Barcha "oldini olish" holatlarida salohiyatli sotuvchilar, salomlashish va ularga qatnashish orqali mustahkam mijozlarga xizmat ko'rsatgan xodimlarning asosiy to'sqinlik qilishlari haqida xabar berdi.
Yaxshi do'kon boshqarish do'konga qarshi samarali vosita bo'lishi mumkin. Chakana savdo do'koni tartibini, inventarizatsiyani etarli darajada nazorat qilishni va do'konlar bilan kurashish uchun umumiy xavfsizlik amaliyotlarini qo'llashi kerak. Do'kon do'konga tushishni kamaytirish uchun mo'ljallangan bo'lsa , boshqa profilaktika usuli, o'g'irlash imkoniyatlarini yo'qotish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish usullaridan foydalanishdir.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanishning oldini olish uchun:
- Xodimlar: Bir vaqtning o'zida ishlaydigan xodimlarning etarli miqdorini rejalashtirish. Ko'plab do'konlarda bir vaqtning o'zida bitta xodim ishlaydi. Bu xodim orqa xonaga yoki hatto hammomga borganida, do'kon bo'sh qoldirilgan va shoplifter uchun qulay belgi.
- Tabriklar: Do'konga kiradigan har bir mijozga salom . Bu sizning mijozlaringizning mavjudligini bilishingizni ta'minlaydi.
- Ehtiyot bo'ling: o'zingizni barcha mijozlarga taqdim qiling va hech qachon do'konni qarashsiz qoldirmang.
- Qabullar: har bir xaridorga har bir xarid uchun pul mablag'lari bering. Naqd pulni qaytarish uchun tushumlarni talab qilish. Pulni olib tashlang.
- Fokusni qo`llab-quvvatlash: mijozlar boshqa odam tekshirilganda kassirni chalg'itishi mumkin emas.
- Choyshab tekshiruvi: mijozlar tomonidan olib kelingan ruchka va sumkalar uchun siyosat va tartibni amalga oshiring. Bu mijozlar sevimli emas va men buni avtomatik tarzda bajarishdan qochaman.
- Kod 3: Agar shubhali faoliyatni sezsangiz, boshqa xodimlarni darhol ogohlantiring. Ko'pgina do'konlarda ehtimoliy xaridorlarni ogohlantirish uchun xavfsizlik kodi mavjud.
- Qo'lga yordam berish: Shubhali insonga murojaat qiling va u hamma narsani yaxshi deb biladimi. Sizning yordamingizga muhtoj bo'lsa, siz yaqin bo'lishingizni ayting. Shoplifterni o'zingizni his qilishingizni xohlaysizmi.
- Tag almashtirish: kassirlar narx teglarini tomosha qilishlari va narxlarni almashtirish uchun ehtiyot bo'lishlari kerak. Biror narsaning biror joyda ko'rinmasligini tekshirib ko'ring.
- Yashirin narsalar: Poyabzal qutilari, pocketbooklar, qovoqlari va boshqa osonlikcha ochilgan mahsulotni ochish uchun kassirlar boshqa tovarlarni o'z ichiga olmaydi.
- Muhrlangan shtutserlar: Har bir qopqoq yopiq bo'lishi kerak. Ko'pgina do'konlarda muhrlangan bag tizimiga o'tildi.
Endi agar siz 2000 kvadrat futdan iborat do'kon bo'lsangiz, ehtimol bu so'nggi qismni ko'p o'qiysiz va "bu juda ko'p yo'l" deb o'ylagan va siz haqsiz. Ushbu siyosat katta do'konlarga mo'ljallangan. Va eng so'nggi narsa, katta qutilarga sotuvchi kabi his qiladigan xarid qilish tajribasini yaratishdir.
Fryning elektronik chakana savdogarlari xarid qilishda jinoyatchilarga o'xshab qolgan barcha do'kon va o'g'irlik siyosatlariga nisbatan qattiq turishgani uchun mashhurdir. Ularning so'zlariga ko'ra, mijozlar chakana tomonidan ishonishmaydi, deb hisoblaydi - va buning sababi shundaki, ular yo'q. Tasavvur qiling, agar Nordstrom sizning uyaga kirganingizda yoki qaytib kelish uchun bir nechta noqulay savollar bergan bo'lsa sizning sumkangizni tekshirganmi?
Sizning molingizni himoya qiladigan darajada brendingizni saqlang. Mening oyoq kiyim do'konlarida xizmatimiz yomon mijozning bizdan foyda olish uchun eshikni ochishi mumkinligini bilardik va ba'zilari buni qildilar. Ammo xarid qilish tajribasining foydasi shunchalik ustun va yoqimliki, hozirda va keyinchalik bir oz yo'qotishga arziydi.