Ijtimoiy medialar bilan xayriya yanada murakkablashadi
So'nggi yillarda texnologiya va raqamli marketing vositalari juda tez o'zgarib, ko'pgina notijorat tashkilotlari ularni himoya qilish uchun uyg'unlashmoqda.
Ijtimoiy tashkilot tashkilotlari "informatsion obezlik" iqtisodimizda qanday qilib raqobatlasha olishi mumkin, bu erda har kuni yorqinroq yangi vositalar paydo bo'ladi? Qanday qilib shov-shuvlarga qo'shmasdan, biz tarkibiy qismlarga, donorlarimizga va turli manfaatdor tomonlarga qanday qiymat bera olamiz?
O'tgan yilda bir nechta farqli tendentsiyalarni ko'rdim - ularning ko'pchiligi 2015 yilga qadar davom etadi deb umid qilaman.
Texnologiya va raqamli marketingning umumiy o'zgarishi odamlarni kamroq avtomatlashtiradigan va robotlarga aylantiradi va umid qilamanki, notijorat tashkilotlari ushbu tendentsiyalarni qabul qilib, o'zlarining noyob istiqbollarini kiritishadi.
2015-yilda notijorat ijtimoiy media trendining eng yaxshi 13 ta bashorati:
1) Kontent hali ham shoh bo'ladi.
Lekin har qanday kontent emas!
Kontent marketing yo'nalishlari bo'yicha men ko'rgan eng yaxshi taklif marketing xodimi uchun " Content Manager" ning bosh xodimi Ann Handan tomonidan keltiriladi: "... biz saxovatli foydali bo'lishga e'tibor qaratamiz. 2015 yil, albatta, biz yaratgan va mazmunini boyitadigan mijozlarimiz uchun rahmat. "
Buni tasavvur qiling - blog postini, tweetni yoki sizning donorlaringiz va sizning tanlovchilaringizning minnatdorchiligini bildiradigan qisqa videorolikni yaratish!
2) Yangi ijtimoiy media mantrani - Ta'lim va o'yin-kulgi.
Ijtimoiy axborot vositalariga yuqori darajadagi muvaffaqiyatga erishgan brendlar va notijorat tashkilotlar doimo o'zlarining FIRST va o'zlarining kun tartibini tomoshabinlar haqida o'ylashadi.
Facebook post, blog maqolasi, video yoki tweet yaratishda doim o'ylang - bu kim uchun?
U ularni biron-bir tarzda boyitarmikan? Ularni o'z tarmog'i bilan bo'lishishga majbur qiladimi?
O'qitadigan va / yoki dam olayotgan ijtimoiy media mazmuni - yoki ikkalasi ham! - zerikarli hodisa fotosuratlarini, matbuot xabarlarini va onlayn reklamalarni onlayn tarzda ajratib turadi.
3) Barcha xodimlar va ko'ngillilar brendingizni ifodalaydi.
Ijtimoiy axborot vositalarida shaxsiy va professional shaxslar o'rtasida qat'iy va qat'iy chegaralar yo'q. (Siz hech qachon yo'q edingizmi?) Sizning maxfiylik sozlamalaringizdan qat'i nazar, siz qilgan har bir narsa va onlayn deb tashkilotingiz haqida fikr yuritadi.
Bu muhim tendentsiya, chunki sizning donorlaringiz sizning tovar identifikatoringiz yoki tamg'angizga emas, balki odamlarga berishni xohlaydi. Donorlar bilan haqiqiy aloqalarni rag'batlantirish uchun ijtimoiy axborot vositalarining tabiiy tabiatini qanday qilib qo'llashingiz mumkin?
4) diqqat markazida ajoyib hikoyalar va diqqatga sazovordir vizuallarda qoladi.
Andy Gudman, hikoyalar oltin ekanligi va ijtimoiy media kanallari oltinni shakllantirish usullari. Agar hikoyangiz bo'lmasa, ijtimoiy media kanallari ishlamaydi.
Kengash bo'ylab barcha ijtimoiy media kanallarida eng yaxshi ishlaydigan tarkib turi ingl. - fotosuratlar, videolar va grafikalar . Canva bilan tajriba, yangi grafik dizaynlashtirilgan dastur, ozgina stressli ajoyib vizuallarni yaratish va xodimlarni grafik dizaynerga aylantirish!
5) Silos yo'q.
Men buni bir muncha vaqt mobaynida va'z qilyapman - ijtimoiy media ommalashtirish va ushbu vositalarning kuchi notijorat tashkilotlarda bo'linmalar silosini buzishni talab qiladi.
Marketing bo'limi, mablag 'yig'ish bo'limi va ijtimoiy media bo'limi yo'q. Har bir inson bir-biriga zid keladigan maqsadlarga va kampaniyalarni kesib o'tishga intilmoqda. Dastur odamlarga hikoyalarni rivojlanish odamlariga etkazishi kerak, keyinchalik ular ijtimoiy media odamlari bilan ishlashi kerak va hokazo.
Hech kim uni faqat qila olmaydi. Bir kishining silosida yaratilgan ijtimoiy media muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.
6) Humor va insoniyat kalit.
Biz hammamiz o'zimizni juda jiddiy qabul qilishni to'xtatishimiz kerak. Ha, biz qilayotgan ish juda jiddiy va biz hal qiladigan muammolar katta va ba'zan murakkab.
Biroq, bizning ijtimoiy media lavozimlarimizda bir oz hazil va insoniyatning ko'pligini etkazishimiz kerak.
7) Tovar elchilari muvaffaqiyat uchun kalitdir.
Ularni Onlayn Elchilar, Brand Champions va shunga o'xshashlar deb chaqiring - ular uchun yaxshi nom bo'lishi mumkin - ular sizning ijtimoiy media muvaffaqiyatlaringizning kalitidir.
Online elchilaringizni kampaniyalaringiz haqida so'zlashni va foydalanuvchilar tomonidan yaratilgan kontentni (manfaatdor tomonlaringizning hikoyalari, videolari, fotosuratlari) to'plashda yordam berish sizga vaqtni tejaydi va siz o'zingizning stolingizdan o'zingiz yaratganingizdan ko'ra mazmunli tarkibga ega bo'lasiz.
8) muxlislar bilan real vaqtda ko'proq muloqot qilishni kuting.
Haqiqiy vaqtda hamkorlik platformalari - Google Hangouts, Reddit AMAs, Twitter chatlari - ommabopligi oshmoqda.
Ular notijorat tashkilotingiz uchun ishonchni mustahkamlash va shaffoflikni oshirishning ajoyib usuli. Odamlar ortda qoladigan narsalarni ko'rsin va ochiq savollar bersin.
9) Avtomatlashtirish foydasiz.
O'z vaqtida va dolzarbligi muhim. Agar siz barcha ijtimoiy media mazmunini avtomatizatsiya qilmoqchi bo'lsangiz, u tekis tushadi.
Siz faqat ijtimoiy media orqali efirga chiqa olmaysiz. O'zaro hamkorlik qilish uchun qancha vaqt ajratishingiz kerak (va men "RT uchun minnatdorman" tvitlari haqida gapirmayapman). Trendslarga rioya qiling va ularni sharhlang.
Bir brend yoki tashkilotda tweet yuborganlarning 53% bir soat ichida javob kutmoqda. Ijtimoiy axborot vositalarini qurtlarni ochsangiz, siz javob berishingiz kerak.
10) Facebook o'lik emas, lekin bepul tushlik tugadi.
Facebook ijtimoiy tarmog'ida 864 million kunlik faol foydalanuvchilar mavjud. Onlaynda bo'lgan katta yoshlilarning 72 foizi Facebookda kamida oyiga bir marta tashrif buyuradi. 30 million faol Facebook fan sahifalari mavjud.
Facebook-da har qanday tortishish uchun Facebook reklamalar va ularni ishlatish strategiyasi uchun byudjet kerak.
11) Video ustunligicha qolaveradi.
Facebook gurusi Mari Smitga ko'ra, Facebookdagi mahalliy video juda katta bo'ladi. Mahalliy video - bu video to'g'ridan-to'g'ri Facebook-ga yuklangan video va boshqalar YouTube yoki Vimeo-ga bog'lanishdir. Mahalliy videolarni joylashtirish yoki YouTube-ga yuklash - bu oxir-oqibat afzallikka tushadi.
Vine va Instagram kabi mikro-video saytlar tobora kuchayib bormoqda . SocialBakers xabariga ko'ra, brendlarning 28 foizi Instagram'dan videolarni nashr qilish uchun ishlatgan.
12) Ijtimoiy media boshqa strategiyalarni almashtirmasligi kerak. (Ishlayotganlar, baribir!)
Ko'p kanalli mablag 'yig'ish va marketing strategiyasiga ega bo'lish sizning notijorat tashkilotingiz uchun juda muhimdir.
Siz doimo maqsadli auditoriyangiz bo'lgan joyda bo'lishni xohlaysiz - xoh ixtiyoriy bo'lsin, donorlar, talabalar, hayvon huquqlari himoyachilari va boshqalar.
Onlayn iste'molchilar endi xohlagan va kerakli ma'lumotlarning 24/7, har qanday formatda bo'lishini kutishmoqda. Bu odamlar nafaqat axborotni ko'paytiradigan joylarning xilma-xilligidan kelib chiqib, ortib boradi, deb hisoblaydi Apple Watch va Google Glass.
13) Kamroq narsa
Miqdorga nisbatan sifat, odatda ijtimoiy axborot vositalarida afzaldir. Kuniga bir marta (yoki undan kam) Facebookda ishlaydigan markalar va tashkilotlar, lekin tomoshabinlar yaxshi ko'rgan ajoyib narsalar yaratadilar, kuniga 3 marta yuboradigan, lekin e'tiborga olinmaydigan kompaniyalardan ko'ra ko'proq muvaffaqiyatlarga erishadilar.
Tashkilotlar ozgina blog postlarini yaratadilar, ammo ular nima qilsalar yanada chuqurroqdir. Ular kamroq videolar tayyorlaydilar, lekin ko'proq qiymatga ega videolarni tayyorlaydilar
Kamroq kontent yarating va uni yanada ko'proq targ'ib qiling. Bundan kamroq ijtimoiy tarmoqlarga qo'shiling va chuqurroq aloqani yaxshilang.