Misol uchun, ko'ngillilar siz bilan birga xizmat qilishda qandaydir baxtsiz hodisa ro'y bergan bo'lsa nima bo'ladi? Agar ko'ngilli qonunni buzsa yoki boshqasini ranjitsa-chi? Tashkilotingiz javobgar bo'lishi mumkin.
Bu sizning ko'ngillilaringiz bilan bog'liq muammolarga duch kelasiz deb taxmin qilishning besh yo'li.
Ularning ba'zilari og'ir ko'rinishi mumkin, ammo ularni to'g'ri bajarish uchun vaqt ajratib oling va tashkilotingiz va ko'ngillilaringizni himoya qiling.
Ko'ngillilar siyosati va tartiblarini ishlab chiqish
Buning etarli ekanligini tekshirish uchun advokat yoki ko'ngilli mutaxassis bilan maslahatlashing. Siyosatlar ko'ngilli vazifalarni belgilash va kamsitish, ta'qib qilish va boshqa noqonuniy xatti-harakatlar kabi masalalarni hal qilishlari kerak.
Yomon xatti-harakatlaringizni ochiqdan-ochiq taqiqlash orqali tashkilotingiz javobgarlikdan himoya qilinishi mumkin. Tashkilot va uning xodimlari tomonidan suiiste'mollardan himoya qilishni ham o'z ichiga olishi lozim.
Barcha ixtiyoriy lavozimlar uchun ish tavsiflarini yozing
Ko'ngilli uchun kutish va u nima qila olishi va qila olmasligi haqida ochiq-oshkor qiling. Ko'ngilli uchun har qanday xavfni keltiring va javobgarlikdan imzo cheking. To'liq va qisqacha ish ta'rifi , ko'ngilli ishni bajarishga ruxsat etilganidan ortiq bo'lsa, tashkilotni javobgarlikdan himoya qilishi mumkin.
Ish ta'riflariga kiritilishi kerak bo'lgan ba'zi narsalar:
- notijoriy maqsadingiz
- Ushbu lavozim uchun zarur ta'lim
- ko'ngillilardan kutilgan vazifalar
- vazifani bajarish uchun zarur bo'lgan vaqt
- ixtiyoriy ishni bajaradigan joy
Har bir ixtiyoriy tomonidan arizani to'ldirishni talab qiling
Ko'pincha, u ariza berishni talab qiladi .
Biroq, ba'zida ko'ngillilar uchun "qoramol" deb nomlangan guruh loyihalari bilan, ko'ngillilar tashkilotni javobgarlikdan ozod qilishni rad etishlari mumkin.
Ilovaning murakkabligi pozitsiyaga bog'liq bo'ladi. Agar ko'ngillilar bolalar va qariyalar kabi zaif odamlar bilan ishlayotgan bo'lsa, bar yuqori bo'lishi kerak. Hech kimga ozgina xavf tug'diradigan xatti-harakatlarni bajarish uchun, qisqa muddatli dastur to'g'ri kelishi mumkin. Turli xil ishlarni bajarish uchun turli xil ilovalarga ega bo'ling. Kerak bo'lmagan holatlarda uzoq ko'radigan ko'ngillilarga ko'ngil qo'yish uchun hech qanday ma'no yo'q.
Agar kerak bo'lsa, ilovaga qo'shiladigan ba'zi narsalar:
- Unvon, telefon raqami, elektron pochta manzili, kasallik yoki baxtsiz hodisa yuz berganida aloqada bo'lgan shaxs, haydovchilik guvohnomasi, shaxsiy sug'urta hujjati kabi shaxsiy ma'lumotlar.
- Xususiy ko'nikmalar yoki ta'lim olish kabi vazifalarni bajarish uchun zarur bo'lgan holatlar.
- Ariza beruvchining yaxshi xulq-atvorini yoki ish axloqini tasdiqlaydigan murojaatlar. Qo'llanmalar jamoa a'zosidan, arizachi qaerda ixtiyoriy bo'lgan bo'lsa, ish beruvchidan bo'lishi mumkin.
- Fonni tekshirish uchun yozma ruxsat berish, agar ko'ngillilar bolalarga yoki boshqa xavfli populyatsiyalarga ishlayotgan bo'lsa
- Maxfiylikdan voz keching, shuning uchun kerakli ma'lumotlarni yig'ib, uni to'g'ri baham ko'rishingiz mumkin.
To'g'ri skrining o'tkazing
Bu erda ehtiyot bo'ling. Ko'rish ayniqsa himoyasiz kishilar bilan muloqotda bo'lish yoki ixtiyoriy ishlarni bajarishda yoki boshqa xavfli ishlarni bajarishda haydash kerak bo'lgan ko'ngillilar uchun muhimdir.
Shu bilan birga, notijorat tashkilotlarning 31 foizi bir tadqiqotga ko'ra ko'ngilli ravishda namoyish o'tkazmaydi. Nonprofitslar ko'pincha ko'ngillilarning o'zlarini politsiya qilishlari va tegishli tekshiruvlar o'tkazishga e'tiborsizlik qilishlari mumkin deb o'ylashadi. Ammo bu tashkilotni mas'uliyatni ochiq qoldirishi mumkin. Tekshiruvni xavfsizlik tartib-qoidalari va xavflarni boshqarish qismlari sifatida ko'rib chiqing.
Ko'rish har doim hurmatga sazovor bo'lib, ko'ngillilarning maxfiyligini imkon qadar ko'proq himoya qilishi kerak. Davom etishdan oldin ko`rsatish uchun yozma rozilikni oling.
Bundan tashqari, vaqti-vaqti bilan ehtiyot bo'ling.
Ko'rish shaxsiy intervyu sifatida oddiy bo'lishi mumkin yoki quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
- jinoiy tekshiruvlar
- haydovchilik yozuvlari va litsenziyalar
- sug'urtalashni tasdiqlash
- sog'lig'ini tekshirish yoki muayyan emlashlarni isbotlashni talab qilish
- ta'lim guvohnomasi yoki maxsus ko'nikmalarni baholash kabi shaxsiy ma'lumotlarni tasdiqlash
Yaxshi o'qitish va boshqaruvni ta'minlash
Hech qachon etarli ko'nikmaga ega bo'lmang. Ko'ngillilar tarbiya olishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun ular nima qilish kerakligini va qachon bo'lishini bilishadi. Guruhlarda yoki bitta-bitta mashq qiling. Ko'ngillilar ular bilan olib borishi mumkin bo'lgan yozma materiallarni ishlab chiqing va o'zlarining maxsus vazifalarini o'rgating. Ko'ngillilarni nazorat qilish uchun xodimga tayinlang.
Treningga quyidagilar kirishi mumkin:
- tashkilotingizning axloq kodeksi
- tashkilotni vakillik qilishda qanday harakat qilish kerak
- qanday qilib suiste'mol qilinishini aniqlash va hisobot berish
- tashkilot va uning xizmatchilari yashirinligini saqlab qolish
- siz ixtiyoriy ravishda nimani kutmoqdasiz
- qanday qilib biron-bir muammo haqida xabar berish
- kimning boshlig'i va ularga qanday erishish mumkinligi haqida
Va nihoyat, biron bir qoidani buzgan holda, ko'ngillilarni ishdan bo'shatishga tayyor bo'ling, ular bilan uchrashish qiyin, ishonchsiz yoki biron-bir tarzda zo'ravonliksiz. Agar ko'ngillilar borishiga ruxsat berishlari kerak bo'lsa, xodimlar uchun yozma protsedurani ishlab chiqing.
Har doim volontyorga nima uchun ruxsat berasiz va keyin pullik xizmatdoshingiz bilan bo'lganidek, ishdan bo'shatishni hujjatlashtiring. Jarayonga ega bo'lish, uni ta'qib qilish va xatti-harakatni qayd etish ixtiyoriy sizning yuqori darajali rahbaringiz bilan shikoyat qilish yoki boshqa usulda sizga qaytarishga harakat qilishiga yordam beradi.
Sizning xodimlaringiz uchun ko'ngillilarga qanday munosabatda bo'lishlarini o'z ichiga olgan siyosatni amalga oshirishni unutmang. Qanday ta'qiblar va uni qanday qilib oldini olish kerakligini tushuntiring. Ko'ngillilar har qanday suiiste'mollik haqida xabar berish uchun foydalanishlari mumkin bo'lgan shikoyatlarni ko'rib chiqing.
Ko'ngillilar yaxshi ish qilishni istaydilar va tashkilot ular bilan ishlashga tayyor bo'lganda minnatdor. Ular yaxshi siyosatni amalga oshirishni va tegishli ta'lim va boshqaruvni ta'minlashni istaydilar. Ko'ngillilarni atrof-muhitni muhofazalash nafaqat sizning minnatdorchiligingizni emas, balki ko'ngillilarning ham, qor qollanmaydigan sizning ham manfaatdor tashkilotlarini himoya qilishni talab qiladi.
Tavsiya etilgan manbalar:
Ko'ngillilar: Xatarlar va mukofotlarni muvozanatlash (Qimmatli qog'ozlar bozori)
Ko'ngilli ko'rish - Energizadan, ko'ngilli tajriba markazidan.