Qanday qilib men mijozlarimni eslayman?
Biznesni boshlaganingizda, sizning birinchi vazifalaringizdan biri mijozlardan qanday qilib pul yig'ishni hal qilishni tanlashdir .
Xaridorlardan qanday pul olishingiz biznes turiga bog'liq.
- Agar mijozdan kredit yoki debet kartalari orqali pul olsangiz, yig'ish haqida tashvishlanishingiz shart emas.
- Ba'zi korxonalar faqat naqd pulni qabul qiladilar, ammo naqd biznes bilan bog'liq muammolar mavjud.
- Agar siz sotuv vaqtida haq olmasangiz, mijozlarga (shu jumladan, boshqa korxonalarga) hisob-kitob qilishingiz kerak. Ya'ni, ushbu to'lovlar pulga ega bo'lishiga ishonch hosil qilish uchun sizning usulingizni topishingiz kerak bo'ladi.
Xaridorlar tomonidan to'lanadigan to'lov uchun №1 qoida
Billing va mijozlar yig'ish haqida eslash kerak bo'lgan eng muhim narsa - bu faturalanın ödenmemesi, shuning uchun ham pulingizni qancha alacaksın. Shunday qilib muayyan koleksiyonlar jarayonini o'rnatishingiz va har bir mijozga rioya qilishingizga ishonch hosil qilishingiz kerak bo'ladi.
Billinglarni taqdim etish tizimi
Mijozlarga kredit berishdan oldin kreditni qabul qilish, kreditni tekshirish va mijozlar bilan to'lov va yig'ish jarayoni haqida muloqot qilish haqida ba'zi siyosatlar yaratib boshlang.
Keyinchalik, mijozlar haqidagi ma'lumotni olish uchun tizim o'rnatildi - sizga pul qarzdor bo'lgan, qancha qarzdor va qancha qarz qarzdor bo'lgan.
Biznes- buxgalteriya dasturlarining aksariyat qismi ushbu ma'lumotni kiritish imkonini beruvchi mijoz moduliga ega.
Siz ishni qilsangiz yoki mahsulotni topshirsangiz , hisob-fakturalarni kiritishingiz va to'lovlarni kiritishingiz mumkin. Biroq, bu qarzdorlik varaqalarini ( qarzdor qarzdorligini) kuzatib borish uchun ushbu hujjatlarni saqlashingiz kerak.
Xaridorlar uchun qarzdorlik hisoboti mijozlar uchun billing strategiyasini tanlash uchun sizning vositangiz.
Xarajatlarni yuborish
To'plamlarni eslab qolish 1-qoida . Ko'pgina korxonalar har oyda bir marta mijozlarga faturalarni yuboradi. Ya'ni, ular olti hafta kutish mumkin (pulni yuborish uchun bir oy, keyin esa mijozlar pul to'lashdan bir necha hafta oldin).
Xarajatlarni tez-tez yuboring, yoki telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshiring, mijozlarni to'lashni eslatib qo'ying. Ba'zi kompaniyalar mijozlar bir qismini har haftada hisob-kitob qilish bilan birga paketlarni guruhlarga yuboradilar. Ushbu ommaviy billing naqd pulni doimiy ravishda saqlab turishga yordam beradi.
Billing xati strategiyasini rejalashtirish
Sizning koleksiyonlar tizimi mijozingiz turiga qarab telefon qo'ng'iroqlarini, xatlarni yoki har ikkisini ham o'z ichiga olishi mumkin. Bir strategiya quyi darajadagi intensivlik va xavotirda boshlash va asta-sekinroq agressiv bo'lib qoladi. Ushbu yuqori darajadagi strategiya telefon yoki xat yoki elektron pochta hisoblariga eslatmalar uchun ishlaydi.
- Birinchisi - "Oops"
Ushbu maktubda mijoz to'lovni to'lashni unutganligini ta'kidlaydi; bu "ehtimol siz bu xabarni yuborgansiz, lekin to'lov pochta orqali bo'lishi kerak.
- Ikkiinchi daraja - noto'g'ri nima?
Ushbu maktub mijozni to'lashni xohlaganligini ta'kidlaydi, lekin odatiy holatlar to'lovlarni to'lashga to'sqinlik qiladi. Ikkala xat to'lovning muqobil variantlarini taklif qiladi, ammo to'lovni amalga oshirish kerak bo'lgan aniq sana beradi.
- Uchinchi daraja - Ultimatum
Bu daraja xat bo'lishi kerak. Xaridor to'lashni mo'ljallamaydi va to'lov amalga oshirilishi yoki to'plash jarayoni boshlanishi haqida aniq sana belgilaydi. Ushbu xatni aslida bu qarzga sarflashni mo'ljallamasangiz, yubormang.
Xaridor faqat to'lov qilmasa, siz oxirgi ishni bajarishingiz kerak - shaxsni kichik da'vo sudiga olib borish yoki qonun loyihasini kollektsiya agentligiga o'tkazish. Sizning alternativlaringiz haqida qo'shimcha ma'lumotni o'qib chiqing, faqat mijoz to'lamaydi.
To'lov mijozlari: barchasini birgalikda joylashtirish
Natijada, billing uchun umumiy strategiyangiz haqida qaror qabul qiling. Siz xatlarni yuborasizmi? Telefondan foydalanilsinmi? Birgalikmi? Xarajatlarni qachon yuboradi yoki telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshirasiz?
Har bir harf va telefon buyruqlari bilan umumiy tizimni to'plang, keyin qonunga rioya qilishingizga ishonch hosil qilish uchun hamma narsangizni ko'rib chiqing.
Keyinchalik, bu mijozlar hisobvaraqlarida ishlayotganingiz va billing strategiyalarini hal qilishda sizni yo'naltirish uchun qarzdorlik qarish hisobotini foydalaning.