Yaratuvchi siyosat yaratish
Federal qonunlar
Federal savdo komissiyasi qonuni nohaq yoki aldamchi xatti-harakatlarni yoki savdo-sotiqni qo'llashni taqiqlaydi.
Ba'zi holatlarda qat'iy rejangizning muhim shartlarini oshkor qilmaslik qonunni buzishi mumkin. Ushbu kitobchada keltirilgan ma'lumotlar sizga bunday potentsial qoidabuzarliklardan qochish imkonini beradi.
Mablag'lar to'liq to'lanmaguncha barcha to'lovlarni amalga oshirish uchun sizning mijozlaringiz yozma ravishda kelishuvni talab qilsangiz, yotishingizdagi rejangiz, qarz berish aktida haqiqat bilan qoplanishi mumkin. Xaridorni sotib olishni tugallash uchun mijozni yozma ravishda yozmasangiz, unda Kredit berish to'g'risidagi haqiqat qo'llanilmaydi.
Davlat va mahalliy qonunlar
Ba'zi davlat va mahalliy qonunlar asosan sotib olish uchun qo'llaniladi. Ushbu qonunlar talab qilinadigan narsalarda keng tarqalgan. Bundan tashqari, davlatlarning aksariyati umumiy iste'molchilarni himoya qilish to'g'risidagi qonunlarga ega bo'lib, ular turar-joylarga taalluqli bo'lishi mumkin.
Davomiy siyosatni yozish to'g'risida ko'proq ma'lumot olish uchun o'qing.
Yumshatilish shartlarini oshkor qilish
Katta xaridorlarga yozma tushuntirishlarni berish uchun yaxshi biznes sabablari bor:
- ular mijozlarning to'lov majburiyatlarini tushunishlariga yordam beradi;
- ular sizning yodgorlik siyosatingiz mijozlariga xabar beradi;
- ular barcha mijozlarga bir xil ma'lumotni olishlariga yordam beradi; va
- ular tushunmovchiliklarni va kelishmovchiliklarni oldini olishga yordam beradi.
Tushuntirish uchun muhim masalalar
Aniqlashni hisobga olishning ko'plab muhim rejalari mavjud.
Bunga quyidagilar kiradi: pulni qaytarish va qaytarish siyosati ; to'lov rejalari; xizmat yoki qat'iyan to'lovlar; va uy- joy fondining joylashuvi , mavjudligi va identifikatsiyasi.
Bekor qilish va pulni qaytarish tartib-qoidalari
Xaridorlarni bekor qilish va qaytarish tartib-qoidalari haqida mijozlarni xabardor qilish har doim yaxshi biznes amaliyotidir, chunki bekor qilish va qaytarib olish ma'lumotlarining yo'qligi mijozlarning qoniqarsizligining katta manbai bo'lishi mumkin. Ushbu siyosatni yozma ravishda oshkor qilish orqali siz mijozlarning shikoyatlarini va boshqa joylarda o'z bizneslarini olib borayotgan norozi mijozlarning imkoniyatlarini sezilarli darajada kamaytira olasiz.
Chakana savdo tashkilotlari bir nechta to'lovlarni qaytarish tartib-qoidalarini qo'llaydilar. Ba'zilar to'shaklari tugallanmagan bo'lsa, to'liq yoki qisman naqd pulni qaytarishadi. Boshqalar esa kelajakda sotib olish uchun kredit berishadi . Davlat qonuni, sizga qanday qaytarish siyosatini belgilashi mumkin.
Bekor qilish va pulni qaytarish tartib-qoidasini tasvirlab berganda, aniq, sodda va to'g'ridan-to'g'ri tildan foydalaning.
To'liq pulni qaytarmasangiz, qancha miqdorda, agar biror narsa bo'lsa, tugallanmagan muddatli tranzaksiya uchun haqni aniq belgilab qo'ying. Biroq siz o'zingizning qonunlaringizni tekshirishingiz kerak. Ayrim shtatlar, chakana sotuvchilarning zaryadini cheklashi mumkin. Qaytaring ma'lumotlarini oshkor qilish orqali, mijozlar siz sotib olishni yakunlamasalar, nima kutishlari mumkinligini bilib oladi.
Yopiq to'lovlar va to'lovlar haqida ko'proq ma'lumot olish uchun o'qing.
To'lov rejalari
Agar muayyan vaqt oralig'ida (masalan, har ikki haftada) to'lanishi kerak bo'lgan muayyan pul miqdorini talab qilsangiz yoki muayyan vaqt ichida to'lashni talab qilsangiz (masalan, turar joy boshlangandan keyin 60 kun ichida) bu o'z mijozlaringizga aniq talablarni bilib olishga yordam beradi. Ushbu oshkor quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:
- talab qilinadigan to'lov summalari;
- to'lash kerak bo'lgan sanalar; va
- oxirgi to'lov amalga oshirilishi kerak bo'lgan sana.
Dollar miqdori, soni va ba'zan to'lovlarning chastotasi xarid qiymati bilan farq qilishi mumkin, siz standart to'lovlarni oshkor qilish formatini ishlab chiqishingiz mumkin. Masalan, sizning yalpi savdo belgingiz quyidagilarni aytish mumkin:
Sizning to'lovlaringiz kamida $ ______ni tashkil qiladi, har oyning boshida, oylar boshlanadi. Yakuniy to'lov ______ tomonidan belgilanadi.
To'lov shartlarining noaniq tavsifi mijozlaringizning sizning siyosatingizni tushunishiga yordam bermaydi. Quyida uchta noaniq, lekin tez-tez ishlatib turadigan iboralar quyida keltirilgan, buning sabablari kam:
- To'lovlar har 15 kunda amalga oshiriladi. Buning sababi shundaki, bu sizning mijozlaringiz to'lovlarni boshlaganda, keyingi to'lovlar amalga oshirilganda yoki oxirgi to'lov amalga oshirilganda aytilmaydi.
- To'lovlar uchta teng miqdorda amalga oshirilishi kerak. Buning sababi shundaki, bu sizning mijozlaringizga o'z turar-joy rejasining boshlang'ich va tugash sanalarini aytmaydi va ular har doim to'lashi kerak bo'lgan aniq dollar miqdorini bermaydi.
- Yakuniy to'lov uch oy ichida amalga oshiriladi. Buning sababi shundaki, bu sizning mijozlaringizga kerakli to'lov miqdorini, to'lovlarni amalga oshirish muddatini va oxirgi to'lovni amalga oshirish kerak bo'lgan sanani belgilamaydi.
Ba'zi perakendeciler, agar mijoz ma'lum bir tarixda to'lov qilmasa yoki muayyan muddat ichida bitim tuzmasa, turar joyni bekor qilish siyosatini olib boradi. Bunday siyosatingiz bo'lsa, tushunmovchiliklardan qochish uchun mijozlaringizga yozma ravishda xabar berishni tavsiya eting.
Boshqa ba'zi perakendeciler, ayniqsa, to'lovlar deyarli tamamlanacaksa, vaqt o'tib, bir tugatish tarixiga ruxsat beradi.
Eslatib o'tamiz, bunday perakendeciler, barcha to'lovlarni to'ldirilishi kerak bo'lgan yangi bir sana beradigan mijozlariga xabar yuboradilar. Agar bunday siyosatingiz bo'lsa, siz quyidagilarni aytadigan bildirishnomani ishlatishingiz mumkin:
Sizning to'lov muddatingiz uchun to'lov muddati _____________ ga qadar uzaytirildi. Agar ushbu sana bo'yicha to'lovingizni olmagan bo'lsangiz, bekor qilingan xaridni ko'rib chiqamiz.
Sizga xizmat ko'rsatuvchi yoki yacheykali to'lovlar
Xarid qilish narxiga xizmat yoki qo'shimcha to'lovni qo'shsangiz, mijozlar, ehtimol, bu qatnovni boshlashdan oldin bilishni xohlaydi. Sizning belgi yoki yalpi savdo belgisi quyidagicha bo'lishi mumkin:
$ _______ miqdorida qo'shimcha to'lov olinadi.
Agar yuk tashish kabi boshqa harajatlar o'rnatilgan bo'lsa, xuddi shunday bayonot bilan mijozlaringizni xabardor qilish foydali bo'ladi.
Laymey Merchandise ning joylashuvi
Yotoqxonada mol-mulkni sotib olgan mijozlar ushbu mahsulot aslida "tashlab yuborilgan", deb hisoblashlari mumkin, chunki ular sotuvga qo'yilgan aktsiyalardan ajratib olinadi. Ko'pgina perakendeciler savdo-sotiqdan qavatli mahsulotlarni olib tashlashadi; boshqalar mebel yoki katta asbob-uskunalar kabi yirik narsalarni sotish joyida saqlaydi, ammo ularni "sotadi". Mabodo sotib olinadigan tovardan sotib olinadigan mahsulotni ajratmasangiz, mijozlaringizga amaliyotingiz haqida kelgusi shikoyatlardan qoching.
Ushbu ma'lumotni joylashtirishingiz mumkin yoki uni sotuvchi savdo hisobiga qo'shishingiz mumkin. Misol uchun, bir belgi:
Katta miqdorda xaridlar savdo maydonchasida qoladi, ammo u "sotilgan" belgisini qo'yadi.
Tovarlarning mavjudligi
Agar mahsulot buyurtma qilinishi kerak bo'lsa, mijozlar, ehtimol, qachon va qanday sharoitlarda buyurtma berilishini bilishni xohlaydi. Sizning siyosatingizni tushuntiruvchi bildirishnoma quyidagilarni aytishi mumkin:
Buyurtma buyurtma qilinishi kerak. Agar siz uy-ro'zg'or buyumlarini sotib olayotgan bo'lsangiz, siz sotib olish bahosining yarmini to'lamasangiz, sizning yodgorlik mahsulotiga buyurtma beramiz.
Tovarlarni aniqlash
Mabodo, bir necha oylar davomida sotib olish jarayoni boshlangan vaqt va mahsulot mol-mulki yig'ilib qolgan vaqtdan so'ng o'tishi mumkin bo'lsa, sizning xaridoringiz har doim o'zlari sotib olgan mol-mulk haqidagi barcha tafsilotlarni eslay olmaydi.
Tanlangan muayyan mol-mulki haqida potentsial chalkashliklarni oldini olishga yordam berish uchun, siz uy-joy sotuvchi kassada yotqiziq narsalarni aniqlashni xohlashingiz mumkin.
Rang, o'lchov, kabinetga raqami, model raqami va savdo nomi yoki ishlab chiqaruvchisi kabi xususiyatlarni identifikatsiyalashgan narsalarni aniq tasvirlab berish mijozning oxirgi to'lovni amalga oshirganida tushunmovchiliklarni bartaraf etishga imkon beradi va mahsulotni sotib olishni talab qilishga tayyor. Misol uchun, siz yotoqxonalarda sotib olingan libosni quyidagi kabi aniqlashingiz mumkin:
Bir qizil kiyim, hajmi 10, Dresswell kompaniyasi, Style # 130 A
Shartlarni oshkor qilishning umumiy usullari
Tadbirkorlar o'zlarining uzoq muddatli shartlarini turli yo'llar bilan bildiradilar. Ba'zilar, o'zlarining yashash joylarida o'zlarining do'konlaridagi belgi haqida yozadilar. Ba'zilari esa, vaqtinchalik savdo makbuzlarında o'z vaqtida tushuntirishlari bor va xarid qilish, bir nusxasini mijozlarga taqdim etadi. Ba'zi perakendeciler savdo belgilari va belgilaridan foydalanadi.
Tushunmovchiliklarning oldini olish uchun. har doim sizning savdo belgisida kimni qiladiganini aytishga urinib ko'ring. Bu sizning iste'molchilarga o'zlari bajaradigan ishlarning bir qismini bajarish uchun nima qilishlari kerakligini aniq bilib olishlariga imkon beradi. Yaqqol misollar, qisqa jumlalar va oson o'qiladigan matn xabaringizni etkazishga yordam beradi.
Dafåtingizda sizning yʆnalish shartlarini yuborsangiz, belgi (yoki belgilar) tegishli va e'tiborga loyiq joyga (yoki joylarga) joylashtirilishi kerak va xabarni masofadan turib o'qilishi uchun etarli va katta bo'lishi kerak.