Telefoningizga to'g'ri biznes telefoni bilan javob qiling.
Misol uchun, telefonga javob berganda, "Cypress Technologies", Susan gapiradi, men sizga qanday yordam berishi mumkin? Bu nafaqat qo'ng'iroq qiluvchiga biznesga erishganligini anglatmaydi, balki "Bu Cypress Technologies bormi?" Va "bekor" chat-chatlari kabi kashfiyotga oid savollarga vaqtni tejash , savolga javob berish uchun uni qo'yadi.
Siz gapirganingizdek o'ylang va birinchi o'ringa qo'ying.
Qo'ng'iroq hozir yoki keyinmi eng yaxshi ishmi? Ko'p telefon qo'ng'iroqlarini korxonalar oladilar, tezkor javoblar, masalan, "Kech ochilasizmi?" Ammo boshqalar ko'proq murakkab va vaqt talab qiladigan javoblarni o'z ichiga oladi. Agar shunday bo'lsa, qo'ng'iroq qiluvchiga shuni ayting va uni muhokama qilish uchun uni qaytib kelish uchun qulay bo'lgan paytni so'rang.
Telefon orqali qo'ng'iroqlarni kuzatib borish uchun Paraphrasing va summarizingdan foydalaning.
Agar siz telefonda gaplashmoqchi bo'lgan yoki gapdan qochmoqchi bo'lgan odam bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz, "Men siz aytayotgan gaplar ..." yoki "Shunday qilib kalit so'zlar ..." yoki "Siz aytgan narsaning xulosasi bormi?" Suhbatlashishdan bosh tortgan odam bilan suhbatlashish qiyin.
Har bir chaqiruvni siz va chaqiruvchi bilan kelishilgan xulosani yoping
Ko'p holatlarda bu faqat soniya sanani oladi, ammo bu xatolardan qochib, ikkilamchi tekshirish zarurati bilan ko'p vaqtni tejaydi. Misol uchun, suhbatdan so'ng siz mijoz bilan uchrashuv o'tkazganingizdan so'ng, "yaxshi" deb aytishingiz mumkin.
Ertaga ertalabki soat 10 da sizning ofisingizda siz bilan uchrashishim kerak (bizni joylashtiramiz) va biz birga namunalarni birga ko'rib chiqamiz. "
Xabarlar panelini telefon orqali ushlab turing, shunda siz qo'ng'iroq paytida tafsilotlarni bilib olishingiz mumkin.
Bu vaqtni faqatgina yaxshi vaqt boshqaruvi emas, balki qo'ng'iroqqa e'tiboringizni qaratishga yordam beradi, ammo ma'lum bir suhbatning tafsilotlarini topish va / yoki ko'rib chiqish kerak bo'lsa, keyinroq vaqtni boshqarish uchun yordam.
Sizning mijozlaringiz va mijozlaringizga Email parametrini bering
Ularning aksariyati e-pochtangizning qaysi manzil ekanligini bilsalar, sizga qo'ng'iroq qilish uchun elektron pochta orqali murojaat qilishadi. Agar sizda bo'lsa, kompaniyangizning elektron pochta manzili biznes kartangizda va veb-saytingizda muhim ahamiyatga ega ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar ularning elektron pochta manzillari bo'lsa, mavjud mijozlar va mijozlaringizga elektron pochta xabarlarini yuboring, elektron pochtani belgilang va uni aloqalarni yaxshilash uchun taqdim eting.
Telefoningizga javob berish uchun sarflayotgan vaqtni boshqarish texnologiyasidan foydalaning
Eng kamida, sizning biznesingiz ovozli pochta va pochta qutisiga ega bo'lishi kerak. Buni tegishli biznes buyruqlari bilan o'rnating va ofisdan tashqarida yoki uzluksiz ishlaydigan biror narsaga muhtoj bo'lganingizda telefoningizga javob berish uchun foydalaning. Keyin har kuni ushbu telefon xabarlariga javob berish uchun vaqtni belgilang. Vaqtni boshqarish nuqtai nazaridan, siz telefon qo'ng'iroqlarini bir joyga jamlanganda qimmatli vaqt topasiz.
Agar siz uyda ishlaydigan biznesni boshqarayotgan bo'lsangiz, alohida biznes telefoni yoki chiziqni oling
O'zingizning "ishingiz uchun" faqat javob beruvchi kompyuter va / yoki ovozli pochta bilan ikkinchi "ishbilarmon" telefon bo'lishi kerak. Bu nafaqat professional, balki sizning xabarlaringiz orqali qanday ish yuritishi va biznes bilan bog'liq bo'lganligini aniqlash uchun vaqtni tejaydi.
Telefonga javob berish uchun har doim eng yaxshisidir
Avtomatlashtirilgan interaktiv ovozli reaktsiya (IVR) tizimi sizning biznesingizga zarar etkazishi mumkin bo'lgan holatlarda avtomatik ravishda o'chiriladi. Agar kun davomida qabul qilingan qo'ng'iroqlarga javob bersangiz, telefoningizga javob berish uchun reseptsionistni yoki professional javob berish xizmatini ishga olishni ko'rib chiqing. Boshqa birovga ega bo'lishning narxi sizning mahsuldorligingiz va sotuvlaringiz oshishi bilan ortib ketishi mumkin.
Tez-tez so'raladigan savollarning yozma skriptini yozing.
Siz va sizning xodimlaringiz javob olish uchun qo'ng'iroq qilish yoki telefonga javob berishda muayyan so'rovga qanday javob berish kerakligini o'ylamasliklari uchun vaqtni tejaydi.
Telefon haqida maslahatlar
Esingizda bo'lsa, telefon sizning ish kuningizni tartibga soladigan zo'ravonlik vaqtlari emas, balki biznes vositasi bo'lishi kerak. Ushbu vaqtni boshqarish tavsiyalari bo'yicha kirish qo'ng'iroqlarini qabul qilish sizning vaqtingizni yaxshiroq boshqarishga, mahsuldorligingizni oshirishga va telefoningizni o'zingizning joyingizga qaytarishga yordam beradi - sizni ishingizdan ko'ra ishingizni boshqarishga yordam beradi.