Lekin tashvishlanmasangiz, har eBayga tegishli muammolar echimi bor.
Buyurtmachi sifatida sizning buyurtmangiz bilan bog'liq masala, odatda mahsulot sizni qanday yuk tashish usuli (Amerika Qo'shma Shtatlari pochta xizmati, Fed EX yoki UPS) orqali ishlatmasa, yoki siz qabul qilgan element emas, sotuvchi uni tavsifda yoki fotosuratda tasvirlab bergan. Muammoni hal qilish uchun xaridor sifatida qabul qilishingiz yoki sotuvchidan to'liq yoki qisman to'lovni qaytarishingiz mumkin bo'lgan bir necha amallar mavjud. Kalit bu masalani hal qilish uchun sotuvchi va eBay bilan birgalikda foydalanish va to'g'ri yo'llarni bilishdir.
Biror narsani olmaganligingizga ishonch hosil qilish uchun ro'yxatni qayta ko'rib chiqing
Siz ro'yxatni eBay qaydidagi Xaridlar tarixi yorlig'i ostida ko'rishingiz mumkin. Sotib olish tarixingiz 2 yilga cho'ziladi, biroq xaridingiz haqida shikoyat qilish uchun faqatgina 45 kun bor. Mahsulotni qabul qilganingizdan keyin eng qisqa vaqt ichida mahsulot bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilish yaxshidir.
Ro'yxatni yuqoriga qarab tortib, diqqat bilan o'qing. Shuningdek, fotosuratlarga diqqat bilan qarang. Kamchiliklar, shikastlanishlar yoki biron bir kamchiliklar matnda ko'rsatilganidek, matnda ham ko'rsatilishi kerak. Ko'pincha, sotuvchi kamchilikni ta'riflash uchun o'z vazifasini bajargan, lekin xaridni qilish uchun shoshilib kelgan bo'lishi mumkin va tasvirni diqqat bilan o'qimaslik kerak.
Bo'lib turadi. Biz tezda va tezkor dunyoda yashaymiz, odamlar esa narsalarni sog'inishadi. Ya'ni, har bir muammoga echim bor.
Agar kamchiliklar ro'yxatda aniq ta'riflangan bo'lsa, u holda siz nazorat qilishingiz kerak. Aksariyat sotuvchilar adolatli qaytariladigan siyosatiga ega, shuning uchun mahsulotni saqlashni xohlamasangiz, qaytarish uchun juda yaxshi bo'ladi. Ob'ektni bu yerga qaytarish uchun qadamlarni bajaring. Qaytaringni jo'natish to'lovini to'lashingiz kerak bo'ladi, lekin siz endi istamagan narsalarning narxiga qarab, bu sizning asl sarmoyangizni qaytarib olish uchun to'lash uchun kichik narx bo'lishi mumkin. Agar sotuvchi mahsulot ro'yxatida ko'rsatilgan shartlarga muvofiq o'z majburiyatlarini aniq bajargan bo'lsa, eBay sotuvchiga qarshi harakat qilish yoki xaridor foydasiga hukm chiqarolmaydi. Ularni "bir oz yutib, ba'zilarini yo'qotib" davom ettirishga harakat qiling. Agar mahsulot bilan bog'liq muammo haqida hech qanday eslatma ko'rmasangiz, keyingi bosqichga o'ting, to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan bog'laning.
To'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan bog'laning
Agar eBayga ularni sotuvchiga qarshi harakat qilishlarini so'rashni so'rashdan oldin, masalani hal qilish uchun har doim sotuvchiga bevosita murojaat qiling. EBay xabarlashuv tizimi orqali tezkor xabarlar, eBayni onlayn nizolarni hal qilishning murosasiga jalb qilmasdan, tushunmovchiliklar yoki kelishmovchiliklarni bartaraf etishlari mumkin.
Ushbu sabablarga ko'ra eBay xabar tizimidan foydalanganingizga ishonch hosil qiling:
- Hamma narsa yozma ravishda yoziladi
- eBay bu masalani hal qilishga urinib ko'rdi
- Xaridor siz bilan bog'langaningizni ko'radi, chunki elektron pochta ularning spam-jildiga yuborilishi va ko'rinmaydigan ko'rinishi mumkin
- EBay telefon aloqasi usullaridan foydalana olmaydi va suhbatni ko'rib chiqa olmaydi, chunki telefon qo'ng'iroqlari yoki matnni yubormang - bu sizning so'zingiz xaridorning
Ideal holda, bu qadamlar qoniqarli qarorga kelishi uchun etarli bo'ladi, ammo ba'zan keskin qadamlar talab qilinadi. eBay bozordagi sotuvchilarni xaridorlardan ko'ra yaxshi ko'rmaydi - baribir, eBay biznes modeli baxtli mijozlarga bog'liq. Va halol, ko'p sotuvchilar iste'molchilar baxtli bo'lishini istaydi, chunki ular xaridorlarga eBayga qaytib, ko'proq narsalarni sotib olishni xohlashadi.
Agar qoniqtirmaysiz va sotuvchi siz bilan kelishuv yoki qaror qabul qilish uchun siz bilan ishlash uchun alamasa, siz qo'shimcha qadamlar qo'yishingiz mumkin.