Vanity Metrics tomonidan taqiqlanmasin - to'g'ri narsalarni o'lchang
Biroq, bu hech qachon bepul emas edi, shunday emasmi? Tarmoqlarning tilini va madaniyatini o'rganish, qiziqarli postlarni yaratish va ko'zni quvontiradigan grafikalar yaratish uchun siz investitsiya qilishingiz kerak bo'lgan vaqt va kuchni o'ylab ko'ring. Va hatto, siz onlayn hamjamiyatingiz bilan aloqa qilishdan oldin ham shunday.
Bandlik bilan shug'ullanadigan notijorat kasbdoshi sifatida siz bir nechta vazifalarni bajarishingiz va har kuni turli muammolarni hal qilishingiz kerak.
Ijtimoiy media va raqamli marketing bilan qilingan harakatlaringiz o'zingiz istagan natijalarni yaratmasa, ularga qimmatli vaqt va pul sarflashni qanday oqlaysiz?
Ijtimoiy media harakatlaringizdan investitsiyalarni qaytarishingiz kerak. Sizga va sizning tashkilotingizga qancha ssudaga erishish mumkin.
Ijtimoiy axborot vositalarining ROI belgilanishi, bajarilganidan ko'ra ancha oson. Lekin buni qila olasiz. Tashkilotingizdagi ijtimoiy media-harakatlaringizni o'lchash va hisobot berish uchun resurslar bo'lmasa, ijtimoiy axborot vositalarini qisqartirish yoki hatto bir necha oyga tashlab qo'yish haqida o'ylab ko'ring. Natijalaringizni o'lchash qobiliyati yaxshi ijtimoiy media dasturining belgisidir.
Nimaga choralar ko'rish kerak?
O'lchov nimani yaxshilash kerakligini, qanday usullar ishlaydiganligini va, eng muhimi, ijtimoiy media direktorining vaqtini va energiyasini ko'p sarflashi kerakligini aniqlashga yordam beradi.
Nonprofits hech qachon pulni qaytarish umidisiz mablag 'to'plash va taktika bo'yicha minglab dollar va soatlar sarf qilmasdi.
Xo'sh, nega biz buni ijtimoiy tarmoqlar bilan tez-tez qilamiz?
Men ijtimoiy media orqali sezilarli darajada investitsion investitsion investitsiyalarni talab qilmasligimizdan shubhalanayapmiz, chunki u juda shov-shuv va qarash qiyin. Nonprofitslar grant takliflari bo'yicha natijalarni aniqlashda juda yaxshi, lekin ularning marketing faoliyati natijalarini tushuntirishda yaxshi emas.
Ko'plab nodavlat notijorat tashkilotlar uchun "Facebook" va "ehson" o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri aloqani ko'rish noyob.
Ba'zi bir notijorat tashkilotlari ushbu platformalarni pulni ko'tarish uchun juda yaxshi foydalanadilar (masalan, Baldrick fondi), lekin aksariyat nodavlat tashkilotlar ijtimoiy media vositalarini donorlarning nayzasida faqat bir marta ishlatishadi.
Shu sababli ijtimoiy media strategiyasi juda muhim. (Izoh: "Twitterga imzo qo'yish" strategiya emas!) Ijtimoiy axborot vositalarida nimani o'lchash kerakligini quyidagi savollarga javob berishingiz kerak:
- Ijtimoiy axborot vositalarini samarali ishlatsak, biz uchun muvaffaqiyat nimadan boshlanadi?
- Ijtimoiy ommaviy axborot vositalari yordamida maqsadlarimizni amalga oshirayotganimizni qanday bilib olamiz?
- Ushbu sa'y-harakatlarni o'lchash uchun qanday uchta miqdoriy o'lchovlarni yaratishimiz mumkin? Kantik raqamlar ob'ektiv ravishda o'lchanishi mumkin.
- Ushbu sa'y-harakatlarni o'lchash uchun qanday uchta sifatli o'lchovlarni yaratishimiz mumkin? Sifatli o'lchovlar sub'ektiv va kuzatuvlar, hikoyalar va laqablarga asoslangan.
Raqamli marketing harakatlarining ta'sirini bildirgan holda, siz har bir kishiga maqsadli tuyg'usini va ijtimoiy media platformalarining kuchini yaxshiroq tushunishni taklif qilasiz. Ijtimoiy ommaviy axborot kampaniyasi ko'proq do'stlar orttirganligi va ko'proq xayr-ehson olib kelganligini isbotlashingiz mumkin bo'lsa, tashkilotingiz qanchalik qo'llab-quvvatlayotganini tasavvur qiling.
Qanday chora ko'rish kerak?
Ijtimoiy media strategiyangizning maqsadlari va maqsadlarini hurmat qilish muvaffaqiyatli o'lchov uchun zamin yaratadi.
Maqsadlar qanchalik aniq bo'lsa, o'lchash osonroq bo'ladi.
Men doimo bir maqsadni ko'raman: "Nonprofit XYZ bizning tashkilotimiz uchun xabardorlikni oshirish uchun ijtimoiy axborot vositalaridan foydalanishni maqsad qilib qo'yadi". Agar bu sizning maqsadingiz bo'lsa, ijtimoiy axborot vositalariga sarflangan vaqt va mablag 'xabardorlikni oshirishga yordam berish uchun KPIlarni ( asosiy ishlash ko'rsatkichlari ) va raqamli mezonlarni qanday qilib bog'lay olasiz?
"Xabardorlikni oshirish" nimani anglatadi? Ishonch telefoningizga qo'shimcha qo'ng'iroqlar bormi? Ko'proq veb-sayt tashishmi? Nima sababdan ko'proq odam gapiradi?
Yana bir umumiy maqsad - "xayr-ehsonlarni ko'paytirish". Bu, ehtimol, qimmatga tushishi mumkin, ammo aql bovar qilmaydigan notijorat tashkilotlari ijtimoiy media ommaviy axborot vositalarining muhim qismini bilishlarini bilishadi.
Notijorat ijtimoiy media muvaffaqiyatini aniqlashga yordam beradigan beshta o'lchov quyidagilar:
- Ishtirok. "Ish bilan" degan so'zlar bilan men sizning ijtimoiy media kontentingizning onlayn jamoangizdan olgan javobiga (yoki etishmasligiga) javob beraman. Share, sharhlar va retweet bormi?
- Ulash. Reach - o'lchash uchun mening sevimli eng kichik o'lchovimdir, ammo buni tushunish hali ham muhimdir. Reach raqamlari sizning ijtimoiy media kontentingizni qanchadan ortiq odam ko'rganligini aytib berishadi, ammo ular harakat qilmasalar ham emas. Ular buni faqat e'tiborsiz qoldirgan bo'lishi mumkin.
- Veb-saytingizdagi trafik va qiziqish
- Elektron pochta xabarnomalarini ro'yxatdan o'tkazish
- Muayyan onlayn-tashviqot kampaniyasi uchun yaratgan hashtagning takrorlanishi .
Men o'lchash uchun Google Analytics-ni o'rnatishingizni tavsiya etaman:
- Uniqular : Bu sizning veb-saytingizda bo'lgan yagona mehmonlarning soni.
- Tashriflar : Bir necha marta saytingizga tashrif buyurgan odamlarning soni.
- Ommaviy kontent: Odamlar nimani juda ko'p o'qiydilar?
- Odamlar sizni qanday topadi? Qaysi kalit so'zlar odamlarni saytingizga olib keladi?
- Ijtimoiy ommaviy axborot tavsiyalari : Sizning ijtimoiy media faoliyatingiz natijasida odamlar veb-saytingizga kiradimi?
"Ko'rinish o'lchovlari" bilan o'ralgan ijtimoiy media diva bo'la olmaydi. Ko'pgina bozor sotuvchisi, natijada muhim narsa emas, balki izdoshlar, muxlislar va video ko'rinishini o'lchashga e'tibor beradi.
Eng muhimi, sizning videongizni qanchalik ko'p ko'rganligi yoki sahifangizga yoqqanligi emas, lekin qancha veb-saytingizni bosganingiz. Siz o'zingizning FB yoki Twitterdagi postlarni ko'rganingizdan so'ng, siz amalga oshirgan ishlaringizning haqiqiy qiymatini aks ettiradigan harakatlar.
Aksincha, siz endilikda sizga zarar etkazadigan usullarni o'ylamasdan, masalan, raqamlarni ko'tarish uchun izdoshlar va muxlislarni sotib olish kabi eng qiziqarli onlayn advokatlarni jalb qilish va ilhomlantirishga harakat qilasiz. O'zingizning shaxsiy va professional tarmoqlaringiz bilan sizning ma'lumotlaringizni baham ko'rishga qaratib, ular 5000 saxiy Twitter izdoshlarini sotib olishdan ko'ra ko'proq qiymatga ega.
Ijtimoiy Media Marketing Strategiyasini qayta ko'rib chiqing. Ushbu savollarni so'rang
- Ijtimoiy media strategiyasining rejasiga rioya qildikmi? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun?
- Biz byudjetda bo'ldikmi? Agar yo'q bo'lsa, nima uchun?
- Ushbu strategiyaning bir qismi sifatida biz qanday qiyinchiliklarga duch keldik? (vaqt, mablag', pul, boshqaruv)
- Bu to'siqlarni qanday engib chiqdik? (Aniq)
- Bizning harakatlarimiz natijasida maqsadli auditoriyadan qanday mulohaza yuritdik?
- Hozir bilganimizni bilishimiz uchun nima qilishimiz kerak?
- Ushbu strategiyani kelgusidagi harakatlar uchun namuna sifatida qo'llashimiz kerakmi?
Ijtimoiy muhitni o'lchash elektron jadvalini yarating
Ijtimoiy muhitni o'lchash elektron jadvalini yaratish (bu erda yuklab olishingiz mumkin bo'lgan shablon) hamma narsani birgalikda saqlash va hisobot berishni osonlashtiradigan ajoyib usul. Uni aniq maqsadlaringiz asosida to'ldiring va siz uchun ishlayotgan paytda xabar bering - bu ikki oylik, oylik yoki tez-tez bo'lishi mumkin.
Ma'lumotlardan oqilona foydalaning
Kelajakdagi ijtimoiy media kampaniyalarini xabardor qilish uchun foydalanmasangiz, bu ma'lumotlarning hammasini to'plash foydali bo'lmaydi. Buni ko'p vaqt talab qilmaydigan va murakkablashtirmang, chunki siz buni hech qachon qilolmaysiz. Oddiy va kichik boshlang.
Vaqt o'tishi bilan tendentsiyalarni ko'rishingiz uchun raqamlarni muntazam ravishda tahlil qiling va tahlil qiling. Raqamlar ko'tariladimi? Siz harakatga ruhlantirasizmi? Sizning onlayn jamoangiz siz yuboradigan kontent bilan qanday ishlashni xohlasa qilyaptimi? Ijtimoiy axborot vositalarining harakatlari odamlarning harakatlari yoki o'ylashlari bilan bog'liq o'zgarishlarni keltirib chiqaradimi?
Natijalarni o'lchash orqali ijtimoiy media-ni yaxshilash. Ijtimoiy axborot vositalaridan foydalanganingiz va qilgan ishingizni baholaganingizdan qanchalik xursand bo'lasiz, qanchalik tezroq bu "noaniqlik" ning yaxshilanishini ko'rasiz, balki ko'proq xayr-ehsonlar va yaxshiroq donorlikni saqlab qolasiz.
Julia Kempbell kim? Ijtimoiy tarmoqlar va ular nima qilayotganini bilib qoladigan ijtimoiy media-maslahatchi. Yuliya notijorat tashkilotlariga do'st va pul yig'ish uchun ushbu vositalardan foydalanishga yordam berish haqida qattiq ish tutmoqda.