tegishli qismlarni o'z vaqtida va to'g'ri joyda, to'g'ri va samarali tarzda rejaga muvofiq birlashib turadi. Ushbu jarayonga hodisalarni boshqarish deyiladi. Vaziyatni o'zi boshqarishning oddiy usuli.
Tantanalarni boshqarish , tadbirning har xil tarkibiy qismlarini, shuningdek, har bir jihatdan mas'ul shaxslar guruhlarini yaratish, muvofiqlashtirish va boshqarishni o'z ichiga oladi. Tadbirni boshqarishning ba'zi jihatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
- tadbir uchun joyni saqlash
- tashqi etkazib beruvchilarni muvofiqlashtirish
- mashinalar rejasini ishlab chiqish
- favqulodda holatlarni bartaraf etish rejalarini ishlab chiqish
- sog'liqni saqlash va xavfsizlik standartlariga muvofiqligini ta'minlash
- har bir funktsiyaga mas'ul xodimlarni boshqarish
- tadbirni kuzatish
- tadbirni kuzatish
- saytdagi hodisalarni hal qilish
Tanishlar menejerlari va tadbirni rejalashtiruvchilar birgalikda ishlaydi
Bu ikki funktsiyani belgilash oson emas, chunki ular nafaqat ular bilan chambarchas bog'liq, balki mas'uliyatlar ko'pincha bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Shaxsiy tadbirni rejalashtiruvchilar tadbirlarni boshqarish xizmatlarini taklif qilishlari mumkin, va tadbir menejerlari tadbirni rejalashtirishni taklif qilishlari mumkin.
Bularning hammasi alohida rejalashtiruvchiga yoki korporativ tadbirlarni boshqarish guruhiga, joyga va tadbirga bog'liq.
Ikkala orasidagi farqni tushunish va qaysi xizmatlarni taqdim etishni aniqlash muhim. Masalan; Agar keng miqyosli tadbir uchun tadbirlarni rejalashtirish xizmatlarini taklif qilsangiz, sizga xizmat ko'rsatuvchi menejer, audiovizual guruh va boshqalar bilan muvofiqlashtiradigan tadbir menejeri bilan ishlaysiz. Sizning rolingizni va taqdim etadigan xizmatlarni aniq belgilab oling va aniq muloqot qiling. bu rejalashtirish jarayonida biron bir chalkashlikdan qochishning istiqbolli mijozlariga.