Donor fayllarini tartibda olish
Vaqt qachon kelganini qachon bilasiz va keyin nima qilasiz? Bir necha nodavlat notijorat tashkilotlari ushbu javoblarni ularga quyidagi jumlani to'ldirishlarini so'rashganida berganlar: "Men qachon yangi donorlarni boshqarish tizimini olish vaqti kelganini bilar edim ..."
- Biz kerakli ma'lumotlarni taqdim eta olmadik.
- Itim indeks kartalarini yeddi.
- Men donorlarim haqida ma'lumot olishni xohladim va javobni topish uchun bema'ni ishchilar soni ko'p bo'ldi.
- Oxirgi "tizim" ularning boshida qoldirildi.
- Tizimni qanday ishlatishni bilib olgan yagona odam (eski Access ma'lumotlar bazasi) nafaqaga chiqqan.
- Kerakli odamning kompyuteri qulab tushdi va biz hamma narsani yo'qotdik.
Bu sabablar sizning notijorat tashkilotingiz uchun haqiqatdirmi?
Biroq, yangi tizimga muhtoj ekaningizni hal qilish oson. U erda raqobatlashadigan tizimlar haqida chalg'ituvchi ma'lumotlarning mavjudligi va ularni bir joyga qo'yishning oson yo'li yo'q.
Javoblarni topish uchun notijorat tashkilotlarning "iste'molchilarning hisoboti" ga murojaat qildim. Idealware - boshqa notijorat tashkilotlarga beg'araz tadqiqotlarni amalga oshirib, uni oson tushunadigan hisobotlarga, maqolalarga va ta'limga aylantirish orqali aqlli dasturiy qarorlar qabul qilishga yordam beradigan notijorat tashkilotdir.
Idealware'da Hamkorlik va Ta'lim bo'yicha Direktor Andrea Berri yangi donorlar boshqaruv tizimini tanlash bo'yicha ushbu qadamlarni taklif qiladi.
Sizga, albatta, yangi tizim kerakmi?
Berri sizning tizimingizni yoqtirmasligingizni baholash bilan boshlanadi. Muammo sizning fikringiz bo'lmasligi mumkin va dasturiy ta'minotni almashtirish oson emas. Vaqt, kuch va pul talab qiladi.
Berri shunday dedi: "Bu erda hech qanday kumush o'q-dori tizimi yo'q, shuning uchun sizning mavjud tizimingiz haqiqatan ham etarli emasligiga ishonch hosil qiling.
Masalan, yangi tizimga o'tishni emas, balki tizimingiz haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin. "
Muammoning asl sababini aniqlash uchun vaqt kerak. Quyidagilardan biri bo'lishi mumkinmi?
- Sizga ko'proq o'qitish kerak. Ehtimol, sizning mavjud tizimingizda siz tushunmaydigan va qanday foydalanishni biladigan xususiyatlarga ega. Kirishingiz mumkin bo'lgan videolar yoki onlayn resurslar kabi ta'lim imkoniyatlari mavjud bo'lsa, sotuvchingizdan so'rang.
- Sizga ko'proq yordam kerak. Sizning mavjud tizimingiz uchun qanday imkoniyat mavjud? Mavjud va tegishli narxda qo'llab-quvvatlash mumkinmi? Sotuvchi sizning muammolaringizni tushunadimi yoki yordam berishga harakat qiladimi yoki siz bilan gaplashadimi? Sizning muayyan muammolaringiz uchun yechim bormi?
- Siz mavjud tizimning barcha imkoniyatlarini tushunasiz. O'zingiz xohlagan narsani qilmasligini aniq bilasizmi? Mavjud hujjatlar bormi? Ba'zi sotuvchilar videolar, forumlar, savollarga javob beradigan forumlar va texnik bo'lmaganlar uchun yozilgan adabiyotlar uchun ko'proq yordam berish uchun harakat qilmoqda.
- Tizim juda zaif yoki juda mustahkam. Jarayoningiz va byudjetingiz tizimini o'lchash juda muhim qadamdir.
- Tizimingiz juda qimmat. Sizga ko'proq funksionallik uchun pul to'laysizmi? Berri aytadi: "Agar sotuvchiga gapirganda, bu savdoni esda tuting ... tabiat" sotish ". O'zingizning ehtiyojlaringizni tushunish sizni "porloq ob'ekt sindromi" bilan chalg'itmaydi.
- Tizimingiz eskirgan. Ehtimol, tizimingizda yangi xususiyatlar mavjud emas. Shuni yodda tutingki, u muntazam ravishda yangilanishi kerak yoki avtomatik ravishda yoki o'zingiz yoki sotuvchingiz. Faqat tizimingiz qanday yangilanganligini bilib oling.
- Tizimingiz endi sotuvchi tomonidan qo'llab-quvvatlanmaydi. Berrining aytishicha, bu keng tarqalgan emas, lekin, ayniqsa, kichikroq sotuvchini yanada katta sotib olgan bo'lsa.
Idealware bu o'z-o'zini baholash jarayonida sizga yordam beradigan, arzon narxlardagi donorlarni boshqarish tizimiga oid iste'molchilar uchun qo'llanma-ni beradi.
Manfaatdor tomonlar guruhini aniqlang.
Shunday qilib, siz o'tishni tanladingiz. Keyin nima bo'ladi?
Berri shunday dedi: "Biz doimo rivojlanish direktori yangi tizimni olishga qaror qilmoqdamiz, ammo marketing bo'limi yoki ijro etuvchi direktor yoki ko'ngillilar koordinatori bilan maslahatlashmaydi , ularning barchasi tizimdan foydalanadi".
Tizimdan foydalanadigan har bir kishiga maslahat berish yaxshi. Sizga kerakli xususiyatlarni miyangizga aylantirganda, har bir odam o'z fikrini aytishi kerak. Tizimdan foydalanadigan yoki unga ta'sir qiladigan har bir kishining vakili bo'lishiga ishonch hosil qiling. Jamg'arma mablag' yig'ish ishlarini boshqaradigan shaxs sifatida katta sovg'alar bo'limida ishtirok etishi kerak.
Joriy jarayonlarni tushuning.
Sizning xayr-ehsonlaringizning batafsil ro'yxatini tuzing, ularni standartlashtiring va o'zingizning ma'lumotlar bazalaringiz bilan bajaradigan barcha ishlarni baholang. Tashkilotingizga murojaat qiling:
- Nima uchun biz shunday yo'l tutamiz?
- Biz shunaqa yo'l tutishimiz kerakmi?
Berri, "Standartlashtirish sizni tizimni tanlashda moslashuvchanlik bilan ta'minlaydi ... kamroq qimmatroq tizimlar katta moslashuvchanlikga ega emas, shuning uchun kamroq" g'alati "narsalar yaxshiroqdir.
Siz investitsiyalashdan oldin ortiqcha ishlarni bartaraf qiling. Masalan, necha marta siz manzilni kiritishingiz mumkin? Yillar davomida ko'paygan qiziqarli taktikalarni tashimaslik va buning o'rniga tashkilotingizning hozirgi muhtojligiga e'tibor qarating.
Misol uchun, telefon raqamini kiritish uchun standart o'rnatishingizni xohlaysiz. Siz raqamlarni (555)555-5555 yoki 555-555-5555 deb yozasizmi? Bularning barchasi o'ylash uchun zarur bo'lgan tafsilotlar.
Funktsiyalar ro'yxatini birinchi o'ringa qo'ying .
Tizimdan foydalanadigan yoki undan xabar oladigan har kimni bir joyga to'plang. Miyyangizni istagan har qanday narsaga aylantiring va keyin bu xususiyatlari baholang. Sizga kerakli narsani aniqlang, tizimsiz foydasiz. Bu birinchi navbatda sizni byudjetni buzishi mumkin bo'lgan murakkablik darajasiga tushib qolishdan saqlaydi.
Berri uch bosqichli ro'yxat tuzishni taklif qiladi:
- Sizga nima kerak yoki bu tizim foydasizmi?
- Qanday yaxshi bo'lishi mumkin, ammo shartnoma to'suvchi emas?
- Pul bo'lmasa, nima qilmoqchisiz?
Ommaviy xususiyatlar ko'pincha quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Donor ishtirokini kuzatish
- Maxsus joylar va qaydlar
- Donor etishtirish
- Jadvalni yaratish qobiliyatlari
- Ommabop tendentsiyalar haqida hisobot
- Registratsiya boshqaruvi
Bonus: Tashkilotingiz uchun to'g'ri xususiyatlarni aniqlash uchun Salsa Kılavuzuna murojaat qiling.
Tadqiqotingizni qiling.
Idealware dan foydalaning. Ular siz uchun zarur tadqiqotlar qildilar. Idealware hisobotlari donorlarni boshqarish tizimiga bag'ishlangan tanlangan tizimlarni qisqartirdi va keyinchalik o'nta tizimni chiqarib tashladi va xususiyatlar ro'yxatini berdi.
Kam xarajatli donorlarni boshqarish tizimiga oid iste'molchi ko'rsatmasini ko'rib chiqing.
Hisobotdan foydalanib, uchta yoki to'rtta hayotiy tizimning qisqa ro'yxatini tuzing.
Vendor namoyishlarini rejalashtirish.
Ba'zi sotuvchilar sizning oldingizga kelishadi yoki siz ularga borishingiz mumkin. Ammo ko'plab demolar veb-almashish vositasi yordamida onlayn ravishda efirga uzatiladi. Ba'zan sinov versiyasini yuklab olishingiz mumkin.
Har bir tizim sizning ehtiyojlaringiz uchun qanday ishlashini ko'rish uchun haqiqiy misollardan foydalaning. Idealware-ning sotuvchisi Namoyishida harakat qilish uchun oltita maslahatlardan biri katta yordamdir.
O'zingizning xohishingiz ro'yxatiga qarshi tizimlarni reytingga solishtiring - o'zingizning asosiy ehtiyojlaringizga va yuqori xarajatlarga nisbatan mos narxlarni - va siz uchun to'g'ri tizimni tanlang.
Sizning yangi tizimingizni kredit karta bilan onlayn xarid qilishingiz mumkin, ammo katta tizimlar ishlov berilishi va imzolanishi kerak bo'lgan shartnoma bo'lishi mumkin.
Berri, "Ba'zan siz yangi tizimni darhol foydalanishni boshlashingiz mumkin, boshqa tizimlar kerak bo'lsa, DonorPerfect Online sizga tizimni boshlashdan avval tizimni sozlash uchun yaxshi ma'lum, biroq GiftWorks kabi boshqa tizimlar, Ba'zi tizimlar o'rnatish uchun maslahatchi kerak bo'ladi. "
Donorlar bilan munosabatlarni yaxshilash uchun CRM-dan foydalanayotganingizni yodda tuting, lekin siz hatto fandreyzing strategiyalarini yaxshilash uchun ham foydalanishingiz mumkin.
Dan Quirk - o'sish yo'naltirilgan notijorat tashkilotlari uchun sarmoyalarni jalb qilish bo'yicha dastlabki dasturiy ta'minot kompaniyasi bo'lgan Salsa Labs kompaniyasining marketing menejeri. Kontent yaratish, konvertatsiya qilishni optimallashtirish va zamonaviy marketing texnologiyalari bo'yicha Danning marketing yo'nalishi unga nodavlat mablag'larni jalb qilish bo'yicha eng yaxshi amaliyotlarda notijorat tashkilotlarni o'qitishga yordam beradi .