Ma'lumot manbalarini va tadqiqot asboblarini tanlash
Bozorlarni o'rganish jarayonida 6 ta qadam
Bozor izlanish jarayoni oltita alohida bosqich yoki bosqichdan iborat. Ular quyidagichadir:
- 1-qadam - izlanish muammolarini va maqsadlarni belgilash
- 2-qadam - Umumiy tadqiqot rejasini ishlab chiqish
- 3-qadam - Ma'lumotlarni yoki ma'lumotlarni to'plash
- 4-qadam - Ma'lumotlarni tahlil qilish yoki ma'lumotni tahlil qilish
- 5-qadam - topilmalarni taqdim eting yoki tarqating
- 6-qadam - Qaror qabul qilish uchun topilmalarni foydalaning
2-bosqich: Umumiy tadqiqot rejasini ishlab chiqish
Bozor izlanishining ikkinchi bosqichining vazifasi tadqiqot savollariga javob berish uchun kutilgan ma'lumotlarni to'plashning eng samarali usulini aniqlashdir. Tadqiqot rejasini tuzish juda murakkab bir majburiyatdir, chunki u juda ko'p turli qarorlar qabul qiladi. Bozorda tadqiqotchi ma'lumotlardan qanday foydalanishni aniqlashi, tadqiqot yondashuvlarining turi , ma'lumotlarning buzilishini cheklash , qanday tadqiqot vositalarini ishga tushirish, namuna olish rejasini tuzish kerakligi, ishtirokchilarning shaxsiy hayotini qanday himoya qilish kerakligi va nima tadqiqot ishtirokchilari bilan bog'lanish uchun uslublar qo'llaniladi. Tadqiqot rejasini amalga oshirish qanchalik qimmatga tushishi juda muhim.
Asosiy va ikkinchi darajali ma'lumotlar manbalari
Bozor tadqiqotchisi qanday tadqiqot vositalaridan foydalanishni aniqlashdan oldin foydalanish uchun ma'lumot manbalari to'g'risida qaror qabul qilish kerak.
Bozorda tadqiqotchi dastlabki ma'lumotlar, ikkilamchi ma'lumotlar yoki har ikkala ma'lumotni yig'ishni tanlashi mumkin. Dastlabki ma'lumotlar ma'lum bir tadqiqot loyihasi yoki muayyan maqsad uchun birinchi marta to'planadi. Ikkinchidan, yangi tadqiqot loyihasini boshlashdan oldin ikkinchi ma'lumotlar mavjud, ular boshqa maqsadlar uchun to'plangan.
Birlamchi ma'lumotlar va ikkilamchi ma'lumotlar o'rtasidagi farq yangi olingan ma'lumotlarning asosiy tadqiqot bilan bog'liqligi. Birlamchi tadqiqot ma'lumotlarining keng tarqalgan shakli sindikatlashgan tadqiqot bo'lib, unda bir xil tadqiqot ishi bilan shug'ullanadigan tadqiqotchilar tadqiqot olib borish va natijalarni xarid ishtirokchilari bilan bo'lishish uchun mustaqil bozor tadqiqotlari provayderiga topshiriladi .
Tadqiqot savollarining birlamchi ma'lumot to'plash hisobiga qisman yoki to'liq javob berilishi mumkinligini aniqlash uchun bozor tadqiqotchisi uchun mumkin bo'lgan ikkilamchi ma'lumot manbalarini tadqiq qilish uchun keng tarqalgan va ehtiyotkor amaliyotdir. Ikkilamchi ma'lumotlarning afzalliklari shundaki, u odatda arzon yoki hatto bepul bo'lishi mumkin va tadqiqot ishlarini yakunlashni kutmasdan zudlik bilan foydalanish mumkin. Ikkilamchi ma'lumotlarning asosiy salbiy tomoni shundaki, odatda tadqiqot kun tartibini bajarish uchun aniq konfiguratsiya qilinmaydi. Shu sababli, ikkilamchi ma'lumotlar to'liqsiz, noto'g'ri, muddatli yoki ishonchsiz bo'lishi mumkin. Bunday holatlarda bozor tadqiqotchisi ma'lumotlar yig'ish jarayonining ba'zi bir turiga amal qilishi shart.
Uchuvchi test
Odatda, birlamchi ma'lumotlar to'plash, ba'zi bir mavzuni yoki savolni qanday qabul qilishni his qilish uchun guruhlarda yoki individual tarzda intervyu berishni osonlashtirsa ham, bir necha uchuvchi sinovlar bilan boshlanadi.
So'ngra, rasmiy tadqiqot vositasi ishlab chiqilgan, muammolarni qayta sinovdan o'tkazgan va so'ngra tadqiqot rejasiga muvofiq istalgan tadqiqotlarni o'tkazish uchun bu sohada foydalanilgan.
4 Birlamchi tadqiqot ma'lumotlarini to'plash uchun eng yaxshi vositalar
Bozor tadqiqotchilari uchun mavjud bo'lgan to'rtta asosiy tadqiqot vositasi mavjud: (1) So'rovnomalar yoki so'rovlar , (2) psixologik vositalar , (3) mexanik qurilmalar va (4) sifatli o'lchovlar .
Anketalar yoki so'rovlar - Birlamchi tadqiqot ma'lumotlarini to'plash uchun anketalar eng ko'p qo'llaniladigan asboblardir. Tadqiqot vositasi moslashuvchan va nisbatan arzon bo'lishiga qaramasdan , rivojlanish jarayonida ehtiyotkorlik zarur. Barcha so'rovlar sinovdan o'tkazilishi kerak, hech bo'lmaganda, ma'lum darajada sinovdan o'tkazilishi kerak va ular maqsadli namunaga topshirilmasdan oldin beriladi . Savollarga javob beradigan shakllar, ular kutilganidek bajarilishini ta'minlashi va ular to'liq tadqiqot hujjatiga to'g'ri kelishi uchun ehtiyotkorlik bilan ko'rib chiqilishi kerak.
Savol-javoblarni ishlab chiqish ham san'at, ham fan . Yaxshiyamki, qurilish, boshqaruv va skoringni o'rganish uchun ko'pgina ko'rsatmalar mavjud.
Psixologik Asboblar - Birlamchi ma'lumotlarni to'plash uchun ishlatiladigan uchta keng tarqalgan psixologik vosita:
Laddering savollari texnikasi , chuqur intervyu va Rorschach kabi testlar .
- Ladder bilan bog'liq savollar, respondentlarning nuqtai nazari va fikrlarini yanada chuqurroq tadqiq etishda davom etmoqda. Texnika takrorlanuvchi bo'lib, har bir keyingi savol oldingi savolga javoban ishlab chiqariladi. Laddering - ijodiy muammoni hal qilish usullari va seminarlarida keng qo'llaniladigan usul. Chuqur suhbatlashish mijoz tajribasiga yanada chuqurroq o'rganishdan iborat.
- Chuqur suhbatlashish uslubi Earnest Dixter tomonidan ishlab chiqilgan va u sifatli tadqiqotlar va soni tadqiqotlar orasidagi farqni farqlash uchun oldingi qisqartirish va burunni sanash sifatida ajratilgan. Dichter sifatli tadqiqotlarning tashabbuskori edi .Rorschach testida o'xshash intervyu texnikasi Olson Zaltman Associates kompaniyasining Jerald Zaltman tomonidan bozor tadqiqotlari uchun ishlab chiqilgan.
- Rorschach kabi testlar. Ushbu qurilma Zaltman metafora ishlatish texnikasi (ZMET) sifatida tanilgan va iste'molchilarning muayyan mahsulot turlariga ega bo'lgan uyushmalarga kirish uchun metafora tasvirlarni ishlatadi. Odatda, ZMET-ga asoslangan tadqiqot ishtirokchisi mahsulot turiga nisbatan tegishli his-tuyg'ularini va fikrlarini ifoda etish uchun og'zaki mazmunga ega bo'lmagan ko'plab rasmlarni yig'adi.
Mexanik asbob-uskunalar ba'zan tadqiqot ishtirokchilarining mahsulot sifati va reklamalariga fiziologik javoblarini o'lchash uchun ishlatiladi. Odatda, ko'rilgan, eshitilgan, his qilingan yoki hidlanib qolgan narsalarga nisbatan qiziqish yoki his-tuyg'ular o'lchovlanadi. Asosiy tadqiqot ma'lumotlarini to'plashda ishlatiladigan mexanik asboblar Galvanometers, ko'z kameralari, ko'z tomosha qilish qurilmalari, audiometrlar va tachistoskoplarni o'z ichiga oladi.
Sifatli chora-tadbirlar dastlabki tadqiqotlarda keng tarqalib bormoqda , chunki texnologiyani ilgari surishda turli xil yondashuvlar mavjud. Masalan, onlayn so'rovlar SurveyMonkey tomonidan ta'minlangan. Iste'molchilar texnologiya bilan bo'shashib qoladilar va ular o'z mahsulotlarini yoki iste'molchilar tajribasining aspektlarini yozib olishlari mumkin. Ba'zi bozor tadqiqot provayder agentliklari mahsulot bilan o'zaro munosabatlarini kino qilish uchun iste'molchilar uylariga ham borishadi. Ushbu videolar iste'molchilarning xulq-atvorini tahlil qilish uchun ishlatiladigan asosiy makaraga tushiriladi. So'rovlarni o'tkazish yoki intervyu berish uchun sifatli choralarni tanlashning asosiy sabablaridan biri shundaki, iste'molchilarning ishonchi va niyatlari brendni jalb qilish yoki sotib olish qarorlaridagi haqiqiy xatti-harakatlariga mos kelmaydi.
Manbalar:
Kotler, P. (2003). Marketing boshqarish (11-chi ed.). Yuqori Saddle daryosi, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lemmann, doktor Gupta, S. va Seckel, J. (1997). Bozor tadqiqotlari. Reading, MA: Addison-Wesley.