Muvaffaqiyat imkoniyatlarini oshiring
Kiruvchi shikoyatni qanday o'rganishni o'rganishdan oldin, ehtiyotkorlikning ikkita nuqtasi bor :
- Har bir holat noyobdir : odamlar turli xil shaxslarga va turli xil tetiklash nuqtalariga ega, shuning uchun odamning nizolarga duch kelganida qanday munosabatda bo'lishini aniqlash qiyin bo'lishi mumkin.
- O'zingizni xavf-xatarga duchor qiladigan holatga qo'ymang : Agar siz o'zingizni xavfsiz his qilsangiz, o'zingizni vaziyatdan olib tashlashingiz kerak. Umid qilamanki, bu masala hech qachon qabul qilinmaydi, ammo agar kerak bo'lsa, kerak bo'lganda tegishli organlarga murojaat qilish kerak. Ijarachilarning qarama-qarshiligi sababli hayotingizni yoki kareringizni xavf-xatarga qo'yishda hech qanday ma'no yo'q.
Kiruvchi shikoyatlarni muvaffaqiyatli ishlatish uchun 5 ta qadam
Ijarachilar shikoyat qilishlari mumkin bo'lgan abadiy narsalar mavjud. Shikoyat nima bo'lishidan qat'iy nazar, siz uy egasi shikoyatga javob berish usulini o'zgartirmasligingiz kerak.
Tushunish, xotirjamlik va professionallik sizga katta ta'sir ko'rsatadi va sizning muammoingizni muvaffaqiyatli hal qilish qobiliyatiga ega bo'ladi. Sizning shikoyat turiga qarab javobingizni biroz o'zgartirishingiz kerak bo'lsa-da, har doim kerakli qadamlar mavjud.
1-qadam: Shikoyatni tinglang
Muvaffaqiyatli qarorga kelishning bir usuli, sizning ijarachi sizga nimani aytayotganini tinglashdir.
Xayr-ehson va ijarachining masalasini tushunish, ijarachining xotirjamligini saqlab qolishga yordam beradi va ular sizning muammolaringizni ko'proq qabul qilishga yordam beradi.
Misol uchun, kuchli yomg'ir yog'ayotgan bo'lsa, vannaxonada paydo bo'lgan kichik uyingizda migratsiyasi haqida xabardor bo'lishingiz mumkin. Agar ijarachi sizga qo'ng'iroq qilishni taklif qilsa, ularning hammomida qochoqlik bor, uni sizning talablaringiz aniqlanadigan qochqin deb hisoblashingiz mumkin.
Biroq, qochqinning aniq joyiga va suv oqimining kuchiga oid savollar bermasangiz, bu siz allaqachon tushungan qochqinning emasligini tushunib eta olmaysiz, bu aslida kerak bo'lgan portlash trubasi. darhol aniqlang. Shunday qilib, har doim kiruvchining aniq shikoyatiga diqqat bilan quloq solib, nimalar yuz berayotganini aniq bilib olishingiz uchun savollaringizni kuzatib turing.
2-qadam: mavjud bo'l
Agar ijarachi hech qachon mavjud bo'lmaganday tuyulsa, ular osonlikcha xafa bo'ladi. Bu, sizda kuniga 24 soat, har kuni haftaning har bir kunida sizga kira olishi kerak.
Kirayeniz siz bilan, masalan, hafta ichi 9.00 dan to kechqurungacha ishlaydigan vaqtda siz normal ish soatlariga ega bo'lishingiz kerak. Ushbu soatlarda siz kiruvchi telefon qo'ng'iroqlariga yoki elektron pochtalarga tezda javob berishingiz kerak.
Favqulodda holatlar bo'lmasa, ijarachilar ushbu soatdan tashqarida siz bilan bog'lanmasligi kerakligini ma'lum qilishingiz kerak. Mulkingizdagi favqulodda vaziyat rejasiga ega bo'lishingiz uchun sizning ijarachilaringiz haqiqiy favqulodda vaziyat deb bilishadi va oddiy ish soatlarigacha nima kutishlari mumkinligini bilib oling.
3-qadam: O'z vaqtida shikoyat qilish
Yana bir muhim omil - kiracının masalasiga qanchalik tez javob berasiz. Shikoyatlarining og'irligiga qarab, siz uni tuzatish uchun hamma narsani qoldirib ketishingiz shart emas, ammo bu muammoni oqilona vaqt ichida tuzatishingiz kerak.
Bir qochqin yoki singan old eshik qulfi darhol o'rnatilishi kerak, shuning uchun singan oshxonada idishning tagida yoki chirog'i singari narsalar bir necha kun kutishi mumkin.
4-qadam: haqiqiy tashvishlarini ko'rsating
Kiracining tashvishidan voz kechish - dushmanlik yaratishning tezkor usuli. Shikoyatlarining qanchalik to'g'ri ekanligi haqida qanday fikrdasiz, ularning shikoyati muhimligini his qilishingiz va imkon qadar tezroq tuzatish uchun sizning kuchingiz boricha harakat qilishingiz kerak. Kiruvchi sizning yovuz uy egasi bo'lishidan ko'ra, siz tomonda ekanligingizni his qilishini xohlaysiz.
5-qadam: Professional bo'ling
Siz har doim o'zingizni professional tarzda o'tkazishingiz kerak. Bu sizning biznesingiz va siz hissiyotlarni hukm qilish uchun hissiyotlarga yo'l qo'yolmaysiz.
Agar ijarachi qichqirayotgan bo'lsa, hech qachon chinqirmasin. Laf qilmang. Himoya talablarini e'tiborsiz qoldirish yoki ijarachining kommunal xizmatlariga e'tibor berish kabi tahdid qilish yoki taktikaga murojaat qilish orqali o'zingizni qonunga ziyon etkazmang.
Har doim sovuqni ushlab turish sizning vazifangiz.
Ijarachi shikoyatlarining umumiy turlari:
Ushbu ro'yxat sizga kiracınızın bo'lishi mumkin bo'lgan shikoyat bilan bog'liq ravishda hech qanday tarzda keng emas, lekin uy egalari bilan shug'ullanishi kerak bo'lgan eng keng tarqalgan muammolarni vakili qiladi.
- Shovqinli qo'shnilar
- Xizmat muammolari
- Zararkunanda muammo
- Hayvon muammolari
- Mulkning tozaligi / ijarachilar