Tadqiqotda bozor tadqiqotining asosiy bosqichlarida o'quvchi tadqiqot savolini tuzish, ma'lumotlar to'plashning qaysi yondashuvini o'rganish, ma'lumotlarni tahlil qilishning eng yaxshi usullari va bozor tadqiqotlari natijalarini qanday tuzish va ularni bo'lishish borasida yordam berishi mumkin mijozlar bilan.
Bozor izlanish jarayoni oltita alohida bosqich yoki bosqichdan iborat. Ular quyidagichadir:
- 2-qadam - Umumiy tadqiqot rejasini ishlab chiqish
- 3-qadam - Ma'lumotlarni yoki ma'lumotlarni to'plash
- 4-qadam - Ma'lumotlarni tahlil qilish yoki ma'lumotni tahlil qilish
- 5-qadam - topilmalarni taqdim eting yoki tarqating
- 6-qadam - Qaror qabul qilish uchun topilmalarni foydalaning
Bozor tadqiqotining uchinchi bosqichi - Ma'lumotlarni to'plash yoki ma'lumotni to'plash - bir nechta muhim qarorlarni oladi. Ushbu bosqichda ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan birinchi narsalardan biri - tadqiqot ishtirokchilarining qanday aloqaga chiqishlari. Pochta tizimi orqali istiqbolli respondentga so'rovnomalar yuborilgan vaqt keldi. Tasavvur qilish mumkinki, pochta orqali yuborilgan so'rovlar uchun javob darajasi juda past edi va tashabbus qimmatga tushdi.
Telefon so'rovlari ham juda keng tarqalgan edi, biroq bugungi kunda odamlar javob berish mashinalariga qo'ng'iroqlarni qabul qilishlari yoki qo'ng'iroqlarni qabul qilishni istamagan qo'ng'iroqlarni e'tiborsiz qoldirish imkonini beruvchi qo'ng'iroq qiluvchi identifikatorlari mavjud. Ajablanarlisi shundaki, Pew fondi hayratlanarli darajada ko'p sonli so'rovlarni o'tkazadi, ularning aksariyati uzunlamarli yoki uzoq muddatli tadqiqotlarning bir qismidir.
Keng miqyosli telefon tadqiqotlari odatda Pew tadqiqotchilari tomonidan olib boriladi va ularning tadqiqotlari sifat ko'rsatkichi yuqori darajali.
Ba'zi kompaniyalar iste'molchilarga oldindan pulli telefon kartalarini chiqarib olishdi, ular bepul kartani ishlatishdan oldin tezkor so'rovni talab qilishadi. Agar ular qisqa so'rovda qatnashsalar, qo'ng'iroq kartasidagi bepul daqiqalar soni ortadi.
Ushbu usulni Coca-Cola , NBC va Amaco kompaniyalari tekshirgan.
Suhbat usullari
Chuqur suhbatlar tadqiqot ishtirokchilaridan ma'lumotlarni to'plashning eng moslashuvchan usullaridan biridir. Tadqiqot ishtirokchilarining shaxsan intervyu olishning yana bir afzalligi shundaki, ularning og'zaki bo'lmagan tillari, shuningdek, iste'molchi profiliga hissa qo'shishi mumkin bo'lgan boshqa sifatlar ham bo'lishi mumkin. Intervyular ikkita asosiy shaklni olishi mumkin: intervyu va intervyu intervyusi .
Rejalashtirilgan intervyular ko'p vaqt talab qiladi, rejalashtirish va rejalashtirishning logistik masalalarini talab qiladi va ular juda qimmatga tushadi. Namuna olish protseduralarini aniqlashtirish suhbat intervyularida foydalanish mumkin, bu suhbat ma'lumotlarining foydali bo'lishiga hissa qo'shishi mumkin. Bundan tashqari, chuqur suhbatlarning yuzma-yuz mavzusi interventsiyani tanqid qilishiga olib kelishi mumkin, shuning uchun suhbatdoshlarni o'qitish mutlaqo chuqur suhbatlar loyihasining tarkibiy qismiga aylanadi.
Intervyunlarni olib tashlash xarid qilish markazlarida, ko'cha burchaklarida va hatto odamlar uylarining ostonasida ham amalga oshiriladi. Olib tashlash intervyulari bilan, namuna olish mumkin emas. Aniq sabablarga ko'ra intervyularning qisqacha bo'lishi kerak bo'lgan savollarga javob bermaslik kerak .
Aks holda, suhbatdosh suhbatdoshni yugurib ketish xavfini sezadi. Olib tashlangan intervyularning bir nechtasi, odamlar yaratgan sotib olish bilan bog'liq bo'lgan so'roqqa javob berganida paydo bo'ladi. Tadqiqotda ishtirok etish bo'yicha ko'rsatmalar o'zlarining do'konlariga topshiriladi va umuman olganda, ishtirok etish uchun mukofot bepul kontent yoki lotereyada ishtirok etish imkoniyati.
Onlayn ma'lumot to'plash tez iste'molchi ma'lumotlariga kirishning boshqa usullarini o'zgartiradi. Qisqa so'rovlar va so'rovlar Internetning hamma joylarida. Forumlar va suhbat xonalari o'zlari ishtirok etadigan iste'molchilarni ko'proq bilishni istagan kompaniyalar tomonidan homiylik qilinadi. Cookie-lar va clickstream-ma'lumotlar iste'molchilar tanlovi haqida bozor tadqiqotchilari kompyuterlariga to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot yuboradi. Fokus-guruhlar internetda va anonim qora taxtada sozlanishi mumkin.
Bozor tadqiqotlari raqamli platformalarda reklamaga aylandi.
Internetga muntazam ravishda kirish imkoni bo'lmagan juda ko'p odamlar bor. Uyda aloqasi bo'lmagan yoki hisoblash yoki tarmoq orqali qo'rqitilgan insonlar uchun internetdan foydalanishni ta'minlash samarali bo'lishi mumkin. Ko'p hollarda, onlayn bozor tadqiqotlari yoki so'rovnomaga o'xshash va o'xshash bo'lgan o'yinlarga duch keladigan yangilik yangilanib turuvchi Internet foydalanuvchisini aylantirish uchun etarli.
Ma'lumotlar to'plamining xususiyatlari
Ma'lumotni yig'ish strategiyasi an'analar juda kuchli va moslashuvchan falsafiy poydevorga ega bo'lganidek, olib borilayotgan tadqiqotlar turiga chambarchas bog'liq. Tez-tez o'zgarib turadigan bozor tadqiqotlari sohasida, bu an'analar yangi texnologiyalarni qo'llashga imkon beradi , chunki bu an'analar yo'q bo'lib ketmoqda . Iste'molchilarni tekshirishning elektron vositalariga o'tish bir qator usullar uchun foydalidir. Infrastruktura o'rnatilganidan so'ng, raqamli ma'lumotlarni to'plash tez, nisbatan xatosiz va tez-tez iste'molchilar uchun qiziqarli. Ma'lumotni to'plash hali markazlashtirilgan bo'lsa, bozor tadqiqotchilari javoblarni kompyuterlar yoki sensorli ekranlarga kiritish orqali kodlash ma'lumotlarining bosh og'rig'ini bartaraf etishlari mumkin. Kodlash bir zumda va ma'lumotlarni tahlil qilish tezdir.
Ma'lumotlarning qanday yig'ilishidan qat'iy nazar , inson elementi har doim muhimdir . Ehtimol bozor tadqiqotchilari mutaxassislari bozor tadqiqotlari oqimidagi turli joylarga o'tishlari mumkin. Misol uchun, bozor tadqiqotchisining tajribali bilimlari Bayesian Networks simulyatsiyasining murakkab mintaqasida va tuzilgan tenglamani modellashtirishda juda muhimdir - bu kompyuter modellari orqali amalga oshiriladigan ikki usul. Intellektual ravishda ishlab chiqilgan bozor tadqiqotlari platformadan qat'iy nazar rejalashtirishni talab qiladi. Eski qadam hali ham amal qiladi: O'chirilganlar, axlat.
Endi siz bozorni o'rganish jarayoniga 4-qadam ko'rib chiqishga tayyormiz. Ma'lumotni tahlil qiling.
Manbalar
Kotler, P. (2003). Marketing boshqarish (11-chi ed.). Yuqori Saddle daryosi, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lemmann, doktor Gupta, S. va Seckel, J. (1997). Bozor tadqiqotlari. Reading, MA: Addison-Wesley.