Qabul qiluvchi va sotuvchiga murosaga erishish
EBay foydalanuvchilari salbiy xulosaga kelganlarida ular nohaq munosabatda bo'lishganini his qilishlari odatiy hol emas. Aksincha, sotuvchilar yuqori savdogar savdogarlardir va o'zlarini boshqa tomonni qondirish uchun qo'llaridan kelganicha harakat qilishadi. Sotuvchilarning ularga nisbatan adolatsiz ekanliklarini his qilsangiz, qayta tiklashingiz mumkinmi?
Ha, ha. Fikr-mulohaza aslida olib tashlanishi mumkin, lekin odatda, agar bitimdagi har ikki tomon ham o'zlarining farqlarini ishlab chiqarsalar va eBayga salbiy xulosa chiqarishga tayyorligini bildirsa. Buni hisobga olgan holda, sizning mijozingizga murojaat qilish va nizoning kelib chiqishiga erishish kerak.
Siz aybdingizmi? Agar shunday bo'lsa, iloji bo'lsa, muammoni bartaraf etish choralarini ko'rsating. Agar zarar allaqachon bajarilgan bo'lsa, unda siz xaridorni muammoning sabablarini tushunishga yordam bera olasizmi? Ob'ektni kechiktirdingizmi? Nima uchun xaridorga va yana sodir bo'lmasligini tushuntiring.
Qabul qiluvchi sizni maqtashingiz yoki kelgusida sotib olish bo'yicha bitim tuzish uchun sotib oling.
Maxsus holatlarda salbiy mulohazalarni olib tashlash
Fikrlar alohida holatlarda ham olib tashlanishi mumkin. Umuman olganda, bu so'zlashuv xavfli, odobsiz yoki tajovuzkor bo'lganida yuz beradi.
Bu, shuningdek, mulohaza yuritishda bo'lgan shaxsga aniq xavf tug'dirsa ham sodir bo'lishi mumkin. Misol uchun, sharhlovchining fikr-mulohazasida sotuvchi haqidagi shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Bu telefon raqami, manzili yoki shaxsning to'liq qonuniy nomi bo'lishi mumkin.
Bunday ma'lumotni qoldirish, sotuvchiga telefon orqali, elektron pochta orqali yoki hatto shaxsiy shaxsni xavf ostiga qo'yib, uni xavf ostiga qo'yishi mumkin. Bu holatda, hatto xaridorning tegishli xavotirga ega bo'lsa ham, eBay bu tekshiruvni olib tashlaydi. Kelgusida xizmatni yaxshilash va biron bir tarzda xavfli ko'rinadigan har qanday xaridorga sotish uchun qadamlar qo'yib bunday vaziyatdan o'rganing.
O'rash
Agar siz savdo sherigingiz bilan kelishib oldingiz va bundan oldin qoldirilgan salbiy xabarlarni olib tashlashni xohlasangiz yoki agar sizning hamkoringiz eBay qoidalarini buzadigan yoki sizning xavfsizligingizga putur etkazadigan fikr-mulohazalarni qoldirgan deb hisoblasangiz, jarayonni boshlash uchun geribildirimni qaytarib olish formasini tashrif buyuring mulohazadan olib tashlangan.
Agar siz doimo salbiy fikrlarni qabul qilsangiz, buning sababini ko'rib chiqing. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun qanday qadamlar kerak? Muammoni bartaraf etish uchun chora ko'ring yoki vaziyatni o'zgartirguningizgacha eBay'dan ajralib turing.