Asosiy KPI ta'rifi
Asosiy ishlash ko'rsatkichi - kompaniyaning o'rnatilgan operatsion va strategik maqsadlarga qanchalik mos kelishini aniqlash uchun foydalanadigan miqdoriy o'lchovdir.
Bu shuni anglatadiki, turli korxonalar o'zlarining ishlash ko'rsatkichlari yoki ustuvorliklariga qarab turli KPI-larga ega. Shu bilan birga, ko'rsatkichlar odatda sanoat standartlariga mos keladi.
Asosiy ishlash ko'rsatkichlari va marketing o'lchovlari o'rtasida nozik farq bor. Eslash kerak bo'lgan muhim nuqta KPIsning marketing metrikalari bo'lishidir, ammo barcha marketing ko'rsatkichlari KPIs emas. Agar biznes qanday marketing metriklerinin asosiy ishlash ko'rsatkichlari sifatida nitelendirileceğini aniqlash kerak. Ushbu ko'rsatkichlar moliyaviy bo'lishi shart emas, lekin boshqaruv uchun marketing vositalarini boshqarishda muhim ahamiyatga ega. Ushbu ko'rsatkichlar va ular uchun tadbirkorlik sub'ektlariga berilgan ko'rsatmalarsiz, ularning to'liq salohiyatiga erishish deyarli mumkin emas.
KPI ning xususiyatlari
- Kantitatif: Ular raqamlar shaklida taqdim etilishi mumkin.
- Amaliy: Hozirgi kompaniya jarayonlari bilan yaxshi integratsiyalashadi.
- Yonaltiruvchi: Ular bir kompaniyaning yaxshi yoki yo'qligini aniqlashga yordam beradi.
- Amalga oshirilishi mumkin : Amalga oshirilishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarni amalga oshirish uchun amal qilishi mumkin.
Asosiy ishlash ko'rsatkichi qonuniy ma'lumotlarga asoslangan bo'lishi va biznes maqsadlariga javob beradigan kontekstni ta'minlashi kerak. Ular kompaniyani nazorat qiladigan omillarning bajarilishiga xalaqit qila olmaydigan tarzda belgilanishi kerak. Boshqa bir muhim omil shundaki, ular ma'lum vaqt oralig'i asosiy nazorat nuqtalariga bo'linadi.
Asosiy ishlash ko'rsatkichlari misollari
Tashkilotning KPI maqsadi uning maqsadi emas. Misol uchun, maktab barcha o'quvchilariga dars o'tishni maqsad qilishi mumkin, ammo uning o'rnini aniqlash uchun muvaffaqiyatsizlik darajasi KPI sifatida foydalanishi mumkin. Boshqa tomondan, korxona, KPI sifatida qaytib kelgan mijozlardan olgan daromadining foizini foydalanishi mumkin.
Biznes uchun KPIlarning boshqa misollari quyidagilardan iborat:
- Mavjud mijozlarning holati.
- Sotib olgan yangi mijozlar.
- Xaridorni yo'qotish.
- Xaridorlarni sotish yoki demografiya bo'yicha segmentlarga ajratish .
- Xaridor buyurtmalarini kutish vaqti.
- Qopqoqlarning uzunligi.
Qanday KPI tanlash
Eng yaxshi ishlash ko'rsatkichlarini tanlashdan oldin korxonalar qator qadamlar qo'yishi kerak, jumladan:
- Aniq belgilangan biznes-jarayonlarga ega bo'lish.
- Ish jarayonlari uchun talablarni belgilash.
- Natijalarning sifatli va miqdoriy o'lchovlari.
- Qisqa muddatli maqsadlariga erishish uchun farqlarni aniqlash va ularni tartibga solish jarayonlari.
To'g'ri kalit ishlash ko'rsatkichlarini tanlashda, kompaniyani biznesni boshqarishda foydalanadigan omillar hisobga olinishi kerak. Keyin ushbu omillar kompaniyaning belgilangan strategiyalariga nisbatan rivojlanishini baholashda yordam beradimi yoki yo'qligini aniqlash va aniqlash kerak. Ular ham hisobotlarni o'qiganlarga o'xshash baholarni tashqariga chiqarishga ruxsat beradimi?
Sanoat me'yorlari ahamiyatli bo'lsa-da, kompaniyalar o'z biznesdagi tengdoshlariga o'xshash KPIlarni tanlashlari shart emas. Eng muhimi, ko'rsatkichlar biznes yoki uning bo'linmasi / bo'linishi qanchalik dolzarbligi.
Kompaniyaning ehtiyojlari aniqlangan KPI yo'q. Umuman olganda, bu raqam biznesning ko'plab turlari bo'yicha to'rtdan o'nga qadar bo'lishi mumkin va ular biznesning muvaffaqiyati uchun juda muhim bo'lishi kerak. Esingizda bo'lsin: agar hamma narsa muhim bo'lsa, hech narsa muhim emas. Kompaniyalar ham o'zlarining maqsadlari va strategiyalarini muntazam ko'rib chiqishi va asosiy ishlash ko'rsatkichlari bo'yicha zaruriy tuzatishlar kiritishlari kerak.
Asosiy ishlash ko'rsatkichlari biznes uchun muhimdir, chunki ular umumiy maqsadlarga e'tiborni qaratadi va ushbu maqsadlarni tashkilot doirasida muvofiqlashtirishga yordam beradi. Bu e'tibor biznesga vazifada qolish va maqsadlarga erishishda yordam beradigan mazmunli loyihalar ustida ishlashga yordam beradi.