Barcha ma'lumotlarni va jarayonlaringizni bir joyda birga olib boring
Texnologiya deyarli har bir ish sektorida, shu jumladan, noan'anaviy dunyoda inqilob yaratdi. Bugungi kunda notijorat tashkilotlari o'zlari uchun qurilgan ko'plab texnologik echimlarga ega.
Ushbu yechimlardan biri mijozlar bilan aloqalarni boshqarish (CRM) dasturidir.
CRM tashkilotlarga donorlar boshqaruvidan ma'lumotni hisobot berishgacha barcha kuchli dasturlarda ishlab chiqarishni rejalashtirishga imkon berishga imkon beradi.
Ham katta, ham kichik muammolarni CRM bilan hal qilish mumkin, bu esa notijorat tashkilotlarning samaradorligini oshiradi va bu jarayonda mablag 'yig'ish ishlarini ancha yaxshilaydi.
Sizning tashkilotingiz CRM bilan yaxshilash mumkin bo'lgan uchta soha.
1. Ishni yaxshilash
Shubhasiz, siz qattiq mehnat qilasiz va aqlli ish qilasiz, ammo imkon qadar samarali ishlash uchun vositalaringiz bormi? Bir dehqonning soqchilikka ehtiyoji bor, sotuvchilar uyali telefonlarga muhtoj, va notijorat tashkilotlari mablag' to'plashni osonlashtirish uchun CRM dasturidan foydalanishlari mumkin.
Nonprofits tanlanadigan ko'plab CRMlar mavjud, ammo ular quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak:
- Donorlarni boshqarish - xayriya sovg'alarining 72 foizi jismoniy shaxslardan olinadi va har bir kishi yod olishdan ko'ra ko'proq ma'lumotga ega bo'ladi. Barcha ma'lumotlarini va osongina saqlashingiz kerak. Bu kirish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.
Yaxshi CRM asboblar paneli yoki menyu ekranida mavjud bo'lgan vositalar va xususiyatlarni taklif etadi. Nonprofitslar xayr-ehsonlar, grantlar va donor yo'nalishlari haqidagi ma'lumotlarni kuzatishi va ulardan foydalanishi mumkin. Ko'pgina CRM shablonlardan olingan rahmatnomalar kabi donor xabarlarini yaratadi.
- Kampaniyani yaratish - muayyan kampaniyalar mablag' yig'ishga qaratiladi va CRM barcha kampaniya ehtiyojlarini boshqarishni osonlashtiradi. CRM tufayli donorlar voqea uchun osonlikcha ro'yxatdan o'tishlari va chiptalarni sotib olishlari mumkin. Nonprofits bu ma'lumotni tashkil qilishi va odamlar ehson qilganida bildirishnomalar olishlari mumkin.
- Tadbirlarni boshqarish - tadbirlar mablag' yig'ish kampaniyalarining muhim qismidir. Lekin ro'yxatga olishni ro'yxatga olishni kutish uchun qaytarishdan tortib, juda ko'p boshqaruv talab etiladi. Ko'pgina CRMlar ushbu tadbirni boshqarish ehtiyojlariga jiddiy yordam beradi.
2. Barmoqlaringizdagi ma'lumotlar
Mablag 'yig'ish strategiyalarini yaratish oson emas. Sizning donorlarni tushunishingiz va ularni tushunishga yordam beradigan barcha ma'lumotlarni kuzatib borishingiz kerak. Yaxshiyamki, CRM dasturi axborotlarni boshqarish va o'zaro hamkorlikni soddalashtirishga yordam beradi.
Notijorat tashkilotlarga quyidagilar zarur bo'lgan bir qator ma'lumotlar mavjud:
- Tarixni beruvchi donor
- Donor yo'nalishlari bo'yicha hisobot
- Pochta jo'natmalari ro'yxati ( elektron pochta va bevosita pochta )
Bundan tashqari, mablag' yig'ish sizning rivojlanish guruhingiz bo'yicha muvofiqlashtirilishi kerak. CRM dasturi axborotni import qilinadigan, eksport qilinadigan va tegishli xodimlar o'rtasida bo'lishga imkon beradi.
Ko'pgina CRMlar jamg'arma mablag'larini to'ldirish bo'yicha butun guruhni quyidagilar uchun qulay qilishlari mumkin:
- Taqvimda mablag 'yig'ish tadbirlarini kuzatib boring
- Guruh a'zolarini topshiriqlarga topshiring
- Hujjat va donor shovqinlarni kuzatib borish
Katta ma'lumot bilan katta bilimga ega bo'lib, buyuk CRM sizning notijorat tashkilotingiz ehtiyojlarini qondiradigan moslashuvchanlik turini taqdim etishi kerak, chunki sizda yangi donorlarni sotib olishingiz va o'zingizning narsalaringizni saqlab qolishingiz kerak.
3. Donorlar bilan yaxshi muloqot
Bag'ishlanish kamdan-kam uchraydi. Fundraisers bir qator bag'rikenglik va o'zaro ta'sirlar orqali yaratilgan istiqbollar bilan munosabatlarni shakllantiradi. Suhbat, donorlarni sotib olish va saqlab qolishning yurak urishi bo'lib, CRM dasturlari donorlarning aloqalarini yaxshilashga yordam beradi.
Bugungi kunda mavjud bo'lgan ko'pchilik CRM dasturi tashkilotingizga imkon beradi:
- Elektron pochta va to'g'ridan-to'g'ri pochta uchun axborot byulletenlarini yaratish
- Xabar taqsimotini rejalashtirish
- Barcha aloqalarni kuzatib boring
Ushbu yaxshilanishlarning barchasi donorlar bilan suhbatlaringizni tushunishni osonlashtiradi. E-pochta kampaniyalari va ijtimoiy media xabarlari uchun donorlarni ajratishingiz mumkin. Sizga yuboradigan xatlarni va kimga rahmat qilishingizni bilib olasiz.
CRMs shuningdek, tashkilotlarning pul mablag'larini jalb qilish jarayonining turli qismlarini avtomatlashtirish orqali samaradorlikni oshirishga yordam berishi mumkin:
- Avtoulovlarni avtomatik ravishda qayta ishlash
- Muvaffaqiyatli sovg'alarni rejalashtirish
- Tez tasdiq maktubini yuborish
- Donorlar bergan voqealarni chuqur tomosha qilish
Suhbatlashishlar ko'proq e'tiborga olinadi va CRM dasturiy ta'minotini mablag 'to'plashni boshqarish jarayoniga integratsiyalashgan holda ko'proq mablag' sarflashga olib keladi.
Ko'plab notijorat tashkilotlari bo'lgan dunyoda siz mablag' to'plash borasida yanada samarali bo'lishingiz kerak.
Notijorat tashkilotingiz to'g'ri vaqtda donorlarga murojaat qilishlari va foydali xabarlar yuborishlari kerak. Siz ma'lumotlarni kuzatishingiz va tizimlarni saqlashingiz kerak. Ushbu tadbirlarning barchasi kamroq tarqalgan, ishni osonlashtiradi.
Gretchen Barry - bu NonProfitEasy uchun marketing va kommunikatsiyalar bo'yicha direktor, bu kichik va o'rta korxona uchun ayniqsa ishlaydigan, arzon va qulay foydalanish uchun mo'ljallangan CRM platformasi. Gretchen Bioforga uning professional va jamoa ishi haqida ko'proq ma'lumot bering.