Mijozlar o'zlari yoqtirgan kishilardan sotib olishadi
Iste'molchilar ratsional yoki mantiqiy ravishda sotib olmaydilar. Ular hissiyotlarni sotib olishadi. Mantiq bizni xarid qilmoqda. Mantiq talablari biz narxlarni taqqoslash, turli xil takliflarni xarid qilish va uy vazifalarini bajarishimiz kerak, keyin biz sotib olish qarorini qabul qilishdan oldin bu haqda o'ylab ko'ring. Avvalgi Segmentda biz yaqinda do'konga kirmasdan oldin xaridor tomonidan juda ko'p onlayn tadqiqotlar olib boradigan so'nggi tadqiqotlar haqida suhbatlashdik. Chakana savdo sifatida mantiq bizning ittifoqdoshimiz emas.
Mijozlar xarid qilganda, ular odatda ikkita asosiy qo'rquv bilan shug'ullanishadi - xato qilishdan qo'rqish va biror narsani sotishdan qo'rqish. Bu qo'rquvlar boshqa perakendecilerden o'tgan tajribalardan tug'iladi. Bu esa, mijozlarning o'z yondashuvida mantiqan bo'lishiga olib keladi.
Biroq, his-tuyg'ular bizni sotib oladi. Xaridor sizni, sizning do'koningiz va siz sotayotgan mahsulotni his qilishni boshlaganda, dunyodagi barcha tadqiqotlar (va mantiq) darhol derazadan chiqadi. Sizning mijozlaringizning his-tuyg'ulariga ulanishning eng yaxshi usuli - bu birinchi savdoni amalga oshirish. Esda tutingki, birinchi savdo qilishingiz kerak. Buning eng yaxshi usuli - yoqimliroq bo'lish. Odamlar o'zlari yoqtirgan odamlar bilan biznes qilishni xohlashadi.
Xo'sh, muammo nimada? So'nggi paytlarda sizga yoqimsiz bo'lishi kerak bo'lgan qadamlar to'g'risida nimalarni o'rgandingiz? Chakana savdo bilan shug'ullanishni o'rganmasdan, qancha biznesni yo'qotasiz? Buni halol o'ylab ko'ring.
Siz haqiqatdan ham yoqimli bo'lishga odaklanganmisiz? Yoki faqat siz doimo o'zingizni deb o'ylaysizmi?
O'zingizni (yoki sizning jamoangizdagi har qanday odamni) ko'proq yoqimli qilish uchun o'qitilishi va o'zlashtirilishi mumkin bo'lgan aniq qoidalar mavjud. Jozibador insonlar tabiiy ravishda ko'proq yoqimliroq ekanini ko'rsatadigan ko'plab tadqiqotlar borligini tushunish muhimdir.
Biroq, odamlarni qo'rqitish va odamlarni ayovsizlantirish kabi ko'plab go'zal insonlar ham bor. Esda tutingki, jismoniy ko'rinishingiz qanday bo'lishidan qat'iy nazar (agar siz pokiza va toza bo'lganingizdan tashqari), agar yoqimlik qoidalarini tushunsangiz, juda yaxshi ish qilishingiz mumkin.
O'zingizni o'ziga jalb qilish - o'zingizni va oxir-oqibat mol-mulkingizni sotishning birinchi qatorli usuli bo'lib, o'zingizni yanada qulayroq qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan maxsus ko'rsatmalar va vositalar mavjud. Mana, mijozning sadoqatiga olib keladigan 13 ta uslub mavjud.
- Qiziqish: Siz qilgan ishingizda g'ayratli bo'ling.
- Tabassum: tabassum - yoqimli bo'lishning eng tezkor yo'li. Ba'zan, biz xohlamagan bo'lsak ham, bu tabassumni itarishimiz kerak, lekin bu farq qiladi.
- Foydali : ko'proq joyga borib, ko'proq harakat qiling; har bir kishi ijobiy o'zini o'zi boshlashni yaxshi ko'radi.
- Kasal : Har bir inson har xil yo'llar bilan va turli tezliklarda o'rganadi. Sabr-toqatli odamlar ham juda yoqimli, siz rozi bo'lmaysizmi?
- Baxtli odamlar: baxtli odamlar bizni baxtli qiladi. Bilasizlarki, terminalda jiddiy o'lishni biladigan odam bilan bo'lishdan ko'ra yomonroq narsa yo'q. Do'stona, chiroyli inson qiziqish uyg'otadi va kimdir atrofida bo'lishni xohlaydi. An'anaga ko'ra, sotuvchilar atrofida bo'lishni istagan kishilardan emas.
- Boshqalarga qiziqish : Yaxshi savdogarlar o'zlari haqida gapirmaydilar, mijoz haqida gapirishadi. Eng yaxshi savdo jarayoni mijozning xohish-istaklarini, qiziqishlarini, ehtiyojlarini, xavotirlarini va istaklarini tadqiq qilishni o'z ichiga oladi. Xaridor nuqtai nazaridan sotish. Bu sizning emas, ularning qarorlari bo'lsin.
- Moslashuvchan bo'ling : fikrlashda moslashuvchan bo'ling. Garchi ularning pozitsiyasini hurmat qilishimiz mumkin bo'lsa-da, qat'iy odamlar eng maqbul odam emas. Iste'molchilar har doim sizning do'koningizning siyosati va tartibiga mos kelmaydigan maxsus talab va istaklari bor. Bu xususiyat sizning do'koningizning qaytib kelish tartibini tekshirishni talab qilishi mumkin. Yomon xabarlarni etkazishda baxtli bo'lish juda qiyin.
- E'tibor qilish qobiliyati : Ba'zan odamlar ahmoqona va zararli so'zlarni aytadilar va eng yaxshi narsa ularni tanqid qilmaslik. Yoqimli savdo bo'yicha mutaxassis hamma narsalarni uning orqa tomoniga burib qo'yishi kerak.
- Ularning uslubida muloqot qilish: mijozingiz bilan qanday suhbatlashmoqchisiz. Agar u asta-sekin gapirsa, sekin gapirishga harakat qiling. Agar u misollardan foydalanishni yoqtirsa, unda misollar bilan javob bering. Xaridoringizning tezligi sizning emas. Juda tez-tez sotuvchilardan mijozlarga tezkorlik bilan yong'in kelib chiqishi va ular ko'payib ketadi. Bu ularning uslubiga mos kelmasa bo'ladi. Ba'zi mijozlar tez borish talab qilmoqda.
- Tovushli iborani bering : kimning fikrini so'rang . Buning uchun uning fikr va maslahatiga hurmat va minnatdorchilik bildiring va o'zingizni yoqtiradigan narsani oshiring. Bilmayman, bilmoqchi bo'lgan odamlar men yoqtirmoqdalar, shunday emasmi?
- O'zaro kelishuv qoidasi: Agar siz kimgadir biror narsaga ega bo'lsangiz, u sizga yoqadi. Qabul qilish uchun hisoblagichda qattiq shakarni taklif qilayotgandek oson bo'lishi mumkin. Xarid bilan bepul sovg'a har doim ishlaydi. Yoki undan ham yaxshi, sotib olish jarayonida iltifot.
- O'zaro aloqadorlik qoidasi: o'tmishda yashaydigan odam bilan munosabatda bo'lishdan ko'ra, hech qanday noqulay narsa yo'q. Bu o'tgan ish beruvchi, o'tgan dam olish, o'tmishdagi umr yo'ldoshi yoki o'tmishdagi narsalar to'g'risida gapirishni yaxshi ko'radigan keksa yoki yoshga tegishlidir. O'tmish haqida o'ylamang; hozir bo'l va hozir bo'lsin. Bu sizga yoqadi.
- Ekranlar ustunligi: Afsuski, bugungi kunda ko'pgina sotuvchilarga mobil qurilmalari yoki boshqa ekranlar mijozlarga nisbatan ko'proq qiziqish uyg'otmoqda. Ularni qo'ying. Xaridoringiz uchun hozir bo'ling. Sizning do'stlaringiz va Facebook sizni kutishi mumkin.
Agar "tadqiqot" va o'n yilliklardagi chakana tajriba menga biron bir narsani o'rgatgan bo'lsa - sotish yo'q, tijoriy, aqlsiz chiziq chizig'i, foizda 0 foiz moliyalashtirish taklifi yo'q, deb o'ylayman. past narxlari kafolati va hech qanday bepul hech narsa, birlashtirilib savdo jarayonini ta'qib qilgan yoqimli savdo bo'yicha mutaxassisning kuchiga ega emas edi. Va hech qanday Sotuvdagi mutaxassisi sotish san'atini o'zlarini sotish san'ati usta bo'lmaguncha sotish mumkin emas. Buni siz o'zingiz yoqtiradigan omilingiz ustida ishlash orqali qilishingiz mumkin.