Muammo yuzaga kelmasdan oldin nima qilish kerak
Shikoyatlaringizni boshqarish tizimi nima?
Shikoyatlarni osonroq bajarish uchun ijarachilar sizni parvarishlash talabiga binoan ogohlantirishi kerak bo'lgan joyda kuzatilishi mumkin bo'lgan tizimga ega bo'lishi kerak.
Siz ikki asosiy yo'l bor:
- Rasmiy so'rov: Ba'zi uy egalari ijarachilarga rasmiy talablar bilan murojaat qilishni afzal ko'rishadi. Ushbu jarayonni lizing shartnomasining bir qismi sifatida aniq ifodalash kerak.
Bu jarayon odatda bir xil yozma so'rovni o'z ichiga oladi. So'rov odatda quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:- Kiracining ismi
- Manzil
- Birlikning raqami
- Telefon raqami
- Shikoyat sanasi
- Shikoyat turi
- Shikoyatning tavsifi
- Maxsus talablar
- On-layn shakl - Agar sizning mol-mulkingiz uchun investitsiyalar uchun veb-saytingiz mavjud bo'lsa, parvarish talablariga javob beradigan maydonni qo'shishni xohlashingiz mumkin. Ijarachi oddiygina veb-saytingizga borib, shaklni to'ldirib yuborishi kerak edi.
yoki - Qog'oz varaqasi - bu sizning ijaraga oluvchi sizni elektron pochtangizga yuborishi, faks, elni etkazib berish yoki bunday so'rovlarga bag'ishlangan pochta qutisiga joylashtirishi mumkin bo'lgan nusxasi.
Shuningdek, favqulodda vaziyat talablariga javob beradigan, parvarishlash uchun so'rov bo'lgan taqdirda, ijarachilar siz bilan bog'lanishga qodir bo'lgan favqulodda vaziyat tartib-qoidalariga ega bo'lishi kerak. .
- Norasmiy so'rov: Uy egalari uchun boshqa variant - norasmiy talab. Ushbu turdagi so'rov bilan, agar ijarachining parvarishlash muammosi bo'lsa, ular sizni faqat sizni chaqirishi yoki sizning elektron pochta orqali yuborishi mumkin. Telefon talablari favqulodda holatlar mavjud bo'lmaguncha siz o'rnatgan normal ish soatlarida ro'y berishi mumkin.
Xizmat talablarini kim boshqaradi?
Sizga shikoyat va arizalarni ko'rib chiqish uchun kim javob berishi kerakligi haqida qaror qabul qilishingiz kerak, shunda shikoyatlar kelib chiqqandan keyin sizni kuzatib turishingiz shart emas. Agar ijarachilar muammoga duch kelsa kimga murojaat qilishlari kerakligini bilishlari kerak.
- Siz : Siz parvarishlash talablarini bajarish uchun javob berasizmi? Bunday talablar uchun ijarachilar siz bilan aloqa qilishni qulay deb bilasizmi? Bunday talablar uchun ijarachilarning kvartirasiga kirib turasizmi? Sizda suv ta'minoti va elektr ta'minotiga oid ma'lumotlar bazasi va malakasi bormi yoki siz mutaxassisni yollashingiz kerakmi?
Agar siz ushbu parvarish talablariga o'zingiz erishmoqchi bo'lsangiz, o'z mahoratingizni tasdiqlashingiz kerak. Agar eshikni qanday tiklashni bilib olishingiz mumkin bo'lsa-da, asosiy suv idishi va plitkani yoping, qanday qilib quvurni chirish yoki qattiq tutunli tutun detektorlarini o'rnatish kerakligini bilasizmi? Siz o'zingiz ko'rib chiqa olmaydigan ta'mirlash uchun mos ravishda rejalashtira olishingiz uchun cheklovlarni boshidan tushunishingiz kerak. - Mulk direktori : Siz texnik masalalar bo'yicha g'amxo'rlik qilish uchun menejerni ishga yollaysizmi? Agar siz o'zingizni qulay tutishingizni so'ramasangiz yoki ular bilan bezovta bo'lishni istamasangiz, buni amalga oshirish uchun mulkni boshqarish kompaniyasini ishga olishingiz mumkin. Ular ishchilarga malakali ishchilar guruhi yoki ushbu talablarni bajarish uchun tashqaridan pudratchilarni yollaydi. Bu qimmatroq variant bo'lsa-da, sizni doimo parvarishlash talablariga javob beradigan bosh og'rig'ini saqlab qoladi va sizga ko'proq samarali ishlarni bajarish uchun sizga vaqt sarflash imkonini beradi.
- Kimdir boshqa : Agar siz ijarachining ishini bilish yoki xohlashingizni bilmasangiz shikoyatlarsiz o'zingiz va mulkni boshqarish bo'yicha shirkatni yollash uchun pul sarflashni xohlamasangiz, sizning mulkingiz noqonuniy bo'lishiga yo'l qo'yolmaysiz , ushbu muammolarni hal qilish uchun kimdir bo'lishi kerak. Bunday imkoniyat bilan, siz birovga oylik ish haqini to'lamaysiz; Buning o'rniga, har bir alohida masala yuzaga kelishi uchun ularga g'amxo'rlik qilish uchun ularni to'laysiz.
Sizning hududingizda mahalliy tadqiqotchilarni va pudratchilarni topishingiz kerak. Siz qo'ng'iroq qilishni xohlaysiz:
- Dazmantchi - asosiy ta'mirlashni kim amalga oshiradi?
- Elektrikchi - Kim elektr muammolarini hal qiladi.
- Plumber - Kim quvurlar va drenaj masalalari bilan shug'ullanishi mumkin.
- Kechiktirilgan kechalar va hafta oxiri - bu shaxslarning mavjud bo'ladigan vaqtlarini ham bilib oling. Agar ular bir-biridan farq qilmasa, sizda kimdir borligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Havayida sizning balog'atga etmagan vaqtingizda soat 2 da siz zaxira ta'mirlash ustaxonasini qidirib yurishni istamaysiz.
- Favqulotda aloqa raqamlari - Har doim mahalliy fermer xonasi, politsiya va zaharni nazorat qilish markaziga ega.