Fadlarni unuting va asosiy mavzularga qayting
Variant № 1 - mijozlar sonini ko'paytirish
Yangi mijozlarga etib borganingizda sizda mavjud bo'lgan mijozlar sonini ko'paytirasiz 1) mavjud taklifingiz bilan yoki 2) yangi taklifni ishlab chiqasiz.
Ideal holda, sizga yangi bozorga kirish yoki mavjud bozorning imkoniyatlarini kengaytirish uchun kerak bo'lgan takliflardan foydalanasiz. Mijozlar sonini oshirishga javob beradigan uchta asosiy savol quyidagilardir:
- Men sotadigan mahsulotga / xizmatga kimning ehtiyoji bor? Mening mahsulotim bu pulni tejashga yoki qo'shimcha qiymat berishga yordam beradimi?
- Bugungi kunda bu ehtiyojni qondirish uchun qancha mablag 'sarflaydilar?
- Ushbu potentsial mijozlarning qancha soni bor? Ularga qanday erishishim mumkin?
Bu savollarga javob berish bozor tadqiqotlarini mazmunli qilishni talab qiladi. Bozor tadqiqotlari - bu sotuvni boshlashdir. Ushbu yangi iste'molchilarga nima deyish kerakligini, qanday qilib va qanday qilib gapirishni samarali qilish uchun bilishingiz kerak bo'lgan narsalar haqida juda ko'p narsalarni o'rgatadi.
Misol uchun, bizning kompaniyamiz nafaqat bizning maqsadli bozorimizga duch keladigan muammolar va qiyinchiliklar bilan mijozimizga taqdim etilgan milliy bozor tadqiqotlarini yakunladi. Mijozlarimizning ehtiyojlari va xohish-istaklarini yaxshi anglashni ta'minlaydigan tadqiqotlardan foydalanib, mijozimiz nafaqat mavjud mijozlar, balki yangi mijozlar bilan ham rezonanslashadigan xabarlar va marketing materiallarini ishlab chiqdi.
Ularning qo'rg'oshin ishlab chiqaruvchilari uchun javob darajasi ikki baravar ko'paydi.
Variant № 2 - sotib olish chastotasini ko'paytirish
Xaridlar chastotasini ko'paytirishning eng tezkor yo'li sizning mijozlaringiz bilan bir necha bor siz bilan biznes qilishni imkon qadar osonlashtirishdir. Bunga qarashning yana bir yo'li qo'shimcha mijozlar narxini taqdim etishdir va natijada mijozlarning sadoqatini mustahkamlaydi.
Mijozlar sizning raqobatingizga nisbatan sizdan sotib olishni osonlashtiradigan bo'lsa, siz o'z biznesingizni yutishingizga davom etasiz. Bu, albatta, sizning mahsulotlaringiz yoki xizmatlaringiz raqobatchilaringiz bilan taqqoslanadigan yoki ustunligini ta'kidlaydi.
Xaridorning sodiqlik dasturlari tashqarisida, yaxshilashni hisobga oladigan bir nechta sohalar mavjud:
- So'rovlar, qo'ng'iroqlar, elektron pochtalarga javob berish
- Mijozning asosiy kontaktiga kirish imkoniyati
- Taklifni izchillik
- Uchrashuvlarni kuzatish va kuzatib borish
- To'g'ri va o'z vaqtida billing.
Ular umumiy ma'noda tuyulishi mumkin bo'lsa-da, ular bilan ish qilish juda qiyin bo'lgani uchun, siz endi foydalanmayotgan qancha sotuvchini ko'rib chiqing. Sizning mijozlaringizdan biriga aylanmang.
Variant № 3 - Sotilgan birliklar sonini ko'paytirish
Odatiy bo'lib, mijozlar sonini ko'paytirish va sotib olish chastotasini ko'paytirganda sotiladigan birliklar sonini oshirasiz. Lekin qiymatni qo'shishni tushunish orqali sotiladigan birliklarning sonini ham oshirib olishingiz mumkin. Ko'proq mahsulotni sotish yoki ko'proq vaqtni taqdim etishni xohlasangiz, qo'shimcha qiymat beruvchi foyda yoki yechim taklif qilsangiz, mijozlar munosabatlarini mustahkamlashni boshlaysiz. Xaridor munosabatlariga doimiy ravishda qiymat qo'shsangiz, mijozlaringiz mahsulotingiz va xizmatlaringizdan olgan qiymatini qanday talqin qilishini, belgilashini va miqdorini aniq tushunib olishingiz kerak.
Bu erda iste'molchi namunasi: restaurateur mavjud mijozlarni tushlik va kechki ovqat vaqtida 4 foizli partiyalar uchun 20 foizlik miqdorda taklif qildi. Ushbu fikr, o'zlarining mavjud mijozlariga qimmatli ma'lumotlarni qo'shib berishlari uchun ularga qo'shimcha qiymat berish edi. Natija: uning tushlik faoliyati bir oy ichida 88% va kampaniya bo'yicha 53% ga oshdi. Chastotali tomonda, u 3 oydan so'ng kampaniyani to'xtatib, mijozlarini 71% ushlab turdi.
Nihoyat, haqiqiy natijalarni ko'rishni unutmang, siz mijozlaringiz haqida bilganlaringizdan boshlashingiz kerak. Bu bozor tadqiqotlari , siz allaqachon mavjud bo'lgan mijozlar bilimi, bu sizning biznesingizni o'sishi va kompaniyangizning eng yaxshi chizig'ini oshirishi mumkin bo'lgan daromadning yashirin oltin mohiyati. Ushbu mijozlarga yo'naltirilgan ma'lumot, bu ko'proq sotuvlar, mijozlar va xaridorlarni xarid qilish va yangi mijozlar biznesini yaratish uchun zamin yaratadi.
Xaridorga yo'naltirilgan ma'lumot bilan qurollanib, sizning biznesingizni qanday qilib rivojlantirishning eng yaxshi usuli ekanini bilib olasiz.