Qachon xayrlashishga vaqt kerakmi?
Bu qarorni yaxshi ko'rib chiqishda sizga yordam beradigan beshta maslahat:
1. O'zingizni tekshiring
Xodimni o'qqa tutish nuqtasiga kirganingizda, siz o'zingizni ko'zguda ko'rishingiz va ularni qutqarish uchun qo'lingizdan kelgan barcha ishni qilganingiz haqida aytishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, kelishuv bitimini bajarmagan bo'lsangiz, ish beruvchiga ruxsat berish adolatli emas. Va bu savdogar sizning do'konda muvaffaqiyatli mashg'ulot olib borish, ularni o'qitishni va ularga rahbarlik qilish edi.
Chakana savdo sohasida, ayniqsa, aylanma mablag'lar juda yuqori bo'lib, biz ushbu qarorlar bilan tezlik bilan harakat qilishni xohlaymiz. O'zingizni tekshirish juda muhim. Ikkita sababga ko'ra: Birinchidan, bu sizning xo'jayiningiz uchun aqliy qobiliyatdir. Ba'zida biz xodim bilan xafa bo'lamiz, ammo bu xodimning aybi emas. Ular o'zlarini "eng yaxshi" qilyaptilar. Ikkinchidan, siz va sizning kompaniyangiz sizning kuchingiz boricha hamma narsani qilgani haqida shubhasiz aytishingiz mumkin bo'lsa, siz o'zingizni huquqiy harakatlardan himoya qilasiz. Men bu haqida ko'proq gaplashaman. Keling, birinchi sababga ko'ra ko'proq narsani ko'rib chiqaylik.
Xodimlarga ularning xatti-harakatlari haqida gaplashayotganda, nima qilish kerakligini bajarmaslik uchun ular bitta sabab nima ekanligini bilasizmi? Buning sababi, ular nima qilish kerakligini o'ylaydilar. To'g'ri, ular yomon ishlamayapti. ular yaxshi ish qilyapti deb o'ylashadi. Xaridor tajribasiga eng katta to'siq, xodimlar kutgan uchrashuvlarni kutish (mijozni qondirish) etarli ekanligi; yaxshi ish qilyapmiz.
Lekin bugungi kunda mijozlar ko'proq narsani xohlaydi. Ular o'zlarining kutgandan oshganlarini xohlashadi. Shunday qilib, xodimlar mijozlar tajribasiga kelsak, ularning xo'jayinlariga zarar etkazishi mumkin. Lekin, aslida, do'kon egasi xohlagan narsani kutib, ishchilarning do'kon egasi nima istayotganini tushunib etishi o'rtasida muvozanat yo'q.
Shunday qilib, oynaga qarab va siz o'zingizdan so'ragan narsangizni qo'lingizdan kelganini bilasizmi, bilasizki, bu sizning boshqaruvingiz emas, balki ishlaydigan ishda aybdir. Ba'zan ishchilarning xatti-harakati qasddan yomon emasligini tushunganingiz uchun, bu birinchi qadam juda muhimdir.
Men buni muhim deb bilganimning ikkinchi sababi - bu huquqiy himoya. Ko'pincha, xodim, u nohaqlik bilan to'xtatilib, huquqiy choralar ko'rilishini his qilishi mumkin. Sizga va sizning chakana savdo do'koningizga nisbatan noqonuniy amal qilish da'vosini taqdim etadi. Agar siz "At-iroda" davlatida bo'lsangiz ham (ya'ni xodimlar ishga yollanish kafolatsiz ishga yollanadi) siz hali ham sudga da'vo qilishingiz mumkin.
Keyingi qadamlarning ba'zilari sizni bu suyaklarda himoya qilishga yordam beradi. Lekin, halol, men uchun doimo to'g'ri ish qilganimga ishonch hosil qilishni istardim. Xodimni o'g'irlab ketishgan bo'lsa ham, men ularni qattiq urishdan to'xtatdim. Haqiqat shuki, siz faqat xodimni bekor qilmayapsiz.
Siz kimdirning hayotiy qismini kesasiz va ularning mag'rurligini yo'q qilasiz.
Buni tasavvur qiling, agar sizning turmush o'rtog'ingiz turmushda bo'lsa, endi ularning oilasini qo'llab-quvvatlash uchun hech qanday yo'l yo'q. Ularni yoqish nafaqat xodimga, balki uning oilasiga ham ta'sir qiladi. Va har doim sizning ishingizni yo'qotishingiz, bu sizning mag'rurligingiz uchun katta zarba. Bu sharmandali va u erda bo'lishni xohlagan joy emas. Men oynaga qaraganimda, uning oilasi haqida o'ylardim. Ko'zlarimga qarayman va qo'llagan hamma narsani qildim. Bu juda qiyin. Lekin, albatta, bu sizni qo'shimcha qilishga majbur qiladi.
2. Hujjat. Hujjat. Hujjat.
Xodimning noto'g'ri xatti-harakatini yoki yomon ishlashini ko'rsatgan har safar uni hujjatlashtiring. Birinchisi, ishchi bilan o'tirish vaqti kelganida, muhokama qilish uchun sizda o'ziga xos xususiyatlar bor. Haqiqat, siz ular bilan yuzlaganingizda, xodim sizni hayratda qoldiradi.
Va ularning "tarix" ning versiyasi doim biznikidan farq qiladi. Oldindan ma'lumotlarga ega bo'lish, ularni qurolsizlantirish va uchrashuvni yanada yumshoq qilishdir.
Shuningdek, sizda yomon xulq-atvorga ega bo'lgan hujjatlashtirilgan dalillarni hisobga olsak, ishchini ortga qaytarish va buning oqibatida huquqiy choralar ko'rilishi ehtimoli ancha shunchalik qiyin. Xodimning noqonuniy tugatish da'vosini bajarishining birinchi sababi hujjatning etishmasligi.
3. Behaviorga e'tibor bering
Chakana savdo do'konlarini ko'rayotgan eng katta xatolarimdan biri, ularning munosabati asosida ishni bajarish va olov qilishdir. Mijozlarga xizmat ko'rsatish - ular menga bildiradigan munosabat haqida. Xo'sh, bu muammo, sub'ektiv munosabatdir. Yaxshi munosabatni yoki yomonni qanday o'lchash mumkin? Har bir odamning nuqtai nazaridan har xil emasmi?
Hatto ishlash ham xatti-harakatlarga bog'liq bo'lishi mumkin. Misol uchun, agar aksessuarlardagi jami savdo hajmining 10 foizini ushlab turishim kerak bo'lsa, unda 10 foizdan kam bo'lgan aksessuarlarni listing aksiyalari o'rniga "xaridorlarga ish vazifalari va mas'uliyatlarida ko'rsatilganidek, sotib olish uchun aksessuarlarni taqdim etmaslik" ni sinab ko'ring.
Shu nuqtada oxirgi fikr, munosabat sudda bo'lmaydi. Agar siz norozilikli ishchi bo'lsangiz, unda ular sudga murojaat qilishlari mumkin. Hech narsa hech narsa bilan cheklanmagan ishchini munosabatni muhokama qilishdan ko'proq tashviq qilmaydi. Hech qaysi odam yomon munosabatni yomon deb hisoblamaydi.
4. Yahovaning Shohidi bo'ling
Tugatish haqidagi xabar hech qachon etkazib berish yoki eshitishni osonlashtirmaydi. Doimo guvohlaringiz bor. Chakana savdoda bu qiyin bo'lishi mumkin. Ko'pincha, sizda faqat bitta yoki ikkita xodim bor, shuning uchun bu qiyin bo'lishi mumkin. Birinchidan, guvoh do'konning ishchisi bo'lishi kerak. Onangni yoki do'stingizni siz bilan birga o'tirishga taklif qilmang. Kichik biznes egasi sifatida siz tez-tez yordam berish uchun oilangizni foydalanasiz, lekin bu o'sha davrlardan emas.
Guvoh gapirmaydi. Bu juda muhim. Ular yig'ilishga qo'shilmaydilar yoki biron-bir fikrga qo'shilmaydilar. Ular faqat tinglashadi va kuzatadilar. Sizning ko'zlaringiz va quloqlaringiz, agar bu mahkamaga kirsa.
Ikkinchidan, xodimning jinsiga mos kelishga harakat qiling. Demak, agar siz erkaklar ishini tugatayotgan bo'lsangiz, boshqa erkaklaringiz bor. Bu har doim yaxshi amaliyotdir.
5. Bu birinchi uchrashuv emas
Hech qachon ish beruvchiga hal qilish imkoniyatini bermasdan, ishdan bo'shatmang. Misol uchun, ularning savdo raqamlari ikki oy davomida (kvota quyida keltirilgan) pastga tushsa, ular bilan murabbiylik mashg'ulotini o'tkazing va ularga ishlashlarini to'g'rilash imkoniyatini bering.
Uchrashuvni o'tkazishingiz kerak bo'lgan vaqt - bu murabbiylik yig'inlaridan so'ng va xulq-atvorni tuzatish uchun ishchi bilan o'zaro muhokama qilingan va kelishilgan muddat. Shubhasiz, ushbu qoidaga istisno - o'g'irlik yoki jinsiy zo'ravonlik kabi harakatlarning tugatilishiga sabab bo'lganda.
Chakana savdo xodimini ishga tushirish ishning bir qismidir. Agar siz do'konga egalik qilsangiz, odamlarni olovga tashlashingiz kerak bo'ladi. Bu biznes qilishning bir bo'lagi. Agar har bir xodim o'z rezyumesi va intervyusi kabi ajoyib bo'lib chiqsa yaxshi bo'lar edi. Lekin haqiqat, statistikaga ko'ra, rezyumelarning 40 foizi yolg'ondir va kimdir intervyu orqali "soxta" bo'lishi mumkin.
O'zingizning qadringizni tekshiring. Xulq-hujjatni hujjatlash. Qaror qabul qilishdan oldin o'zingizni tekshiring va sizga yordam beradigan guvohni oling.