Discover Home Loans iste'molchilar tadqiqotining natijalarini va ipoteka jarayonida texnologiyani qanday ishlatishni va baholashni e'lon qildi. Bu faqatgina ipoteka brokerlari uchun qiziqish bo'lmasligi kerak, chunki ko'chmas mulk mutaxassilari o'z biznesida ko'plab iste'molchi texnologiyalaridan foydalanadilar.
Ko'chmas mulk bo'yicha mutaxassislar mijozlarni ipoteka brokerlari yoki qarz beruvchilarga murojaat qilganlarida, ular kompaniyaning texnologik bilimlarini o'zlarining yo'l-yo'riqlarida ko'rib chiqishlari kerak.
Iste'molchilar o'zlarining aqlli telefonlariga ko'proq vaqt sarflaydilar va uy sotib olish va moliyalash jarayonida iloji boricha ko'proq ishlarni amalga oshirishni xohlashadi.
Asosiy tadqiqot natijalari
So'rovda asosiy fikrlarni quyidagicha tushuntiramiz:
- Uydagi 10 xaridordan 9 tasi evolyutsiya jarayoniga yordam berish uchun bir nechta onlayn texnologiyadan foydalanganlar
- Qabul qiluvchilarning uchdan biridan ortig'i, butun moliyalash jarayonini onlayn tarzda to'ldirish yaxshiroq bo'lardi, deb aytdi
- Qabul qiluvchilarning 81 foizi texnologiyani o'z kreditorlari bilan moliyaviy ma'lumot almashishni osonlashtirdi deb hisoblaydi
- Qabul qiluvchilarning 86 foizi shaxsiy va moliyaviy ma'lumotlarini o'z kreditorlari bilan elektron shaklda almashishgan
- Qabul qiluvchilarning 68 foizi elektron aloqa vositalarini kreditorlar bilan ishlashni osonlashtirdi
- 69 foizi asosiy moliyaviy hujjatlarni kuzatib borishlariga yordam berdi
- Hujjatlarni taqdim etish uchun onlayn vositalardan foydalangan xaridorlarning 92 foizi vaqtni tejab, 83% esa ularni tashkil etishga yordam berganini aytdi
- Qabul qiluvchilarning 70 foizi kreditorlar hujjatlarini elektron pochta, ilovalar yoki veb-sayt orqali topshirdi
Uy egalarining uchdan biridan ko'prog'i ipoteka jarayonini onlayn tarzda yakunlashni ma'qul ko'radi. Ularning uchrashuvlari va iste'mol vaqtlari yoqmaydi. Qabul qiluvchilarning yarmidan ko'pi 24 soatlik onlayn qo'llab-quvvatlashni afzal ko'radi.
Hamma gullar emas
Sug'urtalash jarayonining oson yoki qiyinligini so'rashganida, respondentlarning 33 foizi qiyin yoki o'ta murakkab bo'lgan. 31% jarayonni chalkashtirib yubordi. Qabul qilish uchun ariza berish va tasdiqlash uchun ma'lumot olish murakkabdir, shuning uchun ham barcha talablardan qoniqmaydi. Biroq, texnologiya kichik noqulayliklardan qochishga yordam berish uchun ishlatilishi mumkin bo'lsa, ular butun jarayoni biroz kamroq stressli bo'lishi mumkin.
Albatta, texnologiya bo'yicha ba'zi narsalarni takomillashtirish mumkin emas, masalan, hujjatlarni to'plash daromad va xarajatlarni ko'rsatish uchun, lekin ipoteka mutaxassislari har doim jarayonni yanada osonroq va kamroq bosh chalkashtiradigan usullarni izlashlari kerak.
Bu yuqori narxdagi ichki bozorda ishlayotgan bo'lsangiz, ayniqsa to'g'ri. Qabul qiluvchilarning aksariyat qismi o'z-o'zini ish bilan ta'minlaydi. Ular yanada murakkab moliyaviy tuzilishga ega bo'ladilar va daromad va xarajatlar uchun qo'shimcha hujjatlarni ishlab chiqarish talab etiladi. Ular odatda band bo'lgan va o'z vaqtining qiymatini juda yaxshi bilishadi. Texnologiya orqali olishlari mumkin bo'lgan har qanday samaradorlik xush kelibsiz. Biroq, odatda , ularning ma'lumotlarining xavfsizligi va maxfiyligi bilan ham bog'liqdir.
Texnologiya bilan nima qildilar
Uy sotib olish va ipoteka jarayonida texnologiyadan foydalanganliklarini javob berganlar, ularga quyidagilarni amalga oshiradimi yoki yo'qligini so'rashdi va bu erda YES javoblari bor (YES yoki NO choice):
- 37% onlayn rejimda ko'chmas mulk bo'yicha agentliklarni o'qidi.
- 68% elektron hujjat, ilovalar yoki veb-sayt orqali ko'chmas mulk agentiga hujjatlarni taqdim etdi.
- 50% skanerlash va yopish hujjatlarini elektron tarzda imzolaganlaridan keyin taqdim etdi.
- 42% elektron pochta orqali, ilovalar yoki veb-sayt orqali uy inspektori bilan uchrashuv tashkil qildi.
- 67% uyali telefonni oila yoki do'stlarini ko'rsatish uchun uydan rasm yoki video olish uchun ishlatgan.
- 35% gazeta, flyer yoki hovli belgisidan olingan veb-saytga tashrif buyurdi.
Iste'molchilar o'z hayotlarini ko'p jihatdan osonlashtiradigan texnologiyaga tayanmoqdalar. Jarayonni murakkablashtiradigan bo'lsak, ular texnologiya orqali yanada ko'proq yordamga muhtoj. Ular vaqtni tejash va uchrashuvlarni boshqa narsalarni boshqacha yo'l bilan qilsalar, oldini olishni istaydilar. Ko'chmas mulk mutahassislari texnologiyani qabul qilib, mijozlarning jarayonlarini soddalashtirishga yordam beradigan sotuvchilar va tegishli mutaxassislar bilan ishlashga intilishlari kerak.