Kasb-hunarga qo'ng'iroq qiluvchini qanday qilib qo'yish kerak

Telefon texnologiyasining biznes odobi

Qo'ng'iroq qiluvchi telefonni eshitishni istagan oxirgi narsa - ularni ushlab turishdir. Chaqiruvchi ushlab turganda, 60 soniya abadiylik kabi ko'rinadi. Qolaversa, sizning telefoningiz tizimini musiqiy va / yoki sizning kompaniyangiz haqida informatsion xabarlarni ijro etish uchun dasturlashingiz kerak.

Hold You Do-da 7-o'rinda

1. Chaqiruvchini xushmuomalalik bilan salomlashingiz yoki kompaniyangizning standart tabriknomasidan foydalanishingiz mumkin (ya'ni, "Siz qo'ng'iroq qilganingiz uchun rahmat, bu Jim Bucki, sizga qanday yordam beraman?").

1. Suhbatdagi pauzani kutib turing, deb o'ylayman.
2. Ularni ushlab turish sababini tushuntiring.
3. Ayting-chi, ularni bir daqiqada o'z chaqiruvlariga qaytasiz.
4. Noqulayliklar uchun uzr so'raymiz yoki qidiruvchiga qaytib kelganingizda qo'ng'iroq qiluvchi uchun rahmat.
5. Agar siz 60 soniyadan ko'proq vaqt o'tgach, odamning telefon raqamini oling va ularni qayta qo'ng'iroq qiling. telefonda yoki ularni yana kutish kerak.
6. Qo'ng'iroq qilayotgan shaxsga shaxsiy ulanish uchun tez-tez qo'ng'iroq qiluvchining ismidan foydalaning.

5-ni ushlab turish kerak emas

1. Qo'ng'iroqni to'xtatib qo'yish uchun ularni to'xtatmang.
2. Bir daqiqadan ko'proq vaqt davomida ularni ushlab turmang.
3. Qo'ng'iroqda ularni bir necha bor ushlab turmang.
4. Ularni sizga qo'ng'iroq qilmang; ularni qayta chaqirasiz.
5. Qanday qo'pol bo'lmasin, qo'pol bo'lmang.

2 Chaqiruvchilarni ushlab turish uchun namuna ko'rsatmalar

1. "Mister Smit, faylingizni olish vaqtida ushlab turasizmi?" {javob uchun pauza} "Rahmat, men bir daqiqada qaytib kelaman." "Sizni mister Smitni ushlab turganingiz uchun tashakkur aytaman, hozir sizga yordam beraman ..."

1. "Jons xonim, janob Jonsonning sizning qo'ng'iroqingizni qabul qila olmasligini tekshirib ko'rsam, bir daqiqa ushlab turasizmi?" {javob uchun pauza} "Rahmat, men qaytib kelaman." {caller hold} "Noqulayliklar uchun kechirim so'rayman, janob Jonson hozirda mavjud emas, men uni sizga qo'ng'iroq qila olamanmi?"

Qo'ng'iroqni tugatishingiz kerakmi?

Telefonni olganingizdan so'ng, siz telefon orqali qo'ng'iroqni professional tarzda tugatishingiz mumkin bo'lgan bir necha sabablar mavjud.

Sizning vaqtingizni iste'mol qiladigan "shafqatsiz suhbatdosh" eng keng tarqalgan. Yana bir sabab, ammo kamroq tarqalgan, shafqatsiz, tahdid soluvchi yoki qo'pol tili ishlatadigan qidiruvchidir. Bunday holatlarda sizning kompaniyangizning qonun va tartib-qoidalariga murojaat qilishingiz kerak. Bu erda telefon orqali qo'ng'iroqni professional tarzda tugatish yo'llarini o'rganing .

Tegishli maqolalar

• Sizning ofis telefoningiz uchun namunali ichki ovozli tabrik
• Ish telefoningiz uchun namunaviy ovozli tabrik
• Ish telefoni axloq qoidalariga oid asosiy maslahatlar