Lekin mana bu erda motivatsiya haqida haqiqat - siz odamlarni rag'batlantira olmaysiz ! Bu afsona. Bu orqa devorning devorida buyuk bumper stiker va plakat yaratadi, lekin haqiqat, tashqaridan emas, balki ichkaridan keladi.
To'g'ri, tashqarida bo'lgan ta'sirlar meni sizning ishchilaringiz qatori rag'batlantirishi va bajarishi mumkin, ammo Dictionary.com motivatsiyani "nima sababdan yoki nima sababdan muayyan tarzda harakat qilish kerak" deb belgilaydi.
Mening sevimli kitoblarimdan biri Ferdinand Fournies. Nima uchun xodimlar ular nimani nazarda tutganlarini qilmaydilar - bu katta nom. Bu biz o'zimizdan chakana menedjer sifatida so'raymiz va egalar emasmi? Biz xodimga nima qilish kerakligini aytamiz, hatto nima qilish kerakligini ko'rsatamiz va biz buni amalga oshirmayotganimizda ularni javobgar qilamiz. Lekin haqiqat hammasi shu bilan birga, hali ham etishmayotgan narsa bor. Mumkin bo'lishi kerak yoki odamlar menga qanday qilib xodimni turtkilashini so'ramaydilar.
Motivatsiya ichidan keladi. Ishchi o'zlarini turtki berishlari kerak. Lekin buning amalga oshishi uchun - bu fikrlarni rag'batlantirish va xodimlarni o'zlarini maqsadi qilishlariga undaydi. Mana, biz bilamiz - pul ham ishlatilgani kabi turtki bermaydi.
Darhaqiqat, u hech qachon yo'q. Odamlar nima uchun ish joylarini tark etishlari yoki kompaniyalarni almashtirishlari va pulni sarflash bo'yicha olib borilgan har qanday so'rovni o'qing, bu ro'yxatning yuqori qismida hech qachon. Odatda pulning kelishidan oldin bir nechta boshqa "motivatsion" omillar mavjud. Darhaqiqat, men o'z hayotimni sevaman va bu o'zgarishni ko'rishni istamaganligi sababli, rag'batlantirishni rad etgan odamlarning soniga hayronman.
Shunday qilib, siz xodimlarni rag'batlantirishga qodir bo'lmasangiz, nima qilishingiz mumkin? Birinchidan, xodimlarning xatti-harakatini mukofotlaydigan madaniyatni rivojlantirish. Va mukofot bilan yana biz pul haqida gapirmayapmiz. Odamlarni to'g'ri ish tutish. Va agar qilsangiz, ularni xatti-harakatlar uchun ularni "majburlab" beradigan tarzda mukofotlang. Boshqacha qilib aytganda, qo'shimcha vaqt ajratish men uchun muhim bo'lsa, unda bu mukofot bo'lishi kerak. Boshqa birov uchun, haftaning dasturini tuzish mumkin.
Muhimi, har bir mukofotni shaxsga moslashtirilishi kerak. Chunki, siz rag'batlantiruvchi qo'shilasiz, siz o'zingiz izlayotgan natijaga ega bo'lishingizni bilasiz - o'zini o'zi motam qiladigan ishchi. Ikkinchidan, ish joyidagi salbiy tashvishlarni olib tashlang. Men do'konga necha marta murojaat qilishimni va do'konni tuzatishni so'radim va uni xodimlar bilan suhbatlashtirib tuzataman. Bu mening savdo-sotiq va marketing tajribamning 30 yilligi emas, balki men oldingi qatordagi odamlardir. Avvallari ular to'g'ri odamlar (ba'zida yomon ishlarni qilamiz) yoki yo'qligini aniqlayman, agar ular bo'lsa, men ularni tinglayman. Ish joyidagi narsalar (rag'batlantirish) ular o'zlari kabi yo'l tutishlariga sabab bo'lganini tushunishga harakat qilaman. Keyin uni tuzatish uchun harakat qilamiz.
Rag'batlantirish haqidagi bitta eslatma. Hech qachon xodimga uning munosabati haqida gapirmang; Har doim uning xatti-harakati haqida gapiring.
Munosabatlar sub'ektivdir. Menejerlar menga har doim "bu odamning yomon munosabati" ekanini aytadi. Avvalo, uning xatti-harakati meni tashvishlantiradi, lekin ikkinchidan, madaniyat aylanishida xatti-harakatlar ish joyidagi rag'batlantiruvchi natijadir, deb aytadi. Boshqacha qilib aytganda, xatti-harakatlar madaniyat qadriyatlari va e'tiqodlari bilan boshlangan zanjir reaktsiyasining natijasi (egasi tomonidan belgilanadi.)