Va ularning eng keng tarqalgan savollari nima ekanini bilasizmi?
Ha, siz shunday deb o'ylaysiz: "Sovuq chaqiruvdan qo'rqishim mumkinmi yoki yo'q qila olamanmi?"
Ko'pchiligimiz sovuq chaqiruvga qarshilik ko'rsatishga majburdirlar, va ba'zi odamlar bilan gaplashib, sovuq chaqiruvdan qo'rqish va qo'rqishdan qo'rqishadi.
Ba'zi hollarda sovuq chaqirish qo'rquvi epidemiyaga o'xshaydi - bu tele-va gazetalarda ommaviylashtiriladigan epidemiya turi emas. Bu jim va shaxsiy, bizning yuraklarimizda va ongimizdagi psixologik kurash.
Sovuq chaqiruv qo'rquvi an'anaviy savdo texnikasi bo'yicha o'qitilgan ko'plab tadbirkorlar va sotuvchilar uchun kunlik kurashdir.
An'anaviy savdo bo'yicha trenerlar sovuq chaqiruv haqidagi savollarga javob berishadi:
- "Nima qilishingiz kerak bo'lsa, telefon qo'ng'iroqlarini amalga oshiring."
- "Siz qilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa ijobiy fikrlarni o'ylaydi."
- "Faqat rad etishni sotishning normal qismi sifatida qabul qilishni o'rganing".
Boshqacha so'zlar bilan aytganda, "Sizning aybingiz shunda, siz sotishda muvaffaqiyatsiz bo'lasiz."
Bu sho'ng'in kengashidan sakrab tushishdan qo'rqqan odamga: «Aqldan ozib qolmang!
Mening tajribamga kelsak, juda kam odam o'z qo'rquvlarini shunday tarzda engib o'tishlari mumkin, chunki asosiy xabar, agar siz o'zingizni biror narsa bezovta qilmoqchi bo'lsangiz, "uni bajarish" muammosini sehrli tarzda hal qiladi.
Lekin bu sovuq chaqiruv qo'rquvi ostida bo'lgan barcha psixologik to'siqlarni tushunmasdan javobdir.
Xo'sh, qanday qilib sovuq chaqiruvdan qo'rqishingiz mumkin?
Menimcha, hal oddiy va uchta oddiy tushunchani tushunishga asoslanadi:
Laura Leyk tomonidan tahrirlangan
- Bu sizning noto'g'ri
Agar boshqa odamlar muammoga duch kelmasligi kerakligini bizga aytib tursalar, bizda noto'g'ri narsa bor deb o'ylashimiz mumkin emas, lekin o'zimizning ichki his-tuyg'ularimiz buni amalga oshirishda qulay emasligimizni bildiradi.
Angliya, Kanada, Buyuk Britaniya, Avstraliya va Yangi Zellandiya singari ingliz tilida so'zlashadigan mamlakatlarda keng tarqalgan savdo-sotiq mentalitetiga o'xshash "eski bolalar klubi" mavjud: "Men savdo muvaffaqiyatiga erishish uchun azob chekishim kerak edi, shuning uchun siz ham kerak! "
Ushbu fikr sotish bo'yicha qabul qilingan yondoshuv bo'lib qolayotgan an'anaviy savdo dasturlaridan kelib chiqadi.
Lekin tushunishingiz kerak bo'lgan narsa shundaki, sovuq chaqiruvdan qo'rqishingiz mumkin, chunki ehtimol siz faqat rad etishni keltirib chiqaradigan an'anaviy sotish usullariga ta'sir qildingiz.
Ushbu yondashuvlar bizni sovuq chaqiruvlar bilan shug'ullanishga o'rgatadi: o'zingizni tanishtiring, nima qilishingizni tushuntiring, potentsial mijozga foyda keltiring ... keyin ko'zingizni yumib, "Kechirasiz, g'amxo'rlik qilmang" yoki " - Kechirasiz, bandman.
Agar siz hali ham ushbu an'anaviy yondashuvni ishlatmoqchi bo'lsangiz, ehtimol siz bu kabi gaplarni gaplashishni to'xtatgan paytni eshitishingiz mumkin.
Ular rad qilishadi va bizni nima qilishlari sizni rad etishni his qilishadi - bu sizni yoqtirmaslik, qo'rqitish va sovuq chaqirishdan qochish uchun etarli.
Agar rad etish eng ko'p uchraydigan javob bo'lsa, qanday qilib sovuq chaqiriq ijobiy tajriba bo'lishi mumkin?
- Sizning his-tuyg'ularingiz passiv yoki tajovuzkormi?
Sovuq chaqiruv qo'rquvi haqida odamlar bilan suhbatlashganimda, ular deyarli doim "sovuq" deb qabul qilishni istamasliklari uchun sovuq qo'ng'iroqlarni qilishdan qo'rqqanlarini aytishadi.
Bu ichki urushning yana bir qismi - ular o'zlarini juda passiv va keyingi chaqiruvni amalga oshirish uchun ishonchsizligi uchun kaltaklashdi, ammo ular tajovuzkor bo'lishdan qo'rqishlarini istamaydilar.
Yaxshi xabar: "tajovuzkor" va passiv o'rtasida o'rta joy bor.
Bu sovuq chaqiruv bilan juda samarali bo'lib, siz hech kimni rad etishni boshlamasligingiz mumkin.
The Game ™ ning ochilishi sizning potentsial mijozlaringizdan voz kechmasdan tetiklantirmasdan qanday qilib sovuq chaqiruvda ajoyib ta'sir o'tkazishi mumkinligini ko'rsatadi. Imkoniyatlarni (va daromad salohiyatini) tasavvur qiling. - Tilingizni fikrlashga mos kelishiga harakat qiling
Agar o'zingizni an'anaviy sovuq chaqiruv "skriptlar" va xatti-harakatlardan foydalanishga majbur qilishingiz kerak bo'lsa, siz o'zingizni o'zingiz o'zingizni tabiiy ravishda suhbatda ishlatadigan tilni o'zingizdan topasiz.
Tabiiy so'zlarni va iboralarni ishlatish - siz bilgan kishilar bilan aniq tarzda gapirish, sovuq qo'ng'iroqni tetiklashtiradigan va samarali tajribaga aylantirish mumkin.
Va siz eski maktab sovuq chaqiruv modelidan voz kechsangiz, unda sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz sizning umidingiz bilan telefon orqali suhbat qurishning yagona usuli bo'lib, siz eng muhim o'zgarishlarni amalga oshirasiz: o'ylay boshlaysiz Sizning nuqtai nazaringizdan emas, balki ulardan kelib chiqadigan potentsial istiqbollarni.
Bu nimani anglatadi?
O'zingizning muammolaringiz haqidagi fikringizni eshitishingiz va sizning yechimingiz hal etilishi mumkinligini bilib olsangiz, nima bo'lishini tasavvur qiling.
Eng muhimi shundaki, ular o'z muammolari haqida o'ylayotganda foydalanadigan so'zlar va iboralarni e'tiborga olishlari mumkin, va siz ushbu tilni qabul qilishingiz va uni sovuq chaqiruv yondashuviga qo'shishingiz mumkin deb o'ylaysiz.
- Ha, lekin qanday qilib buni qilardim? so'rashingiz mumkin.
Bu oddiy. Sizning mijozingizdan mahsulotingiz yoki xizmatingiz ular uchun hal qilingan uchta asosiy muammo haqida so'rang.
Fikringizni o'zgartirsangiz, siz foydalanadigan tilni o'zgartirishga yordam bera olmaysiz. Bu sizga qo'ng'iroq qiladigan boshqa odam bilan yangi ijobiy munosabatda bo'lishga imkon beradi.
Agar siz eski maktabdagi e'tiqodlaringiz tizimidan voz kechsangiz va sovuq chaqirish uchun tabiiyroq, qulay uslub mavjudligini ochib qo'ysangiz - bu rad etishni boshlamasa, siz qanchalik osonlik bilan sizni hayratda qoldirasiz Sovuq chaqiruvdan qo'rqib, sindirib tashlayman.