Bozor tadqiqotlari asoslari
Lekin sizning biznesingiz muhim va o'sib borishini ta'minlash uchun ko'proq rasmiy bozor tadqiqotlari ham zarur.
Men bozor tadqiqotlarini grid sifatida o'ylayman.
Bozor tadqiqotlari uchun qo'llanma
| Xaridor | Musobaqa | Atrof muhit |
| Ikkinchi darajali | ||
| Birlamchi |
Bozor tadqiqotlari tarmog'i har qanday biznes uchun muhim bo'lgan ikkita ma'lumot manbasini va tadqiqotning uchta yo'nalishini ko'rsatadi. Sizning mijozlaringizdan va sizning marketing harakatlaringizga e'tiboringizni qaratish, mijozlarga xizmat ko'rsatishni davom ettirish va takomillashtirish va yangi mahsulotlar va / yoki xizmatlarni ishlab chiqishda o'zingizning harakatlaringizni yo'naltirish uchun ma'lumot to'plashingiz kerak.
Tizimga qaraganda, tanlov haqida to'plangan ma'lumotlar nima ishlaganini va nima ishlamayotganligini aniqlashda, mahsulotingizni va / yoki xizmatlarni takomillashtirish bo'yicha g'oyalar berish va bozor ulushini oshirish yoki almashtirishni bilish uchun sizga yordam berishi mumkin.
Tarmoqning atrof-muhit bo'limi biznesni shakllantiradigan iqtisodiy, ijtimoiy va siyosiy kuchlarga ishora qiladi. Atrof-muhit haqida ma'lumot to'plash sizning kichik biznesingizga ta'sir qiladigan muayyan tendentsiyalar yoki voqealarga aniq javob berishga imkon beradi.
Foiz stavkalari yoki mahalliy ishlab chiqarishni yopishning prognozli pasayishi bo'ladimi, siz buni bilishingiz va o'zingizning ishingiz bo'yicha, yaxshi yoki yomon ahvolga tushishingiz kerak.
Ikkinchi ma'lumot manbalarini boshqalar tomonidan to'plangan bozor tadqiqot ma'lumotlari sifatida tasavvur qiling. Telefon daftari, hukumat nashrlari va AQSh Savdo vazirligi, Statistika Kanada, savdo jurnallari va boshqa kompaniyalar tomonidan olib borilgan izlanishlar kabi manbalar sizning mijozlaringiz xohlagan narsalarni tuzatish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan barcha ma'lumotlardan iborat. , raqobat nima va atrof-muhitga o'xshash narsa.
Shimoliy Amerika bizneslari haqida ko'proq ma'lumot olish uchun AQShning AQShdagi aholini ro'yxatga olish byurosi statistikasini va Kanada kichik biznes statistikasini ko'ring.
Birlamchi manbalar dastlabki ma'lumotni taqdim etadi. Siz mijozlaringizni tekshirishingiz yoki raqobatni so'rashganda siz to'g'ridan-to'g'ri ma'lumot manbasini yig'asiz. Ushbu turdagi bozor tadqiqotlari eng qimmat va vaqt sarflashi mumkin bo'lsa-da, u eng qimmatli bo'lishi mumkin, chunki u eng dolzarb va eng o'ziga xosdir.
Ishbilarmon g'oyani hayotga tatbiq etadimi?
Bozor tadqiqotida birinchi qadam, savollarga javob berishni xohlagan savollarni yoki savollarni tuzishdir. Misol uchun, men daromadli chakana savdoni ishga tushirganim uchun deraza oynalarini (ko'r-ko'rona, tentga va pardalar) sotaman. Mening ishimga ko'r va paxta tozalash xizmatini qo'shish haqida qiziqaman. Shunday qilib, mening bozor tadqiqot masalasi, ko'r va paxta tozalash xizmati hayotiy emasmi?
Ish yo'nalishlarini kuzatib borish yo'li bilan (ko'plab onlayn yoki bosma jurnallar, gazeta va savdo jurnallari biznes bilan bog'liq ravishda o'qish) men iste'molchilar qayta ishlash va qayta foydalanishdan tashvishlanayotganini bilaman. Va men mahalliy korxonalar foydalanadigan tovarlar sotadigan muvaffaqiyatlarga erishishlarini kuzatyapman.
Atrof-muhitni kuzatishimga ko'ra, odamlar yangi narsalarni xarid qilish o'rniga eski ko'r va pardoz bilan ish qilishni ko'proq qiziqtirishi mumkin.
Raqobatni o'rganish
Ushbu xarakterdagi bozorni o'rganish uchun, men tadqiqot qiladigan birinchi maydon - bu raqobat. Keling, shaharda uchta oyna ochilganini tasavvur qilaylik. Men ularga qo'ng'iroq qilib, ushbu xizmatni taklif qiladimi, deb so'rayman. Agar shunday qilsalar, iloji boricha ko'proq narsalarni topaman. Birov boshqa xizmatni taklif qilgandan keyin, albatta, men bunday qilmasligimni anglatmaydi; bu faqat bozor ulushi va joylashuvi kabi masalalarni diqqat bilan ko'rib chiqishim kerak deganidir.
Iste'molchini tadqiq qilish
Bozor tadqiqotlarining asosiy qismi iste'molchilarga asoslangan bo'ladi. Men hozirgi mijozlarimning bozor tadqiqoti tadqiqotlari bilan boshlayman, ular bunday xizmatga qiziqish yoki qilmasliklariga qaratilgan.
Bu do'konga kirgan har bir kishidan yoki xaridorlarga topshirilishi mumkin bo'lgan, biznes- saytimga joylashtirilgan yoki mijozlar ro'yxatiga elektron pochta orqali yuboriladigan so'rovnomalar sifatida rasmiylashtirilgan bo'lishi mumkin. Ijtimoiy axborot vositalarining interaktiv (va arzon bo'lmagan) tabiati uni bozor tadqiqotlari uchun ideal maydonga aylantiradi, shuning uchun men javoblarni o'lchash uchun Facebook, LinkedIn yoki Twitter orqali mijozlarimni tekshirishga harakat qilaman ( Ijtimoiy Media rejasini tuzish- ga qarang).
Agar men javob bergan mezonlarga muvofiq javob ijobiy bo'lsa, tanlangan respondentlar bilan ko'proq chuqurroq marketing tadqiqoti o'tkazish bo'yicha intervyularga o'tishi mumkin. Tadqiqotlar, shuningdek, mijozlar shikoyatlaridan bilvosita olinishi mumkin.
Davom etsam, tadqiqotlarim yanada aniqroq bo'lishi kerak. Mening birinchi marketing tadqiqotim shunga o'xshash bo'lishi mumkin: "Agar siz drape va / yoki ko'zni tozalash xizmati bilan qiziqasizmi?" Lekin agar ko'rsatmalar ijobiy bo'lsa, mijozlar manfaatdormi yoki yo'qligini bilishim kerak.
Misol uchun, so'rovda ishtirok etuvchi shaxs bunday xizmatni necha marta ishlatishini yoki uning pardasini tozalash uchun qancha pul to'lashga tayyorligini so'rashi mumkin. Umuman olganda, o'z tadqiqotimda to'playotgan ma'lumotim qanchalik batafsil va aniq bo'lsa, qaror qabul qilishning foydasi ko'proq bo'ladi.
O'zingizning bozor tadqiqotingizni qilayotganingizda, ba'zi narsalarni yodda tuting.
Sizning ma'lumotlaringiz faqat sizning bozor tadqiqotingiz namunasi kabi yaxshi bo'ladi.
Savolingiz uchun bozor tadqiqotlari namuna guruhini tanlashda ehtiyot bo'ling. Foydali bozor tadqiqotlari ma'lumotlarini olish uchun sizning namuna guruhingiz maqsadli aholi uchun mos va mos bo'lishi kerak. Mening ko'r va paxta bozoridagi tadqiqot misolida, do'konda xaridorlarga o'z maqsadlardagi aholining tasodifiy tanlangan a'zolarini so'rash uchun ko'chib o'tdim. Bu shunchaki do'konda odamlardan so'rash etarli emas. Ulardan ba'zilari "ha" deyishadi, chunki ular menga yoqadi yoki meni xafa qilishni xohlamaydilar. Norasmiy bozor tadqiqotlari, har doim ham ishtirok etadigan kishilarning munosabatlaridan bir darajaga tushib ketgan.
Tadqiqotingizni yoki bozor tadqiqot savolnomasini ehtiyotkorlik bilan tasarlayınız.
Ayniqsa siz bilishingiz kerak bo'lgan ma'lumotlarga qaratilganligiga ishonch hosil qiling va hech kimni xafa qiladigan har qanday savollarni kiritmadingiz. Ko'p odamlar, masalan, qancha pul topishganini so'rashi mumkin. Agar siz ularni xafa qilsangiz yoki chalkashtirsangiz, ular bozor tadqiqoti so'rovini to'ldirishga shoshilmaydi.
Tadqiqotingiz yoki bozor tadqiqot savolnomasini juda qisqa tuting.
Agar iloji bo'lsa, sizning bozor tadqiqotingiz yoki so'rovnomangiz bir sahifaga to'g'ri kelishi kerak. Ba'zi odamlar uzoq formalarda qo'rqitiladi; boshqalari ko'p sahifali shakllarni o'zlarining vaqtlariga nisbatan juda ko'p miqdorda ko'rishlari mumkin.
Doimo batafsil javob berish uchun har doim bir imkoniyat bering.
Bularning barchasi barchadan foydalana olmaydi, biroq ba'zilar, ba'zan ushbu yozma izohlar eng qimmatli hisoblanadi.
Avvalo sizning bozor tadqiqotlarini yozish usullarini ishlab chiqing.
Telefon bozoridagi tadqiqotlar ommabop bo'lib, respondentlar nima deyishini yozasizmi? Agar siz og'zaki suhbatlashgan bo'lsangiz, ularni yozib olasizmi yoki eslatma olasizmi? Bozor tadqiqotining maqsadi - ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish, shuning uchun oldindan ishlab chiqilgan ma'lumotlarni ro'yxatga olish tizimiga ega bo'lishingiz kerak.
Oldindan ma'lumot uchun mezonlarni belgilang.
Boshqa so'z bilan aytganda, bozor tadqiqotlari har qanday vaqtda yopilishi yoki qayta yo'naltirilishi mumkin bo'lgan jarayondir. Misol uchun, men do'konga kirib, bozor tadqiqotlari misolida ishtirok etgan mijozlar bilan gaplashayotganimda, hech kim ko'r va paxta tozalash xizmatiga qiziqish bildirmagan bo'lsa, mashq bu erda tugaydi. Ammo, agar 10 mijoz qiziqish bildirsa? Yoki 32-chi?
Mijozlarimdan hech narsa so'ramasimdan oldin, menda bozor tadqiqotlari jarayonini aniq tasavvur qilishim kerak. Xizmatni davom ettirish uchun qancha mijozlar xizmatga qiziqish bildirishi kerak? Bozor izlanishini oldindan belgilab qo'ying, "mijozlarning kamida 50 foizi ko'r va paxta tozalash xizmatiga qiziqish bildirishi kerak, yoki bozor tadqiqotining keyingi bosqichiga o'tishda hech qanday nuqta yo'q".
Siz qilgan bozor tadqiqotlari miqdori faqat sizning vaqtingiz bilan cheklanadi (agar buni siz o'zingiz qilsangiz) yoki sizning byudjetingiz (agar siz buni amalga oshirish uchun boshqasini yollagan bo'lsangiz). Biroq, agar siz muvaffaqiyatli bo'lishni istasangiz, bozor tadqiqotlari biznes hayotining barcha bosqichlarida zarur. Faqatgina bozor tadqiqotlari bizni eng muhim narsalar - mijozlarimiz va ularning ehtiyojlari va istaklari bilan chambarchas bog'lashimiz mumkin.