Teskari logistika mijozning daromadini qabul qilishdan ko'ra ko'proq
Ushbu stsenariy qimmatbaho omborlar maydonini emas, balki xaridorlar uchun mahsulotni ta'mirlash yoki potentsial sotish uchun daromadlarni yangilashning potentsial foyda- larini hal qila olmaydi.
Ushbu imkoniyatlarning har ikkalasi ham sizning kompaniyangiz uchun daromadni yo'qotish va mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash uchun zararni yuzaga keltirishi mumkin.
Xaridorga qaytarish jarayoni bilan bir qatorda, barcha qaytarish jarayoni bilan bog'liq bo'lgan qo'shimcha qiymatli jarayonlar "teskari logistika" atamasi bilan tavsiflanadi.
Ushbu jarayon quyidagi usulni o'z ichiga oladi:
- buyurtmachidan qaytarib olinadi va ...
- xizmatlarni qaytarish va qayta ishlash jarayonlari ...
- mijozga qaytib kelish ...
- materialni qayta zaxiraga qo'yish yoki ...
- sotish uchun buyumlarni yangilash
Qaytish jarayoni endi omborda sodir bo'ladigan ishlov berishning muhim qismiga aylandi.
Xaridorga yordam berish
Xaridor sizning kompaniyangizdan maqola sotib olganida, u baxtsiz holatga tushib qolsa va keyinchalik mahsulotni qaytarib berish kerak bo'lsa, kompaniyangiz bilan qoniqish kamayadi.
Agar sizning kompaniyangiz kambag'al daromadni qaytarib olish jarayoniga ega bo'lsa, unda mahsulotni qaytarish uchun to'lash yoki cheklovli yuk tashuvchilarni qaytarish, to'lashni kechiktirish va hokazo kabi to'siqlar mavjud bo'lsa, kelajakda mijozning biznesidan mahrum bo'lishingiz mumkin.
Teskari logistika echimini amalga oshiradigan eng yaxshi amaliyotning dastlabki bosqichi buyurtmachini buyurtma tovarlari bilan qaytarib berilishi bilan ta'minlash, ya'ni buyurtmachining buyurtma raqamini shtrix shaklida o'z ichiga olgan holda etkazib berishdir omborda.
Kvitansiya shuningdek, qayta ishlanadigan almashtirish yoki kredit yozuvini ham ishga solishi mumkin.
Muloqot mijozni xursand qilishda juda muhimdir.
QXI operatsiyalari
Xaridorlarning qaytarib olinishi oldindan ma'lumot yoki ruxsatisiz omborga kelishi mumkin. Bu odatiy resurslar bilan ishlash imkoniyatlarini saqlash ombori menejerlari tizimdagi kirish va chiqishlarni etkazib berish orqali o'z resurslarini rejalashtirishga urinishi mumkin.
Qaytib kelganda, ular ishlov berish uchun uzoq vaqt talab qilishi mumkin, chunki ma'lumotlar haqida ma'lumot topilishi kerak va bu resurslarni sarflaydi.
Shtrixli shkafga ega bo'lgan paketga ega bo'lgan holda, odatiy joy qaytib keladigan tafsilotlarni o'rganish uchun vaqt sarflamaydi. Bu element, keyinchalik qaytarish jarayoni uchun maxsus joyga joylashtirilishi mumkin.
Qaytaring, Restock, Refurbish
Qaytarilgan mahsulot tekshirilganda, mahsulot sifati mijozning qaytarib berilishi uchun mosligini aniqlashi mumkin.
Maqolani tekshirish bilan sifat nazoratchisi mahsulot qaytarib berish siyosati bilan qoplangan-qilinmaganligini aniqlashi mumkin, aks holda to'lov qaytarilmasligi kerak.
Ko'pgina kompaniyalar qaytarib beriladigan boshqa narsaga qaramasdan, mijozni avtomatik ravishda qaytarib beradi. Agar sifat kafedrasi mahsulotni tekshirsa va uni sub-standart deb topsa, mijozga almashtirish yoki pulni qaytarib berish mumkin.
Biroq, agar sifat bo'limi mahsulotni ta'mirlash va qayta sotish mumkinligini aniqlasa, bu kompaniya uchun daromad keltirishi mumkin.
Ular faqat qaytarilgani uchun olib tashlanishi kerak emas. Ko'p mahsulot orqaga qaytariladi, chunki mahsulot qadoqlangan va bu mahsulot repackaged va qayta stoklantirilishi mumkin.
Biror mahsulotdagi kosmetik kamchiliklar tuzatib bo'lmaydigan bo'lishi mumkin, ammo mahsulotni sotish ikkinchi darajali daromad bo'lishi mumkin.
Qayta ishlash
Orqaga logistika jarayonining bir tomoni shundaki, kompaniyalar sotgan narsalar uchun hayotni qayta ishlashni taklif qilishlari kerak. Agar xaridor kir yuvish mashinasi kabi asbob sotib olsa va xizmat muddati oxiriga etsa, mijoz odatda bu element bilan qanday ishlashni bilmaydi.
Sizning kompaniyangiz ushbu turdagi vaziyatga qanday munosabatda bo'lishini ko'rib chiqishi kerak.
Sotiladigan ko'plab narsalar og'ir metallar kabi toksik tarkibiy qismlarga ega va iste'molchilar ekologik jihatdan yaxshi xabardor bo'lib boradi.
Ular damping mahsulotlarining chiqindixonalarga ta'siri haqida ko'proq tashvishlanadilar va kompaniyalar iste'molchilar xizmat muddati tugaganidan keyin ularni qaytarib yuborishlari mumkin bo'lgan qayta ishlash dasturini taklif qilmoqdalar.
Bu sizning kompaniyangiz uchun foyda, mahsulotlarni qayta ishlash, ayniqsa, ma'lum metallarni qayta ishlashda kichik daromad olishiga olib kelishi mumkin. Ushbu daromadning asosiy manbai bo'lmasa-da, u toksik moddalarni yo'qotish xarajatlarini qoplashi mumkin va mijozning yaxshi niyatlari ahamiyatga ega bo'ladi.
Maqola logistika va ta'minot zanjiri mutaxassisi Gary Mayion tomonidan yangilangan.