Mulk CRM, xaridorlar bilan munosabat boshqarish, ko'chmas mulk bo'yicha mutaxassislar orasida juda muhim mavzu. Ko'chmas mulkda CRM amaliyotlari haqida ko'rsatmalar va tavsiyalar etishmasligi yo'q, lekin asosan, umumiy ma'lumot ma'lumoti, istiqbollari bilan qanday ishlashni biladigan balandligi.
Yuqori texnologik va yuqori sensorli ma'lumot juda ko'p. Bilasizmi, bu avtomatlashtirilgan javob va elektron pochtani kuzatish. Bu juda muhim va ishlaydi, lekin faqat to'g'ri bajarilgan bo'lsa.
Ushbu maqolada qisqartma harfining bitta harfiga, CRM-da "M" ga e'tibor qaratiladi. Biz faqatgina ularni sotishga harakat qilmay, balki bizning istiqbolimizni "boshqaramiz".
Samarali istiqbollarni boshqarishda nima ishtirok etadi?
- Sizning narx taklifingizni qo'llab-quvvatlash
- Aloqa muddati va chastotasi
- Harakatga doimiy chaqiriqlar
Ushbu hujum rejasi CRM haqida o'qigan narsalar bilan bir necha umumiy elementlarga ega bo'lishi mumkin, ammo "M" eng muhim qism bo'lib, "R", "Aloqa" qanday rivojlanadi va siz undan hech qanday komissiya ko'rmasligingizni belgilaydi. Keling, to'g'ri MRMning ushbu uch omiliga M yo'naltirilgan qarashni ko'rib chiqaylik.
Sizning qimmatbaho taklifingizni qo'llab-quvvatlash
Ushbu istiqbolingiz sizning tizimingizda, chunki siz ularning ma'lumotlarini bilib oldingiz. Biz o'q tug'masidan avlodga Internet orqali e'tibor qaratamiz, shuning uchun ular javob beradigan qo'rg'oshin avlodi shakliga ega bo'lishingiz kerak. Ushbu kontentda va harakatlarga da'vat etgan narsalar ularning e'tiborini o'ziga jalb qilib, sizga o'zlarining shaxsiy aloqa ma'lumotlarini berishga muvaffaq bo'ldi.
Bu shunday bo'lar edi:
- Qabul qiluvchilar haqida ma'lumot
- Sotuvchi haqida ma'lumot
- Jurnal jarayoni haqida ma'lumot
- Xususiy mulk yoki qidiruv ma'lumotlari
Ularning kontakt ma'lumotlaridan voz kechishi uchun nima bo'lishidan qat'iy nazar, hozir sizning qimmatbaho taklifingizni qo'llab-quvvatlash vaqti, sizning ma'lumotingizdagi ko'rgan qiymati va harakatga da'vat. Onlayn ro'yxatda ko'rsatilgandan ko'ra ko'proq taklif bo'lishi mumkin edi.
Yoki, bu birinchi marta uy egasi uchun taklif va qarshi taklif qilish jarayonining izohi bo'lishi mumkin. Qizig'i shundaki, ular qiziqish doirasi bo'lmagani holda, sizning kontentingizdagi qimmatbaho narsa topdi va aniqroq ma'lumot olishni xohlaydilar. Bu sizning qimmatli taklifingiz, sizning tajribangiz va ma'lumotingizning ko'proq taklifi.
Ular nima kutayotgani va xohlayotgani bilan aniq amal qiling. O'zining dastlabki qiziqishi va boshqa ma'lumotlarga oid batafsil ma'lumot va ma'lumotlarni taqdim eting. Siz o'zlarining aloqa ma'lumotlariga ishonish va qo'shimcha yordam berish orqali o'zingizning qadr-qimmatingizni yaxshilash bo'yicha o'z qarorlarini qo'llab-quvvatlayapsiz. QAYT QILMAYDI, siz sotib olgan konserva elektron pochta xabarlarini yubormang, ular nonni sotadigan nonlarni sotish hidi haqida gapiradi. Ko'chmas mulkni sotib olishga yoki sotishga yordam beradigan haqiqiy qiymati haqida ma'lumotni yuboring.
Aloqa muddati va chastotasi
Sizning istiqbolingizni boshqarish, ularni saqlashni o'z ichiga oladi. Agar siz ularga elektron pochta xabarlarini, ayniqsa, qisqa vaqt ichida non pishirilgan nonni jo'natadigan bo'lsak, bu sizga qiyinroq bo'ladi. Xarid qilish yoki ro'yxatga olish to'g'risida qaror qabul qilish orqali siz bozor maydonini va oddiy kontaktlardan oddiy vaqtni bilishingiz kerak. Imkoniyat turiga asoslanib elektron pochta turini ehtiyotkorlik bilan rejalashtirish ; xaridor, sotuvchi, investor va boshqalar.
Siz ularni to'g'ri tasniflagach, sizning qimmatli taklifingizni qo'llab-quvvatlovchi qo'shimcha ma'lumotni taqdim etadigan keyingi elektron pochta va / yoki telefon qo'ng'iroqlari to'plamiga ega bo'ling. Har bir elektron pochta yoki qo'ng'iroq qilayotganingizda ularni faqatgina "zarbalarni qabul qilish" yoki "ular issiq yoki issiqmi-yo'qligini bilish" emas, balki ularga tegishli ma'lumotlarni taqdim etish kerak. Har bir kontakt sizning emas, ularning ehtiyojlariga mos bo'lishi kerak.
Endi siz ushbu muloqotni o'zingizning tajribangiz va qadr-qimmatingiz uchun minnatdor bo'lishlari uchun bog'lashni rejalashtirmoqchisiz, ularni rejalashtirishingiz yoki vaqtini belgilashingiz mumkin, lekin tez-tez ularni bezovta qilmasliklari yoki ko'plab aloqalar bo'yicha suyultirish natijasida kam ma'lumotingizni topishingiz mumkin.
Harakatsiz qo'ng'iroqlar
Ular nozik bo'lishi mumkin, ammo sizning umidingizni yana siz bilan bog'lanishingiz, ko'proq suhbatlashishingiz, harakat qilishingiz va ko'chmas mulkni sotib olishingiz yoki sotishingiz uchun ochiq va doimiy taklifnoma berishingiz kerak.
Har bir elektron pochta orqali ularni qandaydir tarzda qo'llab-quvvatlashga undash kerak. Bu so'rov turi "to'ldirilishi shart emas". Siz "sotib olishni istagan uy" haqida o'ylayotgan boshqa talablar bilan "bu elektron pochtaga javob berish" kabi oddiy bo'lishi mumkin. Sotuvchi istiqbol uchun, u "sizning uyingizning eng yaxshi xususiyati" degan savol bo'lishi mumkin.
Ushbu uchta oddiy taklifga rioya qiling va siz ko'proq istiqbolga egasiz va ularni yopish stolida mijozlarga ko'proq aylantirasiz.