Infografika so'rov natijalarini hisobot qilish uchun osonlik bilan sharhlanishi mumkin.
Infografika yondashuvi orqali murakkab statistik ma'lumotlar bozorni o'rganish uchun turli auditoriyalarga katta ravshanlik va keng ko'lamli murojaat bilan namoyish etiladi. So'rov natijalari ma'lumotlarini taqdim etish uchun ishlatiladigan format turli ma'lumotli auditoriyalarga qanday qilib ma'lumotlarning mavjudligi to'g'risida juda katta farq qilishi mumkin. Doktor Eduard Tuftening ishi ma'lumotlar vizualizatsiyasi samaradorligining eng yaxshi namunasidir.
So'rov natijalarini soddalashtirish uchun Top Box hisobotini ishlatish
So'rov natijalariga ko'ra, eng yuqori reyting baholari respondentlar tomonidan qo'llaniladigan o'lchov bo'yicha eng yuqori reyting bahosidir. Masalan, agar tadqiqot ishtirokchilari 5 balllik Likert ko'lamini qo'llash orqali so'rov savollariga javob berishni so'rashsa, o'lchovdagi har bir nuqta tavsiflovchi ibora yoki atama bilan bog'liq bo'ladi. Bu o'lchamni vertikal ravishda bolalar alifbosidagi bloklar to'plamiga o'xshash deb hisoblashga yordam beradi. Bu eng pastki va eng salbiy javobni eng yaxshi ijobiy ta'sirga ega.
Yuqori quti odatda bozor tadqiqotchilari tomonidan "5" raqamini belgilaydi va javoblarning eng ijobiy ko'rsatkichidir va "4" so'rov ishtirokchisi ushbu javoblardan birini belgilagan bo'lsa, mumkin bo'lgan javoblarning ikkinchi eng yaxshi pozitsiyasidir, ular tepadan qutilarga javob berdilar.
Ko'pgina odamlar ma'lumotlarning sodda naqshlarini qidiradi, shuning uchun yuqori ball to'plagan ballarni hisobga olgan xulosani tuzish ushbu tabiiy va insoniy tendentsiyani osonlashtiradi.
Agar bozor tadqiqotlari auditoriyasiga rahbarlik xulosasi berilsa, yuqori qutidagi xabar berishda , so'rov natijalarining umumiy chastotasi noto'g'ri adashtirilmasdan e'tiborga olinishi mumkin. Misol uchun, agar tadqiqot savolidagi savollarning 82% i "5" ( juda mamnun ekanligi) yoki "4" raqami ( juda mamnun ekanligi) bilan belgilansa , bozor tadqiqotchilari hisobotning 82% So'rovda respondentlar juda mamnun bo'lishdi . Albatta, sarlavha tadqiqot hisobotining javobi yuqori quti ko'rsatkichlari nimani anglatishini va qanday qilib hisoblab chiqilgani haqida batafsilroq ma'lumot olish mumkin, ammo ko'pchilik tomoshabin a'zolari eslab qoladigan va tushunadigan eng yuqori qutilar ballari.
Ko'pincha, bu tendentsiya diqqat markazida to'plangan so'rovlarning chastotasi yoki foiziga e'tiborni qaratadi. Lekin pastki ikki qutidagi javoblarning chastotasini ham hisobga olish muhimdir. Yuqori quti oralig'ida yuqori foizli ballarni pastki quti ballarini to'liq yig'ish uchun ruxsat berilmasligi kerak. Ushbu split tahlilni hal etishning eng yaxshi usullaridan biri shiftni pastki quti ichidagi javoblarning chastotasi yoki foiziga qo'yilishi , masalan, yuqori chastota diapazonidagi ma'lum bir chastota yoki foizni belgilash har chorakda yoki har yili.
Eng yuqori savatchadagi ballar va o'rtacha mijozlar so'rovlarining natijalari aks ettirilgan
Chastotalarni taqsimlash va kümülatif chastotalarni taqsimlash ham ta'minlanganida, ma'lumotlarni tahlil qilish kuchaytiriladi. Chastotani taqsimlash so'rov ishtirokchilarining so'rovga javob berish uchun foydalanadigan reyting baho baliga mos keladigan har bir savol uchun javoblarning foizini ko'rsatadi. Kümülatif foizlar reytinglar miqdori bo'yicha avvalgi balllarni qo'shib hisoblaganda foizlarning foizini ko'rsatadi.
Har yili o'tkaziladigan so'rovnomalar bo'yicha taqqoslashlar yil sayin chastotalarni taqsimlashning markaziy tendentsiyasi eng qimmat statistik vositalardan biridir. O'rtacha yoki arifmetik o'rtacha, og'irlik aniq bo'lishini talab qilishi mumkin, tadqiqot ishtirokchilari bergan odatda reytingning eng yaxshi umumiy statistikasini taqdim etadi.
Aslida, distribyutsiyaning o'rtacha, medial, skeletlari va kurtozini solishtirish uchun bir necha yillardan beri so'rov natijalarining chastota taqsimotini to'ldirish foydali bo'lishi mumkin. Buni raqamli Excel yordamida yoki bir qator tadqiqot dasturiy ilovalarining ko'milgan hajmi bilan amalga oshirish mumkin.
Top-box hisobotlarini ishlatish xavfi tomoshabinlarning chastotalarni taqsimlash shakliga ko'rinishini yo'qotishidir. Ko'rib turganimizdek, bu bozor tadqiqotchilari va boshqa ichki mijozlarga katta qiziqish uyg'otadi, chunki biznesni rivojlantirish maqsadi iste'molchilarni ikkinchi eng yuqori to'plamdan yuqori pog'onachagacha ko'chirishga va mijozlarni ushbu o'tirish tizimidan ko'chirishga qaratilgan. Likert tarozida "3" yoki neytralning chetidagi joy. Darhaqiqat, yuqori quti balli hisobotlar va o'rtacha hisobotlar bir xil natijalar bermaydi. Buni mijoz yoki mijoz uchun ko'rsatishning yaxshi usuli so'rov savollariga berilgan javoblarni navbatdagi tartibda tartibga solish, bu ikki qatorni tashkil etadi - biri o'rtacha balli, ikkinchisi esa yuqori ball balli. Tartibni tartiblashtirish ikkita usul uchun farq qiladi. Tadqiqot natijalari xodimlarning ishlash ko'rsatkichlarini baholashda yoki bu kompaniya yoki tashkilot bilan munosabatlarini tugatish xavfi bo'lgan mijozlarni aniqlash uchun foydalanilganda bu farq ayniqsa muhim bo'lishi mumkin.
Mijozga ma'qul kelish maxsus ishdir
Mijozlarni qondirish darajasini o'lchaydigan so'rovlar bozor tadqiqotchilari uchun muayyan muammolarni keltirib chiqaradi. Mijozlarni qondirish bo'yicha so'rovlar maqsadga muvofiq, kompaniya yoki tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini iste'molchi nuqtai nazardan aniqlash uchun mo'ljallangan. Bog'liq muammo shundaki, mijozlar so'rovlarining natijalari ba'zan xodimlarning ish faoliyatini o'lchash uchun ishlatiladi, bu esa tadqiqotning bajarilishi uchun mo'ljallanmagan narsa emas.