Jarayonni bajaring, mijozlar munosabatlari yomon o'tadi
Biroq, hech kimni orqaga surmaslik yoki orqaga burmaslik yoki uni emizishning hech qanday miqdori ba'zi mijozlar nafaqat tarbiyalashga arziydigan asosiy haqiqatni o'zgartiradi. Darhaqiqat, ularga g'amxo'rlik qilish - bu noto'g'ri ishdir. Agar mijozning odatlari yoki talablari sizning boylik va sog'liq uchun potentsialga aralashish uchun vaqti-vaqti bilan bezovta qiladigan nuqtani qabul qilsa, ularni yo'qotish vaqti keldi.
Hayot sizning pastki chizig'ingiz va / yoki ruhiy salomatligingiz uchun yomon bo'lgan mijoz bilan mijoz munosabatlarini saqlab qolish uchun energiya sarflash uchun juda qisqa. Agar ushbu maqoladagi vaziyatlardan birortasi qo'llanilsa, mijozni yoqish vaqti keldi.
Avvalo, eng aniq vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.
Siz qachon mijozni yoqish kerakligini bilasiz:
1) Mijoz jismonan zo'ravonlik qilmoqda.
U tantrumslarni tashlaydi, narsalarni tashlaydi, ismlaringizni chaqiradi, qichqiradi atrofida shov-shuv ko'taradi yoki jismonan xavfli tarzda harakat qiladi. Yomon nikohga o'xshab, u uzr so'raydi, degani emas. Muhim ahamiyatga ega.
2) mijozlar aqliy zo'rlik bilan ishlatishadi.
Bunday suiiste'mol qilish sizni doimo kamsitish yoki jinsingiz, irqingiz yoki tashqi ko'rinishingiz haqida noto'g'ri fikrlarni bildirishni o'z ichiga oladi. Agar ular bir marta qilsalar, u sizni bezovta qilib, keyin yana qaytadan aytsa, izohlar birovga yuborilgan bo'lsa-da, yo'llarni qisqartirish vaqti keldi. "U (bu erda haqoratni to'ldirish) uchun juda yaxshi ish qilgan bo'lsa" sizning yuzingizga qabul qilinmaydi, sizning orqangizda ham bu qabul qilinmaydi.
3) Mijozlar yotadi.
Mijozlararo munosabatlarga ega bo'lish tomonlar o'rtasida muayyan ishonch darajasini anglatadi va siz faqat yolg'onchiga ishonishingiz mumkin emas.
4) mijoz talabchan bo'lmagan talablarni bajaradi.
Har bir inson o'z xatti-harakatini asossiz deb hisoblaydi va nima bo'lmasin. Men asossiz deb hisoblayman.
Misol uchun, kichik biznes maslahatchisi sifatida, siz meni qo'ng'iroq qilish va ertalab uchta biznes g'oyasining eng so'nggi miyangizni muhokama qilishni istasangiz, men bu asossiz deb hisoblayman. Agar men jinoyatchi bo'lib ishlagan bo'lsam va siz meni 3-oktabrda chaqirdingiz, chunki siz mahalliy qamoqxonada saqlansangiz, bu asossiz bo'lmaydi. Sizning mijozlar bilan munosabatlaringizda nima qilmoqchi ekaningizni va nima qilmasligingizni hal qiling va unga tayanmang.
Hammasi joyida; bu sizni darhol ogohlantiradigan katta qizil bayroqlardir, yoki siz bu odam bilan yaxshi mijoz munosabatlarini saqlay olmasligingiz mumkin emas. Biroq, harakatlarga chaqiradigan kamroq vaziyatlar mavjud.
Quyidagi hollarda mijozni ham yoqishingiz kerak:
5) Mijoz doimiy ravishda sekin ishlaydi.
Vaqti-vaqti bilan to'lamaydigan mijozlar nafaqat zerikarli emas; ular biznesingizning pul oqimiga aralashadilar. Siz ularni ushlab tura olmaysiz. (Pul oqimlari siz uchun muntazam muammo bo'lsa, bu erda pul oqimini yaxshilashning 5 ta tez usuli .)
6) Xaridor sizning hisob-fakturalaringiz bo'yicha doimo gaplashadi yoki noqonuniy hisoblanadi.
Oldinga ko'ndirilgan, keyin esa "arzonlashtiradigan" va loyihaning narxini qisqartirishga urinayotgan mijoz ayniqsa og'irlashtirmoqda. Bunday kishilar bilan bunday tajriba etarli. Qo'rqmanglar, puldan keyin boringlar va keyin ularni bo'shashtiringlar.
7) Mijoz o'z fikrini o'zgartiradi.
Agar siz soatni zaryad qilmoqchi bo'lsangiz, albatta, bunga qarshi bo'lmasligingiz mumkin - agar vaqtni qayta-qayta takrorlash kerak bo'lsa, bu umidsizlikni bartaraf etsangiz. Bu sizning shaxsiy kesmaning qaerda ekanligingizni hal qilish kerak bo'lgan yana bir holat.
8) Mijoz sizning maslahatingizga amal qilmaydi - va keyin siz noto'g'ri ishlarni amalga oshirganingizda qismlarni olishingizni kutadi.
Bu klassik "nima uchun sizni ishdan bo'shatdi?" sochlarni yutish mijozlar tajribasi. Bunga erishishning professional yo'li, iloji bo'lsa mijozning ahvolini hal qilishda yordam berishdir. Keyin tajribani takrorlash uchun etarli darajada aqlli bo'ling.
9) Mijoz sizni raqobatga qarshi o'ynaydi.
Odamlar ishni bajarish uchun kerakli narxlarni taklif qilish - bu ajoyib amaliyotdir. Lekin raqobatchilarning narxlarini yoki vaqt jadvallarini ishlatish uchun harakat qilish yoki undan kam haq olish uchun kelishib yoki ishlamoqda.
( Raqobat tanlovida nima qilish kerakligini bilish uchun 6 usulni o'qib chiqing.)
10) Agar mijoz bilan doimiy aloqada bo'lish sizni huquqiy qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin.
Misol uchun, siz sement ishlab chiqaruvchi shirkatga sement ishlab chiqaruvchi sementchi bo'lsangiz, siz bilib olganingizdek, shodlik ishi. Yuridik javobgarlik ehtimoli bu turdagi mijozlar bilan munosabatlarni bekor qilmaydi.
Mijozni yoqish uchun kutmang
Agar yomon mijozlar munosabatlaridan azob chekayotgan bo'lsangiz, boshingizni silkitib, eski qadoqni chiqarib tashlang, qo'lida bittadan bittaga arziydi. Bilasizlarki, butaning ikkalasi ham sizning mijozlaringiz bo'lishadi va hozirgi paytda siz bilan ish olib borayotgan og'riqdan ko'ra ko'proq foyda keltiradi va ko'proq foyda keltiradi.
Sizning mijozingizning tarixini ko'rib chiqing va u bilan mijoz munosabatlarini saqlab qolish uchun nima qilish kerakligini bilib oling. Agar javob "Yo'q" bo'lsa, uni yoqing. Siz qilgan ishingizdan xursand bo'lasiz.