Xizmat masalalari bo'yicha rejani ishlab chiqish
Avval xizmat talablariga javob beradigan asosiy rejani ishlab chiqishingiz kerak. Qanday so'rovlar yuborilishi va so'rovga kim javob berishi mumkinligini hal qiling. * Agar siz ushbu talablarni qondirish uchun mulkni boshqarish kompaniyasini yollashga qaror qilsangiz, u holda sizning ishingiz barcha so'rovlarni tezkor va malakali ravishda bajarayotganligidan ishonch hosil qilish uchun boshqaruv kompaniyasini kuzatib boradi.
Kiruvchi talabini qabul qiling
Agar siz mulkni boshqaruvchiga parvarish masalalarini tashqi manbalardan ajratib beradigan bo'lmasangiz, keyingi qadam sizning afzal usulingiz asosida ijaraga beruvchining iltimosini olishdir. Agar xohlasangiz, bu telefon, elektron pochta, matn yoki hatto yozma xabar bo'lishi mumkin. Ushbu talablar favqulodda vaziyatlar mavjud bo'lmaguncha normal ish soatlarida ko'rib chiqilishi kerak.
Ta'minotning jiddiyligini aniqlang
Umumiy masalalar ro'yxatini joylashtiring va ularga zudlik darajasi qo'shing: Yuqori, Markaziy yoki Past.
- Yuqori tezkorlik - shikoyatlarni tuzatish yoki hech bo'lmaganda kerak bo'lganda xuddi o'sha kuni yoki o'sha soatga qarash kerak.
- O'rtacha dolzarbligi - Shikoyatlarni 48 soat ichida tuzatish kerak.
- Kam zaiflik - shikoyatlarni bir hafta ichida tuzatish kerak.
Yuqori tezkorlik so'rovlarining namunalari: darhol
- Strukturaviy masalalar
- Qishda issiqlik yo'q
- Issiq suv yo'qligi
- (Ko'p) mulkdagi qochqinlar
- Tualetni tozalagan
- Gaz xushbo'yligi
- Umumiy joylar va korpuslardagi yorug'liklar
- Eshiklar yoki Windowsni to'g'ri / qulflanmagan qulflash kabi xavfsizlik masalalari
- Yo'l-yo'laklar, zinapoyalar va haydovchilar, baquvvat bo'rondan so'ng darrov qovurilgan va sho'rlangan bo'lishi kerak
O'rtacha tezkorlik so'rovlariga misollar: O'z vaqtida
- Uskunalar ishlamayapti - ularni ijarachilarga etkazib berish sizning mas'uliyatingiz bo'lsa.
- Tikilgan yoki sekin quyosh yoki cho'kindi suvni to'kib tashlang
- Ichki yorug'lik ishlamayapti - faqat lampochkaning yonishi emas. Haqiqiy yorug'lik moslamasi ishlamayapti.
- Konditsionerlik yozda ishlamaydi
- Devorda katta teshik
Past darajadagi tezkorlik so'rovlariga misollar: Vaqt haqiqiy emas
- Cracked Tile
- Gruppa kelmoqda
- Yopish xavfini keltirib chiqaradigan zararlangan taxta - gilamda / yog'ochdan yasalgan gilamda / yog'ochdan yasalgan tuzilish / tikilishga muhtoj
- Tualetga qochish
- Mo'matali kichik qochqin yoki tomchi
- Kabinet eshiklarini eshiklarini yopib qo'ydi
- Ichki xonalar eshiklari ularning mentorlari / eshiklarini yopiq tarzda yopishmaydi
- A loyiha
- Devorning kichik teshigi
- Kalıplama yoki trim tuzatish kerak
Sizning javobgarligingizni ta'mirlash:
- Kiruvchi odamning tutun detektorida batareyalarni almashtirish
- Ijarachining idorasidan chiqindilarni olib tashlash
- Kiruvchi yoki tosh ijarachilari tomonidan kelib chiquvchi shikastlanish - Siz bu zararni tuzatasiz, lekin siz ijarachiga materiallarni sarflash yoki pudratchini ishga olish uchun sarflanadigan xarajatlar kabi o'rtacha narxni to'lashingiz mumkin.
Xizmat qilish uchun zarur bo'lgan ko'nikma darajasini aniqlash
Endi ta'mirlashni bajarish uchun kerak bo'lgan malakaning darajasini aniqlashingiz kerak. Siz o'zingizni qulay his qilasizmi yoki professionalni yollashingiz kerakmi? Agar kerak bo'lsa, ularning mavjudligini aniqlash uchun tegishli shaxsni qidiring.
Materiallarni to'plash
Ta'mirlashni o'zingiz bajarayotgan bo'lsangiz, ta'mirlashni bajarish uchun tegishli materiallarni to'plang.
Kiruvchiga xabar bering
Agar ta'mirlash ijarachining xonasida bo'lsa, ijarachiga qo'ng'iroq qilib, jihozni ta'mirlash uchun qachon ruxsat berilishini aniqlang. Ijarachi ta'mirlash uchun u erda bo'lishni xohlayaptimi yoki ular mavjud bo'lmaganda sizni qulayroq his qilishlarini so'rang.
Agar ta'mirlash binoning umumiy maydonida bo'lsa , siz o'zingizning qaroringizni ta'mirdan chiqarishning dolzarbligiga qarab foydalanishingiz mumkin.
Agar ta'mirlash suv, gaz, elektr yoki shunga o'xshash narsalarni o'chirishni talab qilsa, siz buni qilishdan oldin binoda barcha ijarachilarni xabardor qilishingiz kerak.
Xizmatni ta'mirlashni yakunlang va texnik xizmat ko'rsatishga ijarachilarga imzo cheking
- Agar siz ishni bajarishdan bosh tortgan bo'lsangiz: ta'mirlash ishlarini bajaruvchi bajarilgan ishning batafsil ta'rifini, olgan vaqtini va kerak bo'ladigan qismlarni taqdim etishiga ishonch hosil qiling. Ta'minlovchining ushbu bayonotni tasdiqlashini va tarixini tasdiqlang. Ijarachi, shuningdek, bu ishni bajarish haqiqatan ham amalga oshirilganligini va belgilangan muddat ichida amalga oshirilganligini tasdiqlash uchun ushbu bayonnomani imzolashi kerak.
- Agar siz o'zingizni o'zingiz bajargan bo'lsangiz: ta'mirlash amalga oshirilganini va qondirish uchun bajarilganligini ko'rsatib, so'rovni bajargan ijarachining parvarish talabiga binoan imzo chekishi kerak. Shuningdek, ular sana va vaqtni ham o'z ichiga olganligiga ishonch hosil qiling.