Haqiqat shundaki, bugungi kunda mijozlar do'konga kelganlarida yaxshi ma'lumotga ega. Tadqiqotlar shuni ko'rsatmoqdaki, ularning 2 / 3ddan ortig'i do'konga kelishdan oldin onlayn qidirishni amalga oshiradi.
Mijozlar ishonishlarini istashsa, ular buni o'zlari bajarishlari mumkin, haqiqat esa, texnologiya va Google xaridorlar uchun hayotni ancha murakkablashtirdi. Juda ko'p ma'lumot olishni qabul qilish qaroriga kelganda juda kam zarar keltirishi mumkin.
Agar ular do'konga kelishdan oldin bir necha tadqiqotlar qilsalar va ehtiyotkorlik bilan tinglashgan bo'lsangiz, qiziqqan ehtiyojlaringizni, tashvishlaringizni va xohishlaringizni tushunish uchun katta savollar berganingizda, siz ko'rsatayotgan hal, eng zo'r niyatli narsadir. Ular hali ham kutib turishadi va avtobusga qaytishni tanlashadi.
Bu muammoni bartaraf etishning bir usuli - bu pastga tushirish. Bu siz aytayotgan mahsulotning o'zi uchun to'g'ri ekanligini mijozlar bilan tuzilgan shartnomani tasdiqlaydigan jumlaning oxirida "osilgan" vositadir. Ko'plab sotuvchilardan biri diareya va faqatgina mijozning xususiyatlaridan so'ng maxsus chiqish xususiyatini rivojlantiradi. Bu odamning nazariyasi shundaki, men shartnomani yaxshiroq qilishni istayman.
Afsuski, mijoz uchun, siz "stack up" qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha ko'p xarajat. Shunday qilib, sekinlashtiring va taqish foydalaning.
Ikkinchidan, o'zingizni boshqa do'konda xaridor sifatida avtobusga chiqishingiz kerakligini yodda tuting. Xarid qilish yoki xarid qilish niyati bilan do'konga kirdingizmi? Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar sotib olish niyati bilan do'konga kiradilar.
Biroq, mijozlar sizning do'konga kirganlarida bir necha qo'rquv bilan shug'ullanishdan oldin ko'p marta yoqib yuborilgan.
Birinchisi, xato qilish qo'rquvi. Barchamiz bir oz vaqt yoki boshqa narsa sotib oldik, bu esa yomon investitsiya bo'ldi. Shunday qilib ehtiyotkorlik moyillik tabiiydir. Ikkinchi qo'rquv - ahmoqona bo'lish qo'rquvi. Bu mahsulotning o'zi haqida ahmoqona fikrda bo'ladimi yoki boshqalarni bilmaslik uchun boshqalarga ahmoqona munosabatda bo'ladimi, u xaridorni falajlashi va avtobusga jo'natishi mumkin.
Bu qo'rquvlarning har biri ratsional va biz bilan bo'lishishadi. Biroq, biz perakendeciler sifatida ba'zan ularni unutamiz. Xaridorni sotib olishni so'raganingizda va sizning e'tirozlariga qaramasdan, Chakana savdo bo'yicha Muqaddas Kitobdan olingan ma'lumotlarga o'xshash professional savdo usullarini qo'llagan bo'lsangiz, ehtimol bu qo'rquvlarga faqat reaktsiya. Ammo, agar siz professional ish qilmagan bo'lsangiz, unda sizning javobingiz ko'proq.
Har qanday holatda, mijoz buyurtma berganida, u "Menda bir savol bor" yoki "Menga qo'shimcha ma'lumot kerak" deb ayta oladi. Shuning uchun siz e'tirozni "yengib chiqmaysiz", aksincha "javob berish" kerak. E'tiroz aslida savoldan boshqa narsa emas . Agar shunday yo'l tutsangiz, mijozga "qaytib kelishingiz" kerak emas - aslida, siz ularni o'z mashinalariga yuklab olishingizga yordam berishi mumkin.
Pastki chiziq, mijozning "qaytib kelishi" ni aytganida, bu mahsulot sotuvchisiga nisbatan ko'proq muammo hisoblanadi. Zaif sotuvchi odamlar barcha mijozlar qayta tiklanishi kerakligiga ishonishadi. Ammo savdo bo'yicha mutaxassislar birinchi marta mijozga xizmat ko'rsatishni mijozga yanada yaxshiroq xizmat deb bilishadi - axir, ularni faqat avtobus bekatida bir tonna vaqt saqlagan bo'lasiz.