Yangi mijozlarni xarid qilish va sotish sizning biznesingizning muhim qismidir.
Ammo biznesingizni uzoq vaqt mobaynida daromad olish yo'lida qo'yish uchun siz qisqa muddatli fikrlashdan ortda qolishingiz kerak.
Sizning mijozlaringiz bilan munosabatlarni boshqarish bo'yicha kengroq ishlarning bir qismi bo'lgan aloqalar marketingi orqali siz xaridorlarni sizdan sotib oladigan va yana boshqalarga tavsiya qilayotgan shinam muxlislarga aylantira olasiz. Ushbu g'oya shundaki, siz doimiy ravishda yangi iste'molchilarni qidirib topishingiz va birgina savdo qilishingiz kerak emas. Bu boshida yaxshi bo'lishi mumkin. Ammo siz cheklangan bozorlardan foydalanasiz. Siz pulni yangi mijozni qochib ketish uchun sarflashni xohlamaysiz.
Buning o'rniga sizda mavjud bo'lgan mijozlarni saqlab qolasiz va ularning hayotiy qiymatini oshirasiz. Boshqacha qilib aytganda, ular sizning vaqtingizda ko'proq pul sarflaydi, bu sizning biznesingizni yanada barqaror qiladi ... va foydali bo'ladi.
Bundan tashqari, ro'yxatni yaratish uchun reklamalar yoki ijtimoiy media vositalaridan (odatda elektron pochta orqali elektron pochta orqali) o'q sotish kampaniyalarini olib boradigan yangi xaridorlar sotib oling, keyin ularni xarid qilgunga qadar ushbu ro'yxatga bozor qiling.
Agar siz to'g'ridan-to'g'ri savdo qilishni sinab ko'rish uchun reklamalardan foydalansangiz, bu juda oz natijalar bilan qimmatga tushishi mumkin. Buning sababi siz bilan tanish bo'lmagan odamni, sizning biznesingiz, mahsulotingiz yoki xizmatingizni ... va ishonchli ishonch hosil qilishingiz kerak. Bu jarayon juda ko'p vaqt va kuch sarflaydi.
Aksincha, to'g'ridan-to'g'ri sotuv yoki sotuvga chiqarilish, ijtimoiy tarmoqlarda yoki sekin-asta yoki banner reklama tarmoqlari orqali reklamalarni xarid qilish juda qimmat bo'lishi mumkin.
Mutaxassislarning aytishicha, yangi xaridorni qurish uchun olti yoki etti barobar qimmat, sizning mavjud mijozlaringizni qo'llab-quvvatlamaydi va sizdan yana sotib oladi. Demak, hozirgi mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamlash mustahkam va daromadli biznesni rivojlantirish uchun muhimdir.
Bunda munosabatlarning marketingi haqida gap boradi. Sizning harakatlaringizni siz bilan birga pul sarflagan odamlarga qaratmoqdasiz. Ular sizni taniydilar. Sizning mahsulotingiz sifatini biladilar. Shunday qilib, siz ularni baxtli tutsangiz, ularni sizdan yana sotib olish uchun kamroq kuch sarflaydi.
Bu hiyla - siz mijozlar bilan "munosabatlar" ni shakllantirishingiz va ularni "issiq", ya'ni boshqa so'zlar bilan uzoq muddatda siz bilan bog'langan va sadoqatli bo'lishingiz kerak.
Men buni bir zumda qanday qilishni sizga ko'rsataman. Lekin, birinchi navbatda, yangi mijozlarni sotib olishdan ko'ra, bunday munosabatlarni o'rnatish ancha arzon ekanligini bilishingizni istayman.
Sizning biznesingizda obuna modelingiz bo'lsa, mijozlar har oy avtomatik tarzda to'lashadi, odatda bir yildan so'ng yangilanadi, shuning uchun siz industriyalik kuzatuvchilar Devid Skok tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, yangilanishlar xarajatlarning 11 foizini tashkil qiladi yangi mijoz sotib olish.
O'zaro aloqalaringiz marketing strategiyasiga ega bo'lgach, biznesingiz ham ortib borayotgan daromadlar yo'lida bo'ladi.
Aslida, xaridorni ushlab turishning faqat 5 foizi daromadingizni 75 foizga oshirishi mumkin, bu Bain va Co. ma'lumotlariga ko'ra. Va sizning mijozlaringizning mustahkam bazasi bo'lgani uchun pulingiz sizga kerak bo'ladi. kengaytirish.
Boshqa ijobiy yon ta'sir, sizning sodiq mijozlar bazasini qurishda ham, siz hali ham qilish kerak bo'lgan yangi mijozlarni sotib olish, sizning muxlislaringiz qimmatbaho qurol ishlab chiqarish kampaniyalariga pul sarflashingiz shart emasligi sababli arzonlashadi.
Aloqa marketing strategiyalari
O'zaro munosabatlar marketingi bilan bu Sizning mijozlaringizga doimiy ravishda savdo takliflarini yuborishni anglatmaydi. Aslida, bu sizning barcha munosabatlaringizni qurish uchun sabotaj qilishingiz mumkin.
Buning o'rniga, siz o'zingizning manzilingiz bilan bog'liq bo'lgan foydali ma'lumot va maslahatlar berishga e'tibor berishni istaysiz. Ularni baxtli bo'lishlarini istasangiz. Va tarkibiy marketing strategiyasini amalga oshirganingizda, siz qimmatli, izchil va foydali xizmatni taqdim qilasiz, faqat shunday qilasiz.
Lekin siz xaridorlarni chuqur darajada bilishingiz kerak. Ularning istaklari va istaklari qanday? Qanday foydali kontentga ega bo'lishni yoqtirishadi? Sizning kontentingizni, marketingingizni, mahsulotingizni va sizning takliflaringizni xarid qilish ehtimoli ko'proq bo'lishi uchun shunday qilib, bu shaklni ko'rsatadi.
Maqsad - ishonchni mustahkamlash va sizning mijozlaringiz bilan shaxsiy aloqangizni his qilishdir.
Nuts va aloqa marketingining sig'imi
Bugun mavjud bo'lgan texnologiya bilan munosabatlar marketingi bilan shug'ullanmaslik uchun sizda uzr yo'q.
Qo'rg'oshin ishlab chiqarish harakati orqali elektron pochta ro'yxatini yaratganingizda , ushbu nomlarni ro'yxatga qo'yasiz. Keyin siz ushbu ro'yxatga bozorga borasiz. Qabul qiluvchilarni avtomatik ravishda alohida ro'yxatga qo'yilishi mumkin, shuning uchun u ro'yxatga keladigan narsalar ro'yxatidan boshqa xabarlar bilan murojaat qilishingiz mumkin.
O'zaro aloqalarni o'rnatish uchun siz turli xil foydali tarkiblarni yuborishingiz mumkin:
- Kundalik yoki haftalik elektron pochta xabarnomalari
- Muntazam xabarlarga ega blog
- Bepul veb-seminarlar
- Bepul oq qog'ozlar va elektron kitoblar
- Ko'p foydali maqolalar, videolar va boshqa ko'plab ma'lumotlar veb-sayti
Bu, asosan, mazmunli marketing.
Shuningdek, ijtimoiy muloqot vositalarini aloqalarni o'rnatish uchun ham ishlatishingiz mumkin. Ushbu kanal ayniqsa, tez va to'g'ridan-to'g'ri mijozlar bilan suhbatlarga jalb qilish uchun foydalidir. Va osongina yagona shaxs va ovozni AOK mumkin. Haqiqatan ham, bugungi kunda kompaniya va brendlar bilan muloqot qilish uchun ijtimoiy tarmoqlardan foydalanayotgan ko'plab odamlar, Facebook, Twitter va hatto YouTube tarmog'ida bo'lish munosabatlarning marketing strategiyasining muhim qismidir.
Aloqa marketingi orqali daromad
Xo'sh, qanday qilib pul topish mumkin? Haqiqatan ham foydali ma'lumotlarning bir qismi sifatida siz kelajakni taklif qilasiz, yangi mahsulotlar uchun takliflar ham yuborasiz. Buni "ko'tarish" deb atashadi. E-pochtangiz orqali takliflarni yuborganingizda , har bir $ 1 sarflash uchun o'rtacha $ 40 bo'lishini kutishingiz mumkin. Bu banner reklamalar yoki ijtimoiy media orqali to'g'ridan-to'g'ri sotishdan ko'ra ancha yuqori.
Ushbu backend mahsulotlari yuqori narxlarda bo'ladi va mijozlar sizning mahsulotingiz haqida ko'proq bilishadi, chunki ular sizning mahsulotingizni bilishadi. Mijozlar qanchalik ko'p xarid qilsalar, siz ularni yuborishingiz mumkin bo'lgan yuqori narxdagi mahsulotlar. O'zingizning ish joyingiz va biznes turiga qarab, hodisalarni uyushtirish, murabbiylik dasturlarini taklif qilish, a'zolik saytini o'rnatishingiz mumkin ... bu yuqori so'nggi, orqa so'nggi mahsulotlarga minglab dollar to'lashingiz mumkin.
Ko'pgina kompaniyalar ushbu mahsulotning "ichki doira" darajasiga ega yoki bu maxsus savdo-sotiqning eng yuqori nuqtasi bo'lgan maxsus a'zolikka ega. Ushbu darajadagi siz hatto ba'zi iste'molchilarga "sherik" bo'lishlari mumkin, mahsulotingizni o'z saytlariga komissiya evaziga taqdim etishadi.
Shuni yodda tutingki, bugungi kunda mavjud mijozlar bilan aloqalar boshqaruv tizimi sizning eng yaxshi mijozlaringizni ta'kidlashni osonlashtiradi - shuning uchun bu odamlar bilan bevosita muloqot qilmang.
Albatta, hech qanday munosabat faqatgina bitta yo'l. Aloqa marketingi, albatta, "ikki tomonlama" ko'cha. Bu sizning mijozlaringizga sizning fikr-mulohazalaringizni berishga imkon berishingizni anglatadi. Facebook, Twitter va boshqa ijtimoiy media-lardagi elektron pochtalarga yoki xabarlarga javob beradimi-yo'qmi, ularning tashvishlari va takliflariga murojaat qiling. Siz ushbu kanalda faol bo'lishingiz va suhbatni davom ettirishingiz kerak.
Bir martalik mijozlarni sadoqatli izdoshlariga aylantirgach, siz ko'proq odamlarga yordam bera olishingiz mumkin deb o'ylaysiz. Sizni do'stlaringiz, oilangiz va ular Internetga kiradigan kishilarga havola qiladigan targ'ibotchi bo'lamiz. Ijtimoiy axborot vositalarining mavjudligi bilan, bu sizning mijozlar bazasini va daromadni oshirish uchun ayniqsa kuchli omildir. Va ilgari aytganimdek, bu sizning mijozlaringizni sotib olishning o'rtacha narxini boshqaradi.
Bundan tashqari, sadoqatli mijozlaringizni bepul narsalar bilan mukofotlashingiz muhimdir. Yaxshi niyat tuyg'usini yaratish uchun bepul takliflarni yuboring. O'zaro o'zaro munosabatlarning psixologik elementi ham bu erda. Agar biror kishiga biror narsa berilsa, ular buning o'rniga sizga biror narsa berishlari shart. Bunday holda, odatda, biror narsa sotib olish.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishning ahamiyati
Siz unuta olmaydigan munosabatlar marketingining bir elementi - mijozlarga xizmat. Mijozlaringiz muammoga duch kelganda ... siz javob berishga va moslashishga harakat qilishingiz kerak.
- Pulingizni qaytarib berish kafolatlariga doimo hurmat ko'rsatingiz
- Agar biror narsa buzilsa, uni tuzatib yuboring yoki o'zgartiring
- Agar xizmat o'chirilgan bo'lsa, kreditni berish
Sizning VIP-laringiz uchun (yuqori mijozlar), ayniqsa, ularni joylashtirish uchun orqaga burishingiz kerak. Agar ular siz bilan biznesni to'xtatmoqchi bo'lsalar ... minglab dollar yo'qotishingiz mumkin ... va sizning kompaniyangiz sifatida obro'ingiz abadiy qolishi mumkin, bu sizning pastki chizg'ichingizda katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Keling, aloqangizni marketingni boshlang
Agar siz nisbatan yangi biznes bo'lsangiz ham, siz munosabatlarning marketing bo'yicha harakatlarini boshlashingiz mumkin. Sizning eng yaxshi mijozlaringizning kimligiga e'tibor bering va ular bilan muloqot qilish uchun qo'shimcha harakatlarni qiling. Facebook va boshqa ijtimoiy ommaviy axborot vositalarida faol bo'ling . Va hamisha sizning istiqbolingizga va mijozlarga foydali kontentni taqdim eting ... shuning uchun ular sizni ishonchli manba sifatida ko'rishni boshlaydi va faqatgina ularni sotishga harakat qiladigan odam emas.