Xodimlar bugungi kunda (ayniqsa mingyillikda) qayta aloqa qilishni to'xtatishadi. Ular buni talab qiladilar. Ular qanday ishlashlarini bilishadi.
Va ular har yili bir martadan ko'proq bilishni istaydilar. Shunday qilib, xodimlarning muntazam qayta muloqotini ta'minlash odatini rivojlantirish. Bu yillik tekshirishni yanada samaraliroq qilishga yordam beradi. Yillik tadqiqotlar, xodimga ajablantiradigan hech narsa kiritmasligi kerak. Ular allaqachon nima kelishini bilishlari kerak, chunki siz yil davomida muntazam ravishda bunday ajoyib mulohazalar bergansiz.
Bu erda sizga 5 nafar mutaxassis maslahat beramiz.
Xodimga tayyorgarlik
Buni tasavvur qiling, ishchi sizning ishingiz haqida gapirishingiz kabi hayajonli emas. Nima sodir bo'lishini aytib, sahnani qo'ying. Buni so'zma-so'z kun tartibida o'ylab ko'ring. U ularni osonlikcha qo'yishga yordam beradi. "Bu bizning madaniyatimizning bir qismi" kabi iboralarni ishlatadi yoki "biz xodimlarimizni qadrlaymiz, shuning uchun ishlash haqida gapirishga vaqt ajratamiz". Aks holda, siz ularni yoqib yuborishga tayyormiz. Tadqiqotning maqsadi, ularni yaxshilashga yordam berish va undan ko'p pul topish uchun ularga yordam berishlarini bildiring.
Yomonlik bilan yaxshilikni muvozanatlash
Sizning eng yaxshi xodimingiz hali ham rivojlanish sohalariga ega. Sizning eng yomon ishchilaringiz xonani mag'lubiyatsiz his etmasligi yoki u bilan ishlashi siz bilan tugashiga ishonch hosil qiling. Menejer salbiy izohdan keyin salbiy izoh bilan ishlaydigan xodimni tekshirib ko'raylik.
Va nihoyat oxir-oqibatda, "jamoamizda bo'lishingizni juda yaxshi ko'raman. Do'konda ishlaydigan xodimni chindan ham qadrlayotgan ba'zi yo'llar bilan almashing. Halol bo'ling va aniq misollar keltiring. Hech qachon "Men sizning munosabatingizni yaxshi ko'raman" degan gapni hech qachon aytmang. Xodimlar bu nimani anglatishini bilishmaydi.
Xodimning fikri bilan boshlang
Bizning fikrimiz birinchi bo'lib fikrimiz bilan bo'lishishdir, lekin xodimni o'zlarini tekshirishga imkon berishga harakat qiling. Ular mavsum uchun "yuqori va pastki" ni qaytarishlarini so'rang. Agar shunday qilsangiz, siz bergan narsadan foydalanishingiz mumkin. Bundan tashqari, ko'rib chiqishni, bir yuklab olishni qarshi bo'lgan suhbatga aylantiradi. Bizning tanqidimiz har doim boshqalardan tanqidga qaraganda ancha kuchli.
Har bir narsani yozib qo'ying
Eski so'z bor, agar u yozma bo'lsa, u sodir bo'lmadi. Kestirib ololmaysizlar yoki faqat "muhokama" qilishingiz mumkin. Siz aytgan narsalarni zaxiralash uchun hujjatlardan foydalaning.
Haqiqiy ma'lumot va o'lchovlardan foydalaning
Hech narsa, uni isbotlamasdan yaxshi ish qilmayotganingizni aytganini eshitishdan ko'ra, ko'proq asabiylashmaydi. Misol uchun, xodimga uning aksessuarlari sotuvi yopiqligini aytish yaxshi, lekin unga do'konning aksessuarlari ulushi 10% va uning darajasi 3% bo'lsa, u juda ta'sirli. Ma'lumotlarni zahiraga olishni istamasangiz, bu haqda hech qanday ma'lumot bermasangiz, u xodimning fikridan shubhalanadi va shuning uchun u sizning fikr-mulohazangizni bekor qilishi mumkin.