Xulq-atvor tadqiqotlari bozorni o'rganish bilan bog'liq

Mutaxassislar iste'molchilar harakatlarining o'zini tutish tadqiqotlari bilan bashorat qilishlari mumkin

Xulq-atvorni tadqiq qilish - bu odatlarning shakllanishiga ta'sir qiluvchi ko'plab o'zgaruvchining o'rganilishi. Qarorlar qabul qilishning odatiy usullari katta ta'sirga ega, chunki ular kundalik hayotning ko'plab sohalariga ta'sir qiladi. Ushbu odatlar iste'molchilar pul sarflashiga va ular nimaga ma'lum mahsulotlarni sotib olishlariga bevosita ta'sir ko'rsatadi.

Bugungi kunda kuchli bozor tadqiqotining ahamiyati

So'nggi yillarda universitetlardagi psixologiya va nevrologiya kafedralarida ishlaydigan olimlar va AQShning yirik tibbiyot markazlari o'z ishlarining asosiy maqsadlarini o'rganishni o'rganishdi.

Mamlakat bo'ylab yirik korporatsiyalarda keng miqyosli byudjetli bozor tadqiqoti bo'linmalari ham ushbu tekshiruv liniyasiga e'tibor qaratdilar. Texnologiyani rivojlantirishga asoslangan bozor tadqiqotiga standart yondashuv bo'lib, nozik tanlab olingan ma'lumotlarni tahlil qilishga qodir kompyuterlarga tayanadi. Algoritmlarni qo'llash, o'z navbatida, matematiklarni ma'lumotlar konida superstarslarga aylantirdi.

Qadimgi maktab bozorini o'rganishga qarash

Tadqiqotlar, intervyu va fokus-guruhlardan foydalanadigan an'anaviy bozor tadqiqotlari ba'zan Procter & Gamble kompaniyasining dastlabki yillarida Jeyms Gamble tomonidan asos solingan eskirib qolgan eshikdan eshish usullariga murojaat qilish kerak edi. P & G birinchi Amerikalik iste'mol tovarlari shirkatlaridan biridir va 1837-yilda tashkil etilgan. Jeyms X. Gamble bugungi kunda mijozlar ehtiyojini qondirish tadqiqotlari va bozor tadqiqotlari otasi sifatida tanilgan. Uning strategiyalarining aksariyati bugungi kunda ham amalda.

Procter & Gamble'dan misol

Xulq-atvorni o'rganish qiymatining mashhur namunasi - Febreze, xushbo'y mahsulot.

Mahsulot nima uchun yaxshi ishlashini aniqlash uchun tadqiqot o'tkazildi. Bozor tadqiqotchilari odamlarning o'z uylarida yoqimsiz hidni aniqlamasliklarini bilishdi. Yomon xushbo'y hid mavjud bo'lmaganligi sababli, xaridorni mahsulotni sotib olishni to'xtatuvchi vosita yo'q edi. Yangi avtoulov (yoki tirnoq) joriy etilishi kerak edi, bu esa fevralda ishlatilishini talab qiladi.

Aslida, P & G bozor tadqiqotchilari, Fevralrezzni psixologik jihatdan mazmunli ishlatish uchun yangi tozalash odatlariga ega bo'lishlari kerakligini bilishdi.

Tadqiqot qanday tovarni qayta joylashtirishga olib keladi?

P & G bozor mutaxassilari reklama bo'limiga o'zlarining iste'molchi tushunchalarini taqdim etdilar. Ko'p o'tmay, odatiy tozalash odatiga yangi odat (Febreze orqali) ishlatish maqsadida yangi reklama to'plami chiqarildi. Yangi tartib-qoidalar, Febrezening xonani tozalash harakati tugashi bilan yakuniy harakat bayrami sifatida ifloslanishi, yangi tozalash odatini o'rnatish uchun yopishqoq (uzoq muddatli) bo'lganligi isbotlandi. Parfyumeriya uchun Febreze formulasini o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilindi. Bu amalga oshgandan so'ng, Febreze bozorda havo tozalash vositasi sifatida qayta joylashtirilgan va tozalovchi marosimning yakunini ko'rsatgan.

Xulq-atvorning sotuvchiga ahamiyati

Procter & Gamble kompaniyasining ushbu misolida bir qator muhim bozor tadqiqoti tamoyillari keltirilgan. Ikkala muhim narsa:

1. Bozor tadqiqot laboratoriyasi sezgir emas va ba'zida noto'g'ri bo'ladi, chunki iste'molchi tushuntirishlari sinovdan o'tkazilishi kerak.
2. Mahsulot yoki brend bilan shug'ullanuvchi iste'molchilarni kuzatish qimmatbaho ishdir. Bu etnografik videolarning bozor tadqiqotchilari uchun qanchalik foydali ekanligining sabablaridan biridir. Odatiy tarzda, odatiy harakatlarga yoki harakatlarga butunlay yangi odat loopini o'rnatishga harakat qilish yoki odamlarni qadimgi odatlardan foydalanishni taqiqlashdan ko'ra odatiy tarzda kiritish osonroqdir.

Xatti-xarakatdagi tadqiqotlar orqali, sotuvchilar nima uchun mahsulot muvaffaqiyatsizlikka uchraydi va iste'molchining uzilishini aniqlay oladi. Birgalikda mijozlarning umumiy xatti-harakatlarini yo'lga qo'yganlaridan so'ng, kompaniya iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish uchun o'z strategiyasini o'zgartirishi mumkin.