Sohibi va xaridor o'rtasida chiziqni imkon qadar qisqa tutish
Masalan, kichik mutaxassislik do'konining barcha xodimlari "Store Operations" deb nomlangan bitta toifaga ega bo'lishi mumkin. Katta do'konda sport jihozlari bo'limi, uy va bog ', yotgan va shiftga va har bir qo'shimcha bo'linma uchun menejer, yordamchi menejer va savdo bo'yicha yordamchi xodimlardan iborat to'liq tarkibga ega bo'lishi mumkin.
Agar do'kon katta chakana zanjirning bir qismi bo'lsa, ishlarning aniq belgilanishi va do'kondan katta farq qilmaydi. Agar siz shunchaki chakana biznesni barpo qilmoqchi bo'lsangiz, sizning narsalaringizni betartiblik holatiga tushirish uchun nima qilish kerakligini yaxshi bilib olishingiz mumkin. Agar sizda faqat kichik xodimlar bo'lsa ham, har bir kishi o'z vazifalarini bajarishi kerak, shuning uchun narsalar yorilib ketmaydi.
Qaerdan boshlanadi
Do'konning tashkilotini aniqlash uchun boshlash uchun yaxshi joy - bu bajarilishi kerak bo'lgan barcha vazifalarni belgilash. Ishning qaysi qismlarini kim boshqarishi kerakligini ko'rsatuvchi tashkilotchi jadvalni ishlab chiqish.
Misol uchun, sizning inson resurslari xodimlarini inventarizatsiya qilishni nazorat qilishni kutmagandirsiz.
Tashkiliy jadval shuningdek, hisobot berish uchun ham muhimdir, shuning uchun har kimning bevosita xo'jayini kimligini biladi.
Bundan tashqari, har bir alohida lavozim uchun aniq yozma va tez-tez yangilanadigan ish ta'riflari bo'lishi yaxshi fikr, shuning uchun ish vazifalari haqida hech qanday tartibsizlik yo'q.
Hammasi aniqroq, ulardan kutilgan narsalar haqida, aniqroq narsalar ishlaydi.
Misol uchun, agar siz fitness uskunalarini sotadigan chakana bo'lsangiz, mijozlaringiz bilan ko'proq vaqt sarflaydigan kompaniya etkazib berish va o'rnatish guruhi bo'lishi mumkin. Ba'zi o'rnatishlar besh soatgacha vaqt olishi mumkin edi, sotuvchi esa 30 daqiqa vaqtni mijozga tanlov qilishga yordam berishi mumkin edi.
Chakana savdo qoidalaridan biri, so'nggi taassurotning uzoq davom etadigan taassurotdir. Bu shuni anglatadiki, agar do'kon tajribasi qanchalik dahshatli bo'lmasin, etkazib berish va o'rnatish dahshatli bo'lsa, ya'ni barcha mijoz esda qoladi. Va agar bu hamma mijoz eslayotgan bo'lsa, ularni qayta ko'rib chiqsangiz ehtimol juda kam.
Ushbu fitnes do'konidagi misolda siz mijozlar tajribasi ballari asosida o'rnatish guruhini bartaraf qilishni boshlashingiz mumkin. Siz ularni, odatda, savdo jamoasi uchun ajratilgan bonusli hovuzga qo'shishingiz mumkin. Ushbu "bir kompaniya / bir jamoa" yondashuvi qanday tuzilishga ega bo'lishidan qat'iy nazar, mijozlarning tajribasi birinchi o'rinda turishini ta'minlashga yordam beradi.
Chakana savdo jamoasini tuzish
Bosh direktor, soha yoki prezident odatda manfaatdor tomonlarga hisobot beradigan va kompaniyaning barcha sohalarini, jumladan, foyda, xodimlar va operatsiyalarni nazorat qiluvchi shaxs hisoblanadi.
Kichik korxonada egasi, mijozlar va mijozlar bilan ko'proq vaqt o'tkazishi mumkin. Bu, ayniqsa, dastlabki yillarda, egasining / asoschining ishni davom ettirish uchun turli xil shlyapalar kiyishni rejalashtirayotgani.
Do'kon operatsiyalari ostida do'kon menejerlari, shuningdek, bo'lim yoki yordamchi menejerlar, kassirlar, sotuvchilar, qabul qilish va yo'qotishlar oldini olish (xavfsizlik) xodimlarini ko'rishingiz mumkin.
Marketing departamenti jamoatchilik bilan aloqalar, aktsiyalar va do'konlardagi ingl. Namoyishlarni o'z ichiga olgan xodimlarni o'z ichiga oladi. Merchandising ostida rejalashtirish, sotib olish va inventarizatsiyadan boshqarish xodimlarini topishingiz mumkin va insoniy munosabatlar ostida ishchilarni yollash va o'qitish, foyda va boshqa shaxsiy masalalar bo'yicha ishlaydigan xodimlar bo'lishi mumkin. Va nihoyat, sizning axborot texnologiyalari xodimlari onlayn xavfsizlik va boshqa axborot texnologiyalari masalalari bilan shug'ullanadi.
Do'kon o'sib, chakana biznes rivojlanishi bilan tashkilot tuzilmasining dinamikasi ham o'zgaradi. Keyinchalik, o'sish davrida va undan keyin muhim bo'lgan qarorlarni qabul qilish, hamkorlik va etakchilik qobiliyatlarini qo'llab-quvvatlash uchun do'konning tashkiliy jadvalini qayta tuzish katta ahamiyatga ega.
Tashkilotingiz qanchalik kattaligidan qat'iy nazar, sizni strukturaviy rejalashtirishda sizga yordam beradigan ba'zi maslahatlar mavjud:
- Xaridor tajribasiga e'tibor qarating. Bu eng muhim jihat. Agar qo'shib qo'yish haqida o'ylayotgan rolik mijozlar tajribasini bevosita ta'sir qilmasa, uni bartaraf etishni o'ylab ko'ring.
- Mumkin bo'lgan darajada qatlamlarni saqlang. Sizning qancha qatlamlaringiz bo'lsa, bu xodim va mijoz uchun qanchalik murakkab.
- Romenning nima bo'lishidan qat'i nazar, mijozlar tajribasiga kompensatsiyani bog'lash .
- Bir kompaniya va bir jamoaning madaniyatini rivojlantirish. Siloslarni savdo va operatsiyalar o'rtasida bartaraf etish
Eng pastki satr - chiziqni egasidan imkon qadar qisqa muddatda egasiga etkazishdir. Bu mijozning tajribasini ta'minlashning yagona yo'li ajoyib.