Yaxshi CRM tizimi uchun 12 mezon
CRM tizimi odatiy, izchil jarayonlarni sotuvchiga aylantirish uchun va umuman, mijozlar bilan munosabatlarni qurish deb ataladigan jarayonni va'da qiladi. Shunday qilib, CRM tizimlari kichik biznes uchun alohida ahamiyatga ega bo'lib, ular CRM ga nisbatan yaqinroq yoki yomonroq bo'lgan bizneslarga nisbatan raqobatbardoshlik beradi.
Yaxshi CRM dasturi yoki onlayn CRM tizimi kichik biznesni o'zining etakchi ro'yxatini, savdo quvurini, savdo kuzatuvini va savdo prognozini avtomatlashtiradi. Sizga xaridorlarni quvontiradigan va pastki chiziqni yaxshilaydigan CRM turini taqdim etish uchun zarur bo'lgan vositalarni beradi. CRM tizimi kichik biznes uchun "yaxshi" yoki yo'qligini aniqlash uchun foydalanadigan mezon.
Kichik biznes uchun CRM tizimi kerak
- Bir kontakt menejeridan ko'proq bo'l. Aloqa menejerlari ular uchun juda yaxshi, lekin CRM tizimi aloqalar ma'lumotlar bazasi bo'lib qolmaydi va mijoz munosabatlarini rivojlantirish, bitimlar tuzish, savdo prognozini va boshqalarni ishlab chiqish uchun tizimlarni taqdim qilish kerak.
- E-pochtani ishlating . E-pochta, telefonlarni boshqarish / kuzatib borish va elektron pochtaga uzatish ma'lumotlarini kesish va joylashtirish uchun juda muhim.
- Ma'lumotni oson import qilish va eksport qilish. Bu ayniqsa boshlang'ich bosqichida (kontakt ma'lumotlar bazasini qayta kiritmoqchi bo'lganlar) muhim ahamiyatga ega, lekin har doim ham zarur. Kichik biznesda ma'lumotlar tarqoq bo'lishga intiladi.
- Marketing bilan integratsiya bo'ling. Eng kamida men marketing kampaniyalarini boshqarishni xohlayman.
- Xodimlar va savdo kuchlari o'rtasida ma'lumot almashish oson. Men, ayniqsa, hujjat boshqaruvi va / yoki ma'lumot bazasi xususiyati mavjud bo'lgan CRM tizimlarini yaxshi ko'raman, chunki mening tajribamda, oson ma'lumot olish uchun hujjatlarni tashkil qilish uchun tashkil etilgan, o'z-o'zingizning tizimingizda yo'q bo'lsa, bajarildi.
- Muvaffaqiyatli hisobot berish xususiyatlariga ega bo'ling. Siz faqat ma'lumotlarni yozib olishni xohlamaysiz, u bilan narsalarni qilishni xohlaysiz. Va to'plangan ma'lumotlar haqida tushunchalarni taqdim etadigan vositalar kerak.
- Onlayn CRM echimlari ham faylni saqlash uchun etarli bo'lishi kerak. CRM - kichkina ishbilarmonlik davrida chuqurlashib borayotgan va o'tmishdan tashqari, hozirgi mijozlar va / yoki mijozlarni kuzatib boradigan joyning turi.
- Narxlar nuqtasini toping. Dunyo yuqorida va undan ko'p narsalarni qiladigan CRM yechimlari bilan ko'paymoqda. Lekin ularning aksariyati katta biznes narxidagi belgilarga ega. Shunday qilib, kichik biznes nuqtai nazaridan oqilona baho taglik bo'lishi kerak.
Agar kichik biznes uchun CRM tizimi bo'lsa, u ham yaxshi
- MS Outlook va Office bilan ma'lumotlarni sinxronlash qobiliyati ko'plab kichik korxonalar allaqachon ushbu mashhur dasturlardan foydalanmoqda.
- Sizning biznesingiz mijozlar shikoyati va ruxsati kabi mijozlar bilan o'zaro aloqalarni saqlashning qulay usulini beruvchi mijozlarga xizmat ko'rsatishning bir nechta turi.
- Inventarizatsiyaga integratsiyalash Managemen t. Agar sizning kichik biznesingiz inventarizatsiya qiladigan bo'lsa, bu siz uchun alohida dasturni ishlatishdan ko'ra CRM tizimi orqali savdo tirnoqlarini, savdo buyurtmalarini, sotuvchilarni va boshqalarni ishga tushirish uchun idealdir.
- Hamkorlar yoki mijozlar kabi savdo jarayonlari uchun muhim bo'lishi mumkin bo'lgan boshqalar bilan hamkorlik qilishga ruxsat berish qobiliyati.
Kichik biznesning maxsus CRM ehtiyojlari bor
Katta biznes va kichik korxonalar juda ko'p miqyosda faoliyat yuritadi va shuning uchun CRM tizimiga nisbatan turli ehtiyojlarga ega. Umuman olganda, kichik biznes sub'ektlari kutubxonadan tashqarida yoki CRM yechimiga ko'proq ehtiyoj sezadilar, chunki ko'pchilik xodimlar bo'yicha IT-mutaxassisliklari yo'q va ichki CRMni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan o'rnatish va o'qitish uchun pul to'lamaydi yoki to'lay olmaydi tizimi. Umid qilamanki, bu yerda men ko'rsatgan CRM tizimi mezonlari osonroq bo'ladi.