Sizning mavjud mijozlaringizning har biri o'zlarining muammolarini hal qilish va sotish hajmini oshirishga yordam beradigan, balki yangi biznesni jalb qilish uchun yana nima qilishingiz mumkinligi haqidagi g'oyalarni beradigan ko'pgina ma'lumotlarga ega. Ushbu ma'lumotni olishning yagona usuli - mijozlaringizdan to'g'ridan-to'g'ri savollar berish va ularning javoblarini tinglash.
Sizning mijozlaringizdan qanday savol so'rashingiz mumkin
Sizning mijozlaringizdan mahsulotlaringiz, xizmatlaringiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish va umumiy biznes haqida mulohaza yuritishni so'rashingiz mumkin bo'lgan ko'plab savollar mavjud, ammo ba'zi bir asosiy savollar quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- Nima uchun bizni sizning xizmat ko'rsatuvchi sifatida tanladingiz?
- Siz uchun qanday xizmat ko'rsatdik?
- Qabul qilingan xizmatni qanday baholaysiz? (Reyting reytingini taqdim etish)
- Qaysi sohalarda siz kutgan narsalaringizni kutib oldingiz yoki undan ustun edingiz?
- Qaysi sohalarda rivojlanishimiz mumkin?
- Bizni boshqalarga tavsiya qilasizmi?
Har bir mijozning fikr-mulohazalarini so'rasangiz, juda ko'p savol so'ramasdan va hech qanday javob olmaslik xavfiga ega bo'lmasdan qimmatli mulohazalarni ishlab chiqarish uchun to'g'ri savollar berishingizga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Bundan tashqari, so'rovni to'ldirish uchun, masalan, kupon yoki boshqa imtiyozlarni taqdim qilish uchun rag'batlantirish taklifini ko'rib chiqishni xohlashingiz mumkin - ayniqsa, agar javob nisbati kerakli narsani qoldirsa.
Savollarni qanday berish kerak
Sizning nomingizdan mijozlarni so'roq qilish yoki ko'pchilik kichik biznes egalari uchun moddiy jihatdan foydali bo'lmagan rasmiy fokus-guruhni tashkillashtirish uchun tashqi tadqiqot kompaniyasini yollashdan tashqari, mijozlaringizdan fikr-mulohazalarni bildirish uchun bir necha usullar mavjud.
Sizni boshlash uchun ba'zi fikrlar mavjud.
1. Suhbatni boshlang:
Sizning mijozlaringizning fikr-mulohazalari sizning mijozlaringizga yuborilgan elektron pochta xabari yoki shaxsiy telefon qo'ng'iroqlari kabi oddiy bo'lishi mumkin. Ushbu usul tez va oson, ammo ba'zi bir tushishlar mavjud. Sizning fikringizcha, mijozning xulq-atvorida norasmiy yondashuvni qabul qilsangiz, siz xabarni bir chetga surib qo'yib, oxir-oqibat shug'ullanish xavfini boshdan kechirasiz. Bundan tashqari, siz suhbat tarzida so'rasangiz, sizning barcha so'rovlaringiz bo'yicha har qanday barqarorlikka to'sqinlik qiladigan ochiq-oydin savollardan foydalanishingiz mumkin. Va nihoyat, qo'lda biron bir ma'lumotga ega bo'lish uchun to'plangan ma'lumotlar bilan qo'lingizni qilishingiz kerak.
2. Onlayn So'rov yaratish:
Sizda mijozlaringizning ko'pchiligiga joylashtirmoqchi bo'lgan standart savollarning to'plami mavjud bo'lsa, norasmiy formatga bir qadam oldinga o'tib, standartlashtirilgan so'rovni yaratishingiz mumkin. So'zni qayta ishlash ilovasida, PDF shaklida yoki veb-saytingiz (yoki hatto uchinchi tomon saytida) orqali yuborilishi mumkin bo'lgan ariza bilan himoyalangan forma yaratishingiz mumkin. Ushbu format aniq vaqtni yaratishga ko'proq vaqt sarflaydi, lekin siz barcha mijozlarga yuborgan yagona standart so'rovga ega bo'lishingizni ta'minlaydi.
3. Raqamli fotosurat anketasini foydalaning:
O'zingizning biznes turiga qarab, sizning mijozlaringizga yuboriladigan nusxa ko'chirish so'rovnomasi eng yaxshi usul bo'lishi mumkin.
Foydalanuvchilar so'rovni qaytarib olishni osonlashtirishi uchun o'z-o'zini zararli, muhrlangan konvertni qo'shing. Ma'lumotlarni Excelga yoki boshqa dasturlarga kiritish uchun sizda tizim mavjudligiga ishonch hosil qiling, shuning uchun ma'lumotlarni to'plash, ko'rib chiqish va ishga tushirish mumkin.
Har qanday mijozning fikr-mulohazasi uchun kalit faqatgina ma'lumotlarni to'plash emas, balki sizning biznesingizdan foydalanishingiz mumkin. Ushbu mijozlarni qondirish so'rovining namunasi Sizni boshlashingiz uchun ajoyib vosita.