Voqeani rejalashtiruvchilarning ayrimlari ushbu bosqichda engillashtiradigan tuyg'usini his qilishadi, natijada nihoyat ularning hissasi uchun ko'proq boshqaruvchi rollarga ega bo'lishadi yoki tan olinadi.
Ammo ko'pgina hollarda, oddiy biznesni rejalashtirish va amalga oshirish etarli emas. Tadbirlar ko'pincha ma'lum bir maqsad uchun investitsiya sifatida ko'riladi va tadbirni rejalashtiruvchilar o'z dasturlarining qiymatini qanday o'lchashni tushunishlari kerak.
Investitsiyalar (ROI) yoki maqsadlarga qaytish (ROT) uchun tadbirlarni o'lchash ba'zi rejalashtiruvchilar uchun yangi hudud bo'lishi mumkin, ammo bu ularning ishtirokini kengaytirishga va tashkilotga umumiy hissa qo'shishga yordam beradi, deb tushuntiradi Toni Lorenz, sobiq CMM, Chikagoda joylashgan ProActive, Inc. kompaniyasi prezidenti, Freeman kompaniyasi. ProActive - tajribali marketing xizmatlariga yo'naltirilgan strategik va tadbirlar agentligi. Lorenz endi AlliedPRA-ning bosh direktori.
Voqeani o'lchash asoslari
Aksariyat tadbirlar mutaxassislari o'zlarining dasturlarini o'lchash tashkilotdan tashkilotga farq qilishi mumkinligini tan oladilar. Buning sabablaridan biri shundaki, biznes modellari korporatsiyalar, uyushmalar, notijorat tashkilotlari va boshqalar o'rtasida keng tarqalgan.
Xo'sh, tadbirni rejalashtiruvchilarning o'z hodisalarini o'lchashlari qanday bo'lishi kerak?
Agar hodisaning professionali tashkilotning moliyaviy tomonida ishlayotgan bo'lsa, unda u moliyaviy savdoga asoslangan tadbirni o'lchashni kutishi mumkin. Misol uchun, mehmonxona xonalari, majlislar maydoni, ovqatlanish va hokazolar uchun umumiy muzokaralar olib borilgan?
Agar hodisaning professionalligi tashkilotning biznesida ishlayotgan bo'lsa, unda u umumiy biznes reja uchun dasturning hissasiga asoslangan holda tadbirni o'lchashni kutishi mumkin. Misol uchun, bir nechta biznes qitish o'z ichiga olgan umumiy mahsulot tanlovining bir qismi sifatida seminar tashkil qilish.
Va deyarli barcha tadbirni rejalashtiruvchilar kelgusida nima yaxshi ketayotganiga va qanday qilib yaxshilanishiga juda muhim nuqtai nazar bilan qarashadi. Tadbir byudjetga tushdimi ? Xaridor natijadan xursand bo'lganmi?
Va har bir yondashuv, albatta, haqiqiy o'lchash shakli bo'lsa-da, ular faqat eng taktik darajadagi o'lchovlarga e'tibor beradi. Voqealar bo'yicha professionallar bugungi tadbirlar hissasini yanada strategik qilish yo'llarini izlamoqlari kerak.
Strategik tadbirlarni o'lchash
Loren yig'ilishining yalpi ichki investitsiyalarni ikki xil o'lchamda ko'rish mumkinligini tushuntiradi: tashkilot va ishtirokchilar darajasida:
- Tashkilot ROIni barcha xarajatlarni birlashtirib, uni tashkilot tomonidan baholangan qiymat bilan taqqoslash yo'li bilan ko'rishlari mumkin. Keyin tadbirning moliyaviy foydasini aniqlaydi. tashkilotning darajasi va ishtirokchilar darajasida.
- Ishtirokchilar darajasida investitsiyalarning YP darajasi individual darajada o'lchanishi va har bir qatnashchining bahosini baholashi mumkin.
ProActive mijozlarga voqealarga ta'sir qilish uchun strategik, ijodiy jarayonni kuzatishni maslahat beradi va Lorenz munosabatlarni o'lchashga e'tibor beradi. Bu keng ko'lamli tadbirlar uchun ayniqsa samarali:
- Ochish. Taqqoslash jarayonning dastlabki bosqichida rejalashtiruvchilar asosiy manfaatdor tomonlarni jalb qilishlari mumkin, natijada uchrashuv materiallari, ma'ruzachilar va hokazolarni aniqlab olishlari mumkin. Planlashtiruvchilar tadbirni o'tkazadigan tashkilotga hamda yig'ilish qatnashchilariga strategik maqsadlarni belgilaydigan asosiy manfaatdor tomonlarni jalb qilishi kerak. Bunga qisqacha, sakkizdan sakkizta ochiq savollarga javob berishni so'rash orqali erishish mumkin.
- Tadbirdan oldingi o'rganish. Uchrashuv yoki tadbirni rejalashtiruvchi investitsiyalash va investitsiyalarni jalb qilish uchun ROI va ROO uchun ba'zi miqdoriy o'lchovlarni belgilashi mumkin bo'lgan vaqt. Ko'p darajadagi muammolarini, tashvishlarini va ehtiyojlarini aniqlash uchun davetiylarning keng namunasini ko'rib chiqing. Bu rejalashtiruvchiga yig'ilish qatnashchilari uchun o'lchov mezonlarini aniqlashga yordam beradi.
- Pre-Uchrashuv Core-7 bazasi. Ushbu qadam yig'ilish qatnashchisining kashfiyot vaqtida aniqlangan narsalar haqida psixologik va qiziqishlariga oid hislarini o'lchaydi.
- Ma'lumot / tushunish ("bilaman")
- Fikrlar / in'ikoslar / e'tiqodlar ("Men roziman")
- Hissiyotlar / nuqtai nazarlar ("men istayman")
- Imkoniyatlar / ko'nikmalar ("men mumkin")
- Niyatlar / majburiyat ("Men xohlayman")
- Xulq-atvor ("Men qilyapman")
- Tadbirkorlik natijalari / ta'siri - ROI ("qiymatni etkazib beraman")
- Uchrashuv dizayni. Qiziqarli tomonlarning maqsadlari va ishtirokchilarni idrok qilishni tushunish bilan, rejalashtiruvchilar hozir yig'ilishning asosiy maqsadlarini va ushbu xabarlar qanday taqdim etilishini belgilashi mumkin. Qaysi turdagi taqdimotlar? Dasturda interfaol ustaxonalar mavjudmi? Ishtirokchilarni o'qitish uchun ko'rgazma maydonchasi foydali bo'ladimi? Xabaringizni etkazish va mustahkamlash uchun qaysi vositalardan foydalanasiz? Spiker sifatida kimlar xizmat qilishi kerak?
- Uchrashuvni yoki tadbirni ushlab turing.
- Voqeadan keyingi so'rov / testlar. Tadbirdan so'ng, dasturni kashfiyot va pre-tadbirlar natijalari asosida aniqlangan ushbu ko'rsatkichlar bo'yicha qanchalik yaxshi bajarilishini o'lchash muhimdir. Dastur natijalar, hislar, e'tiqodlar va hokazolarning o'zgarishiga olib keldi bormi? Ushbu o'zgarishlarga ishtirokchilar ishtirok etadimi?
- Ishga ta'siri. Strategik o'lchov ishtirokchilarning xatti-harakatlarida uzoq muddatli ta'sirga e'tibor berishni talab qiladi. Bu dasturning moliyaviy va moliyaviy bo'lmagan ta'sirini aniqlash uchun yaxshi vaqt.
Uchrashuvni o'lchash jarayonini optimallashtirish bo'yicha takliflar
Lorenz tadbirlarni rejalashtiruvchilarga voqealarga qaytishlarini yaxshilashga yordam berish uchun oltita qo'llanma taqdim etadi:
- Old yig'ilish / pre-yig'ilish jarayoni.
- Psixologik, xatti-harakatlar va moliyaviy o'lchovlarni o'lchash.
- Buyuk, muhim uchrashuvlar uchun ROI o'lchovidan foydalaning
- Yildan yilga qadar natijalarni kuzating va kuzating.
- Professional standartlar va xodimlarning malakasini oshirish.
- Vaqt o'tishi bilan yaxshilang
Kichik o'lchamli tadbirlarni o'lchash bo'yicha takliflar
Albatta, alohida dastur uchun rasmiy o'lchov dasturi katta, qimmatbaho hodisalar uchun foydali bo'ladi. Lekin yil mobaynida rejalashtirilgan qolgan ishbilarmonlik voqealari haqida - yil davomida rejalashtirilgan yuzlab kichik tadbirlarga tadbirlarni o'lchashni qo'llash mumkinmi?
Albatta.
Lorenz tashkilotlarga tashkilot uchun muhim bo'lgan beshta yoki oltita benchmark savollarini aniqlaydi. Keyin, turli hodisalarni o'lchab, voqealar majmuasi psixologik, qiziqish yoki moliyaviy ta'sir ko'rsata oladimi.
Natijalarni jamlash. Misol uchun, agar tashkilot xuddi shunday mezonlarga ega bo'lgan turli bozorlarda yil davomida 30 shunga o'xshash voqealarni o'tkazayotgan bo'lsa, bu, albatta, sifatli va miqdoriy choralarni ta'minlaydi.
"Muvaffaqiyatdan ajratib oling va u yerdan chora-tadbirlar ko'rsating", deb maslahat beradi Lorenz.
Tashkilotdagi asosiy manfaatdor tomonlar voqeani rejalashtirishda yordam berganlarga qanchadan-qancha kredit berilishi kerakligini aniqlashga yordam beradi.