Mulk osongina tanilgan, ammo osonlikcha aniqlanmagan narsa. Mulkning aniq namunasini ko'chmas mulkda topish mumkin. Odatda, agar siz mulkka egalik qilsangiz, unga hurmat bilan munosabatda bo'lasiz, uni yaxshi ta'mirlashda saqlaysiz va investitsiyalarni himoya qilish va uning qiymatini oshirish uchun yaxshilanishlarni amalga oshiring. Siz mulkdagina ijarachi bo'lsangiz, döküntüler, teshiklar, kuyishlar yoki kundalik faoliyatingiz sizning depozitingizdan tashqarida qandaydir narsalarga qanday ta'sir qilishiga ko'p sabablar yo'q.
Mulk tuyg'usi, tabiiyki, biror narsada moliyaviy yoki hissiy hissasi bo'lgan odamlarda faollashadi. Agar biror narsa "meniki" deb ta'riflanadigan bo'lsa, u sizning "sizning" pozitsiyangizdan bo'lmagan mavjudlik va javobgarlikni his qiladi.
Chakana savdo sohasida mulkchilik
Chakana savdo sohasida egalik qilish ko'chmas mulk sohasidan ancha farq qilmaydi, chunki "egalik" aqliyasi va har birida "ijarachi" mentalitetga ega bo'lganlar bor. Har qanday chakana biznesda odatda kuzatish orqali egasi yoki menejerni aniqlab olishingiz mumkin. Ular faqat yaxshi kiyim kiyish yoki hokimiyat havosi bilan yurish emas, balki. Siz o'zingizning "ma'dan" pozitsiyasidan ishlayotganingizni ko'rishingiz mumkin, chunki ular o'zlarini "mayin" deb bilishadi. Ko'proq narsalarni ko'radi, ko'proq jalb qiladi va ko'proq g'amxo'rlik qiladi, chunki ular o'zlarining moliyaviy va hissiy hissalarini ko'proq har kuni qilish.
Vaqti-vaqti bilan sizning mulkingiz sifati o'ta qiyin bo'lgan boshqaruvchi xodimga duch kelasiz. Bu ular uchun ishlaydigan kompaniyaga va ular o'zlari xizmat qiladigan mijozlarga munosabatda bo'lgan xodimdir. Mulkchilikka ega bo'lgan xodimga, katta yoki kichik muvaffaqiyatlarga erishish - bu nishonlanadigan narsa. Har qanday qobiliyatsiz, katta yoki kichik, tashvishlanadigan narsa.
Bu noyob va ajoyib ishchi o'z ishlarining har bir yo'nalishini shaxsan qabul qiladi va ichki jihatdan mukammallikka intiladi, chunki bu ular dunyoda namoyon bo'lishni xohlaydi.
Xodimlarni mulkiy egallash
Aksariyat chakana menejerlar, ular tasodifan birovni yollamaguncha mulkka egalik qilishni bilmaydi. Birdan ish beruvchilarning mentalitetiga ega bo'lgan xodimlar va ijarachilarning mentalitetiga ega bo'lgan xodimlar o'rtasida keskin farqlar paydo bo'ladi. Uyg'otilgan yangi menejer endi egalik sifati uning bajarilgan narsalarni amalga oshiradigan va ularni yaxshi bajarishini ta'minlaydigan proaktiv va samarali harakatlar bilan ta'minlayotganini ko'rishi mumkin. Mulk egasi bo'lgan xodimlar, odatda, o'z-o'zini boshqaradigan va past parvarishlashda bo'lganligi sababli, menejerlar ular bilan ko'p vaqt sarflaydigan nazorat muammosiga ega ekanliklarini topmoqdalar. Ko'rib turgan narsalarni yoqtirish uchun menejerlar bir zumda ushbu mulkka oid narsalarni ko'proq istashadi, lekin ular birinchi navbatda ularni qanday qilib qo'lga kiritganiga ishonch hosil qilmagani uchun ular kelajakka qo'shimcha ishchilarni jalb qilish haqida qayg'urishmaydi.
Bu tuyulishi mumkin bo'lgan sirli emas. Qanday mulk egaligini tushunish, uni xohlaganingizni tanlab olish va uni ko'rganingizda uni yaxshiroq tanishtirish. Ishchi guruh bilan standart ish munosabati sifatida kuchli egalik qilish hissi yaratmoqchi bo'lgan menejer uni olishni istaydi, uni qo'llab-quvvatlaydi va uni saqlab qolish va uni saqlab qolish uchun uni ijobiy qo'llab-quvvatlashi kerak.
Mulkni reklama qilish
Ish bilan ta'minlangan reklamalarning aksariyati vazifa va mas'uliyatni batafsil ko'rsatib beradi, lekin tushlarning ish sifati, ish sifati va xarakterini deyarli qayd etmaydi yoki umuman yo'q. Buning sababi, menejerlar nogironlarni aniqlash uchun vaqt topa olmaganlari yoki xohlagan narsani so'rashdan qo'rqqanlaridanmi? Nima bo'lishidan qat'iy nazar, bu omilni ko'rsatmasdan omletga buyurtma berish va sizga xizmat qilgan narsalar sizga yoqadigan narsadir. Bu sodir bo'lishi mumkin, ammo bu uzoqdan urilgan.
Agar siz mulkka egalik qilishni xohlasangiz, siz mulkka egalik qilish uchun reklama qilishingiz va siz uchun nimani anglatishini aniqlashingiz kerak. Mulkni reklama qilishning oddiy misollaridan biri:
- Sizga narsalarni yaxshiroq, tezroq va arzonroq qilish yo'llarini topish uchun sizni jalb qiladigan kuchli egalik hissi bo'lishi kerak.
- Har bir operatsiyani bajarish uchun egalik qilishni boshlaydigan va xaridorlarni har kuni zavqlantiradigan va ta'sirlantiradigan usullarni topadi.
- Ushbu ishda muvaffaqiyatga erishish sizning o'zingizga topshirilgan bo'limga egalik qilishni talab qiladi va batafsil ma'lumotga ega bo'lishingiz uchun sizning rahbaringizning talablarini oshiradi.
Sizning ish joyingizdagi bir oddiy chiziq bilan siz ba'zi o'yinchilarni qo'rqitishingiz va intervyuda mulkni muhokama qilish uchun sahnani qo'yishingiz mumkin.
Mulk uchun intervyu
Har bir ish beruvchining har bir murojaatchi bu sehrli mulkka ega bo'lishiga umid qiladi, biroq ish beruvchilarning bir qismi ishga yollanish uchun belgilangan talabni bajaradi. Matematik ko'nikma, kompyuter tajribasi va mijozlarga xizmat ko'rsatish xatti-harakati bilan bir qatorda, mulkchilik, agar bu ish uchun muhim bo'lgan narsa bo'lsa, "ro'yxatda" bo'lishi kerak bo'lgan sifatdir. Muvaffaqiyatli intervyu nomzodlar maydonini qisqartirishga yordam beradi. Sizning oldingizda nomzodning haqiqatan ham mulkchilik tuyg'usiga ega ekanligini aniqlash uchun sizga yordam beradigan ba'zi asosiy intervyular bu erda.
- "Ish uchun reklamada biz kuchli mulk egaligiga ega bo'lishingiz kerakligini aytdik. Bu siz uchun nimani anglatadi? "
- "Biz bu ishning muvaffaqiyati uchun barchaga ega bo'lishni kutamiz. Nima deb o'ylaysiz, bunday odam sizmi? Maktabda yoki ishingizda yoki shaxsiy hayotingizda muvaffaqiyat qozonganingiz uchun menga qanday egalik qilganingizni misol qilib bering. "
- "Bizning mulkimizda nimani nazarda tutamiz ... Agar ertalab do'konga ketayotib mashinada to'xtash joyini ko'rsangiz yoki kechasi chiqqandan keyin, sizni o'sha zahirani sizni kuzatayotgani uchun emas, balki, , lekin siz zaharli joyda ishlashni yoqtirmagansiz. Buni qilishga tayyormisiz? Menga juda muhim bo'lganligi sababli avvalgi ishda qilgan ishingizning namunasini bering. "
Bu bo'shliqni bemalol ko'rasiz. Agar nomzod sizning savolingizga javob berishning yo'lini o'ylamasa yoki osongina sizga aniq bir misol keltira olmasa, unda mulkchilik unga tabiiy ravishda keladigan narsa emas. Mulkiy egalikka ega bo'lgan kishi bunga ko'plab misollar keltiradi va ular haqida sizga aytib berishdan faxrlanadi. Bu tsunamidan jabrlangan kishilarga, yoki ular parkdagi itdan keyin tozalash uchun plastik qopqoqni olib tashlash kabi kichik narsaga ega bo'lgan mablag' yig'uvchi kabi dramatik narsa bo'ladimi, hayotning istalgan sohasidagi mulkchilik namoyishi bu talabgor qimmatli sifatni sizning biznesingizga.
Mulkni ijaraga olish
Ehtimol, nomzod har qanday yo'l bilan malakali bo'lib ko'rinadi, ammo bunday mulkka ega bo'lmaganligi ko'rinadi. Siz bu odamni yollashingiz kerakmi? Tashkilot uchun ushbu lavozimda mulkchilik qiymatini hisobga olish muhimdir. O'zingizga quyidagi savollarni berasiz:
- Xodim tekshiruvsiz ishlay oladimi?
- Xodimning oddiy ish joyi bo'ladimi-yo'qligi to'g'rimi?
- Katta jamoada takroriy pozitsiyaga qaramasdan noyob mas'uliyat bilan noyob holatmi?
Agar siz ushbu savollarning barchasiga yoki barchasiga "ha" deb javob bergan bo'lsangiz, u siz va sizning tashkilotingiz sizga mulkka egalik qilish uchun eng yaxshi xizmat qiladi. Boshqaruvsiz holatida, mulkka egalik qiluvchi shaxs samarali va ilhomlantiruvchi yoki yo'nalishsiz tashqi asossiz ishlab turadi. Buyurtmachining kontakt joyida mulkka egalik qiluvchi shaxslar o'zaro aloqalar uchun mas'ul bo'lib, ularning eng yaxshi xulosalarini keltirib chiqaradilar. Boshqa joyda takrorlanmaydigan holatda, mulkka egalik qiluvchi shaxs boshqalarning o'z hissasiga bog'liqligini bilib oladi va bu mas'uliyatli mas'uliyatli lavozimda rivojlanadi.
Mulkning yaxshi bo'lishi uchun ba'zi bir ish joylari bor, lekin bu kerak emas. Lekin, agar siz mulkka egalik muvaffaqiyatga erishishda asosiy omil bo'lsa , unda bu kutish kerak bo'lgan sifatdir.
Agar kimdir mulkka egalik qilishni o'rgatish mumkin deb hisoblasangiz, unda qayta o'ylab ko'rishingiz mumkin. Siz mulkchilik tendentsiyasini rag'batlantirishingiz va uni o'sib borishini kuzatishingiz mumkin, lekin agar u erda yo'q bo'lsa, siz xohlaganingizni qazib olishingiz mumkin va hech qachon bunday faol, mas'uliyatli ishchini hech qachon orzu qila olmaysiz. Ko'nikmalar o'rgatilishi mumkin. Shaxsiyat va ichki fazilatlarga ega emas. Ishga olish jarayonida nomzod sizni taklif qilishdan oldin partiyaga olib kelayotgan nomoddiy sifatlari haqida aniq ma'lumot olish kerak.
Mulk uchun trening
Agar siz mulkka egalik qilmaydigan shaxsga mulk sifatini o'rgata olmasangiz, mulkka egalik qilish jarayoni ta'lim jarayoniga qanday ta'sir qilishi haqida o'ylashning biron bir jihati bormi? Qisqa javob - "Absolutely!" Ta'lim - eshik oldida yuradigan har bir ishchiga egalik qilish sifati sehrli tarzda kiritilmaydi. Lekin mulkka egalik qilish bilan shug'ullanadigan har qanday inson, bu jarayondan boshlab, ularni tezda so'rab olishlari mumkin.
Aksariyat "ta'lim" dasturlari, albatta, "aytayotgan" dasturdir. Menejerlar yoki trenerlar tinglovchilarga nima qilishlari haqida aytib berishlari, ularga nima qilish kerakligini aytib berishlari, ularga siyosatni aytib berishlari, tartib-qoidalarini aytib berishlari, ko'rsatmalariga rioya qilishlari va ularga ushbu kompaniyadan ishdan olinishi mumkin bo'lgan 23 usulni aytib berishlari kerak. Ta'lim berish uchun o'tishi kerakligini aytadigan ko'p narsa bor va u xodimlarning o'zlari aytayotganidek qilishlari kerak bo'lgan paradigmni belgilaydi, bu esa mulkka egalik qilishning paradigmiga ziddir.
Xodimlarni o'qitish paytida o'qituvchilik ko'nikmalari va shart-sharoitlar o'rtasidagi farqni ajratib ko'rsatish muhim, chunki har bir jihat boshqa strategiyani talab qiladi. Pul o'tkazmalari, kompyuterni ishlatish, hisobotlarni to'ldirish va hokazolarni qo'llash kabi o'ziga xos ko'nikmalarni maxsus qanday yo'l-yo'riqlar bilan o'rgatish kerak. Bu ijodkorlik va shovqinni maqbul bo'lmagan ishning robot qismlari.
Biroq, ishning boshqa jihatlari, masalan, mulohazakorlik, tozaligi, xavfsizligi va hokazo. Robotik tarzda qanday yo'l bilan o'rgatilmasligi kerak. Bular o'zingizning ijodkorlikni ifodalashni, ularning shaxsini kiritishlarini va hissiyotingizni oshirishni istagan ishning aspektlari. Mumkin bo'lgan hollarda natijalarga asoslangan ta'lim strategiyasidan foydalanganingizda mulkchilikni rag'batlantirasiz. Istalgan natijani aniq ko'rsatib, ijro etuvchi ko'rsatmalar berib, natijaga erishish uchun xodimlarga o'z shaxsiy spinini berishga ruxsat berish orqali siz mulkdorlar urug'ini o'sishi uchun berasiz.
Misol tariqasida, Walt Disney mavzesidagi bog'lardagi xodimlar o'zining faol harakati uchun dunyoga mashhur. Ushbu xodimlarga nisbatan mehrli munosabatlarni rivojlantiradigan xatti-harakatlarning bir qatorlari o'rgatilmagan. Buning o'rniga ularga har qanday ta'sir o'tkazishning istalgan natijasi mehmonni quvontirish va imkoni boricha mehmonning talablarini qondirish deb aytiladi. Ularga xavfsizlik, samaradorlik, madaniy xilma-xillik va xarajatlarni nazorat qilish bo'yicha ko'rsatmalar berilgan, ammo ular nima qilish kerakligini yoki qachon amalga oshirilishi haqida hech qachon aytilmagan. Ularning oldida turgan noyob holatga asoslangan holda o'z ijodiy echimlarini ishlab chiqarishga ruxsat beriladi.
Ushbu natijalarga asoslangan treninglar natijasida Disney xodimlari har bir mehmon (mijozlar) uchun bitimga ega bo'lishga da'vat etiladi va ular o'zlarining ishlarida aqliy va hissiy jihatdan shug'ullanadilar. Shunday qilib, Disney ishchilari sehr qilish uchun "tarbiyalangan". Har qanday chakana biznesda ishlaydigan xodimlarni egalik qilish va o'zlarining "sehrlarini" o'quv jarayonida o'z ishlariga qo'shishga da'vat qilish mumkin. Kundalik ravishda qabul qilingan operatsion qo'llab-quvvatlash, keyinchalik ular amalga oshiradimi-yo'qligini aniqlaydi.
Mulkni qo'llab-quvvatlash
Agar siz o'zingizning ishingizni bajarish uchun doimo odamlarning tepasida turishingiz kerak bo'lsa, unda bu va'dalarning bir yoki bir nechtasi to'g'ri bo'lishi mumkin:
- Siz ijarachining mentalitetiga ega bo'lgan kishilarni yolladingiz
- Sizning noqonuniy boshqaruv uslubingiz odamlarning mulkdorlik sifatini buzmaslikka olib keldi
- Mulk egasi aql-zakovati odamlarni ko'proq qo'llab-quvvatlaydigan va qadrlaydigan joyda ishlashga majbur bo'ldi
Natijalarga asoslangan trening mulkka egalik huquqini faollashtirishi mumkin, lekin natijalarni boshqarish faqat uni saqlab turishi mumkin. Xodimlarga nima qilishni va uni qanday qilib kun bo'yi qilishni o'rgatish o'rniga, egalikni qo'llab-quvvatlaydigan menejerlar o'z xodimlarini istagan natijalar haqida eslatib, xodimlarni o'zlarining ushbu natijalarga erishish uchun o'z strategiyalarini ishlab chiqishda qo'llab-quvvatlashni taklif qiladilar.
Menejer bo'lish uchun tanlangan sababni ular atrofdagilarga rahbarlik qilishlari uchun shunday deb hisoblashadi. Mulkchilikka ega bo'lgan xodimlar uzoq vaqt davomida etakchilikni nazorat qilish uslubiga ega bosslar uchun ishlamaydi. Va qulay ishlaydigan ishchilarga nima qilish kerakligi haqida hech qachon egalik qilish hissi bo'lmaydi.
Menejment muhitida menejerning malakasi va vakolati xodimlarni mulkka egalik qilishni qiyin yoki imkonsiz qiladigan to'siqlarni bartaraf etishda eng yaxshi usul hisoblanadi. Misol uchun, sehrli kassa hisob raqamiga ega bo'lmagan xodimlar qaytarish operatsiyasi uchun egalik qila olmaydi. Muzika-o-grammni qanday qilib o'qishni bilmagan yoki bilmaydigan xodimlar o'zlarining majburiyatlarini bajarish uchun to'liq egalik qila olmaydilar. Buyurtmachining shikoyatini hal qilish bo'yicha qaror qabul qilish vakolatiga ega bo'lmagan xodimlar hech qachon xizmatlarni tiklash uchun egalik qilishmaydi. Ushbu to'siqlarni olib tashlash bilan boshqaruvchi egalik huquqini beradi va egasining aqliyligini saqlab qoladi.
Hech kim egalik huquqini tushunadigan yordamchi menejerga qaraganda, muvaffaqiyatga to'sqinliklarni tezroq yoki osonroq bartaraf eta olmaydi. Mulkni egalik qilish uchun to'siqlarni bartaraf qilish uchun vaqt sarflash vaqtni yaxshi sarflaydi, chunki kun oxirida siz xodimlarni kundalik faoliyatida yangi mas'uliyat darajasiga ko'tarilishga da'vat etasiz.
Mulkni taqdirlash
Sizning e'tiboringizni nima ish qilganingiz ham sizning xodimlaringizning e'tiborini tortadi. Mulkni namoyish qilayotgan xodimlarni "qo'lga olish "ganda, ular o'zlarining jamoa do'stlariga ko'rinadigan tarzda tan olinishini ta'minlaydi. Xodimlar muayyan xatti-harakatlari uchun o'zlarining jamoa a'zolarini mukofotlashayotganini kuzatganda, ular bu xatti-harakatlarni ham qo'llashlari mumkin.
Mulkchilik munosabatlari uchun eng munosib mukofotni tanlayotganda, mulkka ega bo'lgan shaxslar ishlariga hissiy jihatdan sarmoya kiritganligini unutmang. Eng ko'p ta'sir ko'rsata oladigan tanlov - xodimning shaxsiy his-tuyg'u darajasiga bog'liqligi sababli shaxsiylashtirilgan va shaxsiydir. Har qanday alohida vaziyatda bo'lganidek, yaxshi sovg'a qadrlanadi, lekin kartada samimiy va samimiy bir xabar yodga olinadi.
Mulkchilik uchun etakchi
Ko'plab menejerlar ko'proq egalik qilishni istashadi, lekin yashirincha nazoratni yo'qotish bilan yuzaga keladigan xaosdan qo'rqishadi. Mulkning maqsadi - har bir kishini "o'z ishlarini qilish" atrofida yurish emas, aksincha, har kimga o'z ishlarini bajarishga ruxsat berish va hali ham o'z shaxsiyati bo'lish. Tekshiruv (yoki uning illusi) hali aniq belgilangan maqsadlar, ishlash darajalari va hisobdorlik bilan ta'minlanishi mumkin.
Odamlarga nima qilishni, nimani o'ylashni va o'zini qanday tutishlarini aytib, o'zlarining boshqaruv qobiliyatlarini namoyon etadiganlar onalik va bolalikni boshqarish bilan ongsiz ravishda bosh tortishadi. O'zlarini bolalar kabi muomala qilishga imkon beradigan kattalar bunday shaxslar emas, aksariyat menejerlarning xohish-istaklariga ega bo'lgan proaktiv, o'zini o'zi boshqaradigan xodimlardir. Menejerlar to'liq nazoratga ega bo'lishlari mumkin yoki ular mulkka ega bo'lishlari mumkin, ammo ularning ikkalasi ham bo'lishi mumkin emas. Kalit o'zingiz istagan narsani ongli ravishda tanlab, so'ng o'zingiz tanlagan narsangizni olishingiz uchun o'z yurish-turishingizga e'tibor berishdir.